（第一次在簡書上寫文章，打開寫作頁面之后體驗并沒有很好，改天寫個建議好了。）
序
在各種暑期實習(xí)生招聘全軍覆沒之后，決定好好看書、磨槍。但是呆呆的一字一句地看書有一種雁過無痕的感覺，于是想到了畫思維導(dǎo)圖+寫讀書筆記。其實一開始只想到了畫思維導(dǎo)圖，后來覺得光畫出來是沒有思考的，所以加上了讀書筆記，放到一起發(fā)上簡書，給自己看，當(dāng)然最好是能得到大家的批評。讀書筆記怎么寫呢，這句話其實是我寫了很多很多之后回來補的，因為我發(fā)現(xiàn)自己走錯路了，讀書筆記為什么要寫那么詳細(xì)，讀書筆記就應(yīng)該體現(xiàn)歸納總結(jié)思考才對??！
這是讀書筆記的第一篇，書目是《Business Model Generation》（中文譯名：商業(yè)模式新生代，下面簡寫為BMG）。因為沒有找到中文版的電子版，所以讀的是英文版。
（找到了“切換到寫作模式”按鈕，寫作模式體驗加50分?。?br>
概述
其實BMG是一本工具書，副標(biāo)題就是“給遠(yuǎn)見者、游戲規(guī)則改變者和挑戰(zhàn)者的指導(dǎo)手冊（A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers）”，所以應(yīng)當(dāng)時常放在手邊。構(gòu)思商業(yè)項目或者產(chǎn)品時，用它來理清思路、完善想法，都是極好的。書的主要內(nèi)容分為六塊（名字是按照我的理解，不是翻譯）：商業(yè)模式畫布的介紹，典型商業(yè)模式，設(shè)計思維（一些方法和工具），商業(yè)戰(zhàn)略，商業(yè)模式創(chuàng)新的流程，和畫布的拓展應(yīng)用。
一、商業(yè)模式畫布的介紹
商業(yè)模式畫布分為九塊?？蛻艏?xì)分（Customer Segments），價值主張（Value Proposition），渠道（Channels），客戶關(guān)系（Customer Relationships），收入來源（Revenue Streams），關(guān)鍵資源（Key Resources），關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Key Activities），關(guān)鍵合作關(guān)系（Key Partnerships），成本結(jié)構(gòu)（Cost Structures）。畫布是長這樣的：
畫布的位置和大小是不是隨便安排的呢，書中沒有細(xì)講，我覺得不完全是，還是有一些考量的。而且后面的內(nèi)容中講到畫布運用時，的確可以看到畫布各塊是如何相聯(lián)系、相輔助的。比如如果你把畫布從中間分開，可以大致將左半部分劃分為效益（efficiency），右半部分劃分為價值（value）。
客戶細(xì)分，即你的產(chǎn)品或者服務(wù)所面向的對象，如大眾市場（專車），壁龕市場（或譯利基市場，Niche Market）等。
價值主張，即你解決了客戶什么問題或者滿足了客戶的什么需求，以（一套）產(chǎn)品或是（完整的）服務(wù)來體現(xiàn)。書中列舉了一些創(chuàng)造價值的途徑：新穎，性能，定制化等。
渠道，即你如何把你的價值主張傳遞給你的客戶。個人認(rèn)為傳遞的各個階段是最重要的，包括：1.知曉；2.評估；3.購買；4.傳遞；5.售后。這五點其實跟市場營銷和廣告學(xué)中的營銷策略有相似之處。
客戶關(guān)系，一般由三個因素驅(qū)動著企業(yè)管理客戶關(guān)系，其實就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營推廣的三個目標(biāo)：拉新、留存、促活。而企業(yè)與客戶的關(guān)系被分為以下幾種類型：個人助理、專用個人助理、自助服務(wù)、自動化服務(wù)、社區(qū)、共同創(chuàng)作（如Youtube）。
收入來源，就是怎么從用戶身上獲取現(xiàn)金收入。而獲取收入的方式有：資產(chǎn)銷售、收取使用費、訂閱費、租賃費、授權(quán)費、傭金（經(jīng)紀(jì)費用）、廣告收費等。而定價機制分為動態(tài)和固態(tài)兩種。
關(guān)鍵資源，即讓該商業(yè)模式得以運作所必需的重要因素。有四類：實體資產(chǎn)、知識資產(chǎn)、人力資源、金融資產(chǎn)。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即為了確保商業(yè)模式可行，企業(yè)或組織必須做的最重要的事情。有三類：生產(chǎn)活動、解決問題、提供平臺或網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵合作關(guān)系，即讓商業(yè)模式有效運作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)。合作的三個好處：優(yōu)化商業(yè)模式和實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益、降低風(fēng)險和不確定性、獲取特定資源和業(yè)務(wù)。
成本結(jié)構(gòu)。從看待成本的角度可以分成兩種商業(yè)模式：成本驅(qū)動（廉航）和價值驅(qū)動（豪華酒店）。成本結(jié)構(gòu)包括：固定成本、可變成本、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)。
二、典型商業(yè)模式
這一部分介紹了一些典型的商業(yè)模式，介紹了一些商業(yè)模式理論。
1.商業(yè)模式拆分。從根本上來說，有三種商業(yè)：客戶關(guān)系事業(yè)、產(chǎn)品創(chuàng)新事業(yè)和基礎(chǔ)建設(shè)事業(yè)。然后通過瑞士的私人銀行和移動通信運營商來講述一個道理，當(dāng)你提供的服務(wù)或產(chǎn)品其實相互之間是存在矛盾的，你就應(yīng)該通過拆分或是其他的方式來專業(yè)化你的產(chǎn)品和服務(wù)。比如書中認(rèn)為移動運營商應(yīng)該專注于客戶關(guān)系管理和發(fā)展上，而把技術(shù)和基建分離出去。
2.長尾理論。由于成本降低和效率提高，現(xiàn)在很多企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)中，只有20%是銷量很好的，滿足了大部分用戶的需求。剩下的80%都是銷量很低，滿足一些小眾需求。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相當(dāng)，甚至更大。
3.多邊平臺。這個比較好理解。比如谷歌面向互聯(lián)網(wǎng)用戶，他是一個很好用的搜索引擎。而面對他的廣告客戶，他則是一個精準(zhǔn)的關(guān)鍵字廣告服務(wù)提供商。蘋果的iTunes實際上是音樂版權(quán)代理商，既要服務(wù)用戶，也要服務(wù)唱片公司。
4.免費的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，很多時候都被認(rèn)為是“免費”，其實不完全是。但是書中的確提供了集中實現(xiàn)對用戶免費的商業(yè)模式。包括頁面廣告、開源項目、Skype、存話費送手機等……
5.開放的商業(yè)模式。這個主要講的是一些企業(yè)的研發(fā)做到了開放，和社會資源、學(xué)術(shù)資源一起來做研發(fā)。比如葛蘭素的專利池等。是不是有點像騰訊最近在做的Tencent OS？
三、設(shè)計思維（一些方法與工具）
其實這一章講的就是Design Thinking。前年非?；鸬母拍?。第一步，用同理心獲取消費者（用戶）洞察。第二步，創(chuàng)意階段。第三步，草圖（視覺化思考）。第四步，原型制作、測試。第五步，講故事。第六步，細(xì)化用戶場景、商業(yè)模式。
四、商業(yè)戰(zhàn)略
BMG給了四個分析商業(yè)戰(zhàn)略的方向。市場力量、產(chǎn)業(yè)力量、關(guān)鍵趨勢和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。這一章感覺在PM寫B(tài)RD的時候會很有幫助。當(dāng)然要講商業(yè)戰(zhàn)略分析，可能BCG矩陣啊，波特五力更有說服力、更高效一點。而這里的商業(yè)戰(zhàn)略其實是希望從這四個方面來分析現(xiàn)在的商業(yè)模式環(huán)境，以評估你的商業(yè)模式是否適合現(xiàn)狀，哪里需要改變等問題。提供了很多衡量的指標(biāo)、很多具體的問題需要回答，真的是要當(dāng)作工具書來用。
五、商業(yè)模式創(chuàng)新的流程
1.組織動員；2.理解問題；3.設(shè)計；4.執(zhí)行；5.管理。講到了進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的具體步驟，每個步驟中關(guān)鍵性的問題，畫布發(fā)揮的作用都列舉了出來。就是一個給創(chuàng)業(yè)者的執(zhí)行手冊，一步一步做就好了！
六、展望（畫布的拓展應(yīng)用）
這一章講了畫布不光是在商業(yè)領(lǐng)域有用，公益和社會創(chuàng)新領(lǐng)域也是需要這樣的畫布的，只要涉及到成本，就會需要思考商業(yè)模式。還講了電腦輔助畫布設(shè)計，其實沒什么用。更重要的是，講到了當(dāng)你有一份商業(yè)模式畫布了，你要怎么把它變成一份很有說服力的商業(yè)企劃書呢？
至此，全書也就梳理完畢了。前兩章是重點以及主要創(chuàng)新的地方，所以我也梳理的比較詳細(xì)。后面三章內(nèi)容也比較細(xì)，所以較為概括。有興趣的同學(xué)推薦找原書來看，或者看看我整理的思維導(dǎo)圖也可，下載鏈接在本文底部。
思考
看完這書之后是感覺思路被打開了，以前沒有觸及的商業(yè)模式設(shè)計領(lǐng)域似乎就這樣被啟蒙了。但是也擔(dān)心自己的思路會被限制，認(rèn)為所有商業(yè)模式必定是被限制在這個框架內(nèi)的。所以我們到底應(yīng)該怎么用這個畫布呢。我覺得不妨將其每塊拆開單獨思考，或進(jìn)行調(diào)整，或進(jìn)行增補。當(dāng)然還要思考各個模塊之間的關(guān)系，比如渠道和客戶細(xì)分有著密切聯(lián)系。
還有就是其實現(xiàn)在很多產(chǎn)品或者說服務(wù)并沒有非常清晰的商業(yè)模式，就已經(jīng)開始燒錢、拉攏用戶、瘋狂擴(kuò)張了。比如社交類產(chǎn)品（如微信）都還沒有很清楚的變現(xiàn)能力，至少離養(yǎng)活自己還是有點距離的。所以用戶需求到底優(yōu)先級有多少呢？我們是應(yīng)該①找到需求和解決需求的方法后立即開始嘗試，還是②確定清晰（或至少可嘗試的）商業(yè)模式之后再開始嘗試呢？似乎普遍認(rèn)為是，互聯(lián)網(wǎng)是搶奪用戶（市場份額）的戰(zhàn)場，誰先搶占了絕對份額，誰就能獲得利益。陌陌現(xiàn)在基本上是占陌生人社交市場份額最大的產(chǎn)品了，但其商業(yè)模式還是不清楚的，最近的改版似乎開始走向強調(diào)運營，弱化一對一社交。是用戶需求發(fā)生了變化，還是為了商業(yè)模式在進(jìn)行重新的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計？我覺得后者的可能性更大一些。
想法還是太稚嫩了，希望越來越多的書可以慢慢幫我打開思路。預(yù)告一下近期在讀的書，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》和《From 0 to 1》。晚安。
最后兩段寫完了突然沒保存好，全站崩潰了，我決定投奔Medium。
《Business Model Generation》思維導(dǎo)圖：百度網(wǎng)盤?（格式是.mmap）
