小王是個職場人士，IT理工男，平時話不多，每次領導要和他說話，無論是安排工作或是對工作內容進行考核時，小王都是顯得非常不耐煩，完全不想聽他老板說了什么？這是怎么一回事呢？是什么阻止的小王的想法或領導對小王的真實看法呢？
如何才能正確傾聽呢？請大家先拿一支筆，跟我一起做個小測驗吧。
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這是同理心嗎？
閱讀以下陳述，判斷它們在同理心基本原則運用上，有效還是無效。
題1：大家看起來似乎都對我們所做項目的方向感到疑惑。
A 有效 ? B無效
題2：那太糟糕了，但我相信你會知道如何重新安排你的時間表。
A 有效 ? B無效
題3：你看起來輕松極了，一定過了個非常美妙的假期。
A 有效 ? B無效
請寫你的答案。
以上內容來自中信出版社《領導力的精進》
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不知道大家在做測驗時，你的衡量標準是什么呢？有的伙伴說：“不評判”，有的伙伴說：“說者，對聽者有覺察，有針對覺察的表現(xiàn)。
有一次，我們老板帶我去見一個老師，我當時心不在焉，只是應付，完全沒有聽他們的說話。我們現(xiàn)在已進入移動時代，你有沒有見過一家人和一群朋友，大家只是在低頭玩手機 。當你抬起頭，注意到這個畫面時，你的腦海中會想到什么，如何才能開啟一個真正的聆聽式對話呢？
急于反駁不同觀點，插嘴，中斷，又或急于給出你自己的觀點，這些常見的傾聽錯誤中，你中了幾招呢？
現(xiàn)在請你覺察一下自己，哪一個是你最常犯的一個錯誤呢，你最希望自己改進的又是哪一項呢？能否分享一個你曾經犯錯的具體場景呢？什么時間，與什么人，在什么地方。
急于給出自己觀點。有時候時間上忍住了，等他說完。其實心里沒有認真聽后半段。反正自己有答案了，默念答案準備表述最重要[捂臉]
表面上看是傾聽的問題，這些行為的背后又反應了什么呢？
我跟朋友，有時候聊天說話。我感覺有興趣的，對我重要的我就會聽。不重要的，我就會應付，表面上在聽，嗯嗯，回答他兩句，其實心里，思想早已經跑到九霄云外了，在想自己的事
剛才在家，和老媽，對子女教育有分歧。說明第一我在我媽面前很隨意，不夠尊重。第二我很擔心我們的思路碰不到一起，更加著急，最后更加反效果。
比如前兩天，跟兩位同學吃飯，討論關于保險的話題，聽到她對保險有認識上錯誤，就像反駁她。反應是只有自己專業(yè)。
如何來真正傾聽呢？
當你傾聽他人說話時，你其實是在聽那些話背后的情感，你要懷著同理心傾聽，理解和感受別人的想法、情緒和經歷。
聆聽和表示同理心的能力，是一種能夠增強工作場合及私人討論的溝通技巧。它可以幫助你了解他人的感受，并讓他們知道，即使你不一定同意，也會理解他們，這是開啟對話和有效交談的關鍵。
以上內容來自中信出版社《領導力的精進》P80-81
了解別人的感受，并且理解他們。我把這個總結為對他人的情緒感知能力，第一步：關注他人，第二步：感知他人，第三步：（表現(xiàn)出來）或表情，或肢體語言）如點頭，微笑，沉思等，或口頭語音。最終達到的效果是同理他人。也稱為”全息式的聆聽“。
第一步是先暫時放下自己手上的事情，心中的事情，把時間和注意力全神貫注地放在對方身上，我稱為關注他人。
有的伙伴會問，這一步難嗎，是否可以做到？有的人會回答很難，有的人會回答：難在每一次都做到。我的觀點是，這一步其實很難，需要放下自己，大多數(shù)人已經“倒”在這一步。我們需要做的只要時刻提醒自己，可以做到。當你開始真正進入這個聆聽的狀態(tài)，后面其實就是順理成章，順其自然的事情了
有的伙伴的挑戰(zhàn)可能在于，面對客戶，面對我喜歡，尊敬的人可以做到。面對很熟的人，面對不夠尊重的人就難了，除非是很重要的客戶或者親人。
這個能力作為“專業(yè)教練”是每次需要可以訓練自己的，我是自己花了五萬參加了埃里克森教練，每次教練前，我需要提前5-10分鐘做一個正念冥想，來放松和放空自己。在教練技術中稱為：進入教練位置
并不是完全把自己想象為教練，而是參考使用這個教練的概念，我們在傾聽過程中，也不妨開始聆聽對方之前心里告訴自己進入“聆聽位置”，只是一個“自我提示”，或“自我暗示”。
我上次在瑞典培訓被震撼了。無論對方職位多高，在我去問問題，學習時候，他們居然統(tǒng)一的關閉電腦，手機，坐下來和我聊。這體現(xiàn)了這些人的專業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)和尊重。而且8個人，統(tǒng)一這么做。每人半天。最高的全球采購總監(jiān)，全球銷售總監(jiān)。比我一個銷售高了很多級。最低的，電氣工程師，比我年輕。他們一定受過某種訓練。所以動作那么整齊
總結一下：如何聆聽對方的心聲，我們分享了4個步驟和進入聆聽位置的方法，我把這個總結為對他人的情緒感知能力，也稱為聆聽的四個步驟：第一步：關注他人，第二步：感知他人，第三步：（表現(xiàn)出來）或表情，或肢體語言）如點頭，微笑，沉思等，或口頭語音。最終達到的效果是同理他人
如何給自己暗示進入聆聽位置呢？可以使用正念練習或使用自我暗示的方法。
你可以心中默念“我現(xiàn)在進入聆聽位置，把注意力完全的放在對方身上”。如果可能，做5分鐘的正念呼吸或冥想。
伙伴A的行動計劃：從明天上班開始，開會前五分鐘放空自己，早會上跟組員溝通提醒自己，傾聽其感受，理解她們的處境。
伙伴B的行動計劃：每天下午和下午各一次，每次5分鐘的正念練習，幫助自己去感受對方的感受。持續(xù)30天總結效果
伙伴C的行動計劃：每天兩次，每次做到了，就把一個紀念幣從左口袋放到右口袋。針對以前能做到的客戶，不做計數(shù)，繼續(xù)保持。主要對象是之前做的不好的家人。
