《我把一切告訴你》藍(lán)小雨冠軍銷售之【珠寶門店銷售技巧】門店實(shí)戰(zhàn)銷售步驟與話術(shù)大全！
銷售技巧1——買什么？
顧客：（在柜臺(tái)前留戀）
營(yíng)業(yè)員：（站立）您好！有什么可以幫到您呢？
顧客：先看一下。
營(yíng)業(yè)員：好呀！我叫小李，有什么需要請(qǐng)隨便找我。
顧客：（繼續(xù)左顧右盼）
營(yíng)業(yè)員：（繼續(xù)站立、面露微笑用眼睛留心顧客購(gòu)買商品的種類、款式、價(jià)錢）
營(yíng)業(yè)員：（顧客坐下以后）我叫小李，這是我的名片。先生/小姐請(qǐng)問(wèn)貴姓？
顧客：我姓黃，這位是我女友姓李。
營(yíng)業(yè)員：黃先生/李小姐，你們好！
銷售技巧2——喜歡嗎？
營(yíng)業(yè)員：這個(gè)是最新款式，讓我拿給你看好嗎？（將顧客定睛觀看的商品拿出來(lái)，將貨品用展示盆盛載，展示給顧客欣賞。）
顧客：（將貨品拿在手里，并細(xì)心觀看）
營(yíng)業(yè)員：不用客氣，請(qǐng)隨便試戴。讓我?guī)湍愦魃先ズ脝?？（協(xié)助試戴）（并從背柜取出鏡子并抹凈，展示顧客面前）
營(yíng)業(yè)員：看一看，美不美？顧客：（無(wú)任何說(shuō)話回應(yīng)，但手指卻指向飾柜內(nèi)另一件戒指）請(qǐng)拿這只戒指看一看。
營(yíng)業(yè)員：好呀！是否這一件？
營(yíng)業(yè)員：（將貨品拿出來(lái)，把陳列托放在展示盤上，把貨品交于顧客或代為飾戴）注意：確定顧客所需才做介紹。
顧客李小姐：（面向黃先生）你感覺哪一件比較好看？
顧客黃先生：（老是欣賞第一件戒指）我沒有特別意見，你喜歡就可以了，最重要有一對(duì)。
顧客李小姐：（從黃先生手中拿回第一件比較）
營(yíng)業(yè)員：李小姐，你是否較為喜歡第一件戒指呢？
顧客李小姐：我感覺第一件戒指較為好看。
營(yíng)業(yè)員：是呀！我都有同感，因?yàn)槟氖种干帽容^纖細(xì)，配戴這個(gè)款式戒指特別好看。注意：真誠(chéng)的贊賞，適合的建議。
顧客李小姐：（面露喜悅，笑著說(shuō)）感謝你的贊賞。
顧客黃先生：（指第一件戒指）這一件戒指有沒有男款呢？
營(yíng)業(yè)員：有的，這是中性款式，男女都合用，我拿給你看。
銷售技巧3——怎么用？
營(yíng)業(yè)員：可否告訴我，買戒指有什么特別的意義呢？
顧客黃先生：我們買回來(lái)是結(jié)婚用的。
營(yíng)業(yè)員：恭喜恭喜，白金堅(jiān)固耐用，鉆石永恒不變，兩位選對(duì)了結(jié)婚信物。
營(yíng)業(yè)員：選了哪一天結(jié)婚呀？
顧客黃先生：下個(gè)月。
營(yíng)業(yè)員：?。『檬陆咏?，今年是吉年，很多人結(jié)婚。注意：了解顧客越多，成功銷售越高。
銷售技巧4——談價(jià)錢
顧客黃先生：請(qǐng)問(wèn)這對(duì)戒指多少錢？
營(yíng)業(yè)員：（以公司的規(guī)定開價(jià)）合計(jì)9800元。
顧客黃先生：這么貴！前面的珠寶店沒有這么貴！
顧客李小姐：我的朋友剛剛買了一對(duì)戒指，跟這一對(duì)差不多，但價(jià)錢相差很遠(yuǎn)。注意：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
營(yíng)業(yè)員：是！是！這對(duì)戒指光芒四射，你沒有選錯(cuò)。
顧客李小姐：這個(gè)，你說(shuō)的對(duì)！但是，價(jià)錢是比較貴呀！
營(yíng)業(yè)員：（用珠寶首飾認(rèn)識(shí)及養(yǎng)護(hù)手冊(cè)的介紹）鉆石的價(jià)值以4C衡量。重量是最容易分別，但顏色、凈度、車工較難認(rèn)識(shí)。
營(yíng)業(yè)員：所以兩顆重量相同的鉆石，其他3C的差異，其價(jià)格就有很大的分別。
顧客李小姐：這個(gè)我明白，但是我感覺真的貴了一點(diǎn)點(diǎn)！
營(yíng)業(yè)員：鉆石迷人處在于對(duì)光所產(chǎn)生的獨(dú)特效果，所以一顆車工好的鉆石能發(fā)出璀璨的光芒，跟一顆車工差的鉆石所發(fā)出的光芒相差很遠(yuǎn)。
（※注意：重復(fù)益處，令顧客感受物有所值及機(jī)不可失。）
營(yíng)業(yè)員：黃先生、李小姐真是很聰明，懂得去選擇這對(duì)光芒四射、象征愛情的熱烈的鉆石戒指作為結(jié)婚紀(jì)念物，我看你一定不會(huì)將就買貨的，選一些光彩較差的鉆石。
顧客李小姐：當(dāng)然了！可否便宜些。
營(yíng)業(yè)員：我們的公司有銷售規(guī)定，如果你這么喜歡，讓我向經(jīng)理請(qǐng)示好嗎？
營(yíng)業(yè)員：經(jīng)理，這位先生、小姐很喜歡這對(duì)戒指作為結(jié)婚信物，要求再便宜一點(diǎn)。
經(jīng)理：?。」矁晌恍禄榭鞓罚ㄎ帐肿ＹR）。
經(jīng)理：我們的公司有銷售規(guī)定，我們做員工的，必須按章處理。小李，您拿注意再便宜一點(diǎn)
營(yíng)業(yè)員：再給你額外的9.5折，好嗎？
顧客李小姐：我都覺得貴了些！關(guān)注維信"北戈"學(xué)習(xí)更多實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)、職場(chǎng)內(nèi)容。
銷售技巧5——拉關(guān)系
營(yíng)業(yè)員：不算太貴，但貴是物有所值！兩位戴著這對(duì)結(jié)婚戒指，我相信，您的朋友一定好羨慕您們擁有一對(duì)這么漂亮的戒指，及非常欣賞你們的眼光。屆時(shí)千萬(wàn)不要忘記我小李的介紹，介紹顧客給我！
顧客黃先生：你再便宜一點(diǎn)給我，我日后帶多些客人給你。
營(yíng)業(yè)員：（喜悅地）是感謝您。這樣吧，最后價(jià)錢，你不買我都沒有辦法，￥8800，好吉利，發(fā)完又發(fā)！祝您們白頭到老，永結(jié)同心。
顧客黃先生：好啦！謝謝您，代我包裝吧。售后服務(wù)/附加推銷
營(yíng)業(yè)員：本公司有免費(fèi)的清洗服務(wù)，歡迎你任何時(shí)間回來(lái)，讓我為你服務(wù)。路過(guò)本店，也非常歡迎光臨，閑聊一下，飲杯茶，大家交個(gè)朋友。
營(yíng)業(yè)員：咦！我們剛剛回來(lái)的一套新的耳環(huán)，很適合結(jié)婚宴會(huì)配戴，拿給你看好嗎？
營(yíng)業(yè)員：這套首飾高貴、大方，令新娘更添風(fēng)采。
顧客李小姐對(duì)顧客黃先生：真是很漂亮呀！我好喜歡！
顧客黃先生：請(qǐng)問(wèn)多少錢？
營(yíng)業(yè)員：一口價(jià)￥28000。
顧客黃先生：真的不打折？
營(yíng)業(yè)員：從今天開始，你已經(jīng)是我的好朋友，我沒有騙你，是親友價(jià)，不能再減價(jià)。
