#每天寫一點#個人能力提升#個人成長的25種思維#激勵思維:驅(qū)動他人,驅(qū)動自我#
看到激勵很多朋友就會想到“錢”。當(dāng)然“錢”是激勵的重要手段之一,但并是唯一的手段。
激勵就是發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求
有一次,一位員工和她女朋友進(jìn)電梯,碰到前微軟中國總裁唐駿。兩個人很緊張。這時唐駿主動問:David,工行那個項目進(jìn)展怎樣了?David一驚,然后語無倫次地回答了幾句。電梯到了,唐駿拍了拍他肩膀:好好干,David,加油。
后來David給唐駿寫了封信,說他女朋友從那以后,對他可“尊重”了,連微軟中國總裁都知道你這個小兵,一定大有前途。David,被徹底收服了。
唐駿滿足了David在女朋友面前露臉的需求,從而徹底收服了David。
再講一個激勵的真實故事。
一家中國的跨國企業(yè)在在非洲建廠,要雇傭當(dāng)?shù)氐膯T工時就遇到了一個問題——員工不準(zhǔn)時上班。
在咱們這些從小被教育要守時的人看來,上班怎么能不按時去呢?但是在非洲當(dāng)?shù)貨]有守時這個傳統(tǒng)。很多人壓根沒有按時上班的概念,甚至連看表的習(xí)慣都沒有。
企業(yè)試圖做思想工作?加工資?但都不好使。這家企業(yè)就啟用了咱們中國幾十年前的解決辦法:評勞模。誰按時上班,就給誰發(fā)獎狀、戴大紅花。
這家企業(yè),請當(dāng)?shù)氐恼I(lǐng)導(dǎo)把獎狀送到員工家里去。而且頒獎隊伍聲勢浩大,一進(jìn)村就四處嚷嚷,恨不得讓所有人都知道。他們還把勞模的照片放在官網(wǎng)上,廠里還建了一座名人堂,也貼上勞模的照片,請當(dāng)?shù)孛襟w去報道。經(jīng)過這么一折騰,剛開始的時候,幾乎沒人達(dá)標(biāo),大家都不準(zhǔn)時上班;但到2018年,企業(yè)基本解決了曠工問題。思想教育、加錢都解決不了的問題,就靠一紙獎狀解決了。
所以,激勵是發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求的方式。
激勵是驅(qū)動他人最有力的方式
海底撈為例激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力,他們的薪酬制度中,有一項現(xiàn)代化公司難以想象的、極度奇葩的安排:把一部分工資,發(fā)給員工的父母。
海底撈會根據(jù)員工的業(yè)績,把一部分獎金(200元、400元,或者600元),以“父母補貼”的形式,直接寄給這位員工在老家的父母。
為什么要把獎金的一部分打給家里的父母呢?你想想,如果你是員工的父母每月收到海底撈發(fā)的“父母補貼”,你肯定會和街坊鄰居串門中說:我們家孩子的單位啊,又給我寄錢了。真是。說了不要寄不要寄,他們偏要寄。這孩子也真爭氣,加入效益這么好的一家單位。來來來,這頓飯我請。
海底撈通過員工的父母幫公司激勵員工。
卡耐基在《人性的弱點》一書中講過一個故事。有一位工廠廠長,能力非常強,但費了九牛二虎之力也無法使他管理的工人完成生產(chǎn)目標(biāo)。
大老板來視察后很生氣,質(zhì)問他:“這到底怎么回事,你這樣一個能干的人,竟然不能讓那些工人完成生產(chǎn)任務(wù)?”
廠長很委屈:“我也弄不清楚怎.....溫和的話鼓勵他們,用嚴(yán)厲的話斥責(zé)他們,甚至用降職罰薪來警告他們,可他們還是完不成任務(wù)?!?/p>
他們談話的時候,是白班快結(jié)束、夜班將開始的時候。
這時大老板對廠長說:“你給我一支粉筆?!?/p>
然后,大老板拿著粉筆走向工人們,問道:“你們這班今天完成了幾個單位?"工人們回答說:“6個?!?/p>
大老板聽完后,一言不發(fā),拿起粉筆在墻上寫了一個大大的"6"字,便走了。
夜班的工人來接班時看到了這個“6"字,就問白班工人這是什么意思。白班工人回答:“大老板剛才來這里,他問我們今天做了幾個單位,我說6個,他就在墻上寫了這個"6'字”。
第二天早上,白班的工人來接班時,發(fā)現(xiàn)夜班工人已經(jīng)將"6"字拭去,取而代之的是一個大大的"7"字。
看到這個"7"字,白班工人坐不住了,覺得自己被夜班工人“超過了”,于是他們更認(rèn)真的投入工作,
下班時,墻上留下了一個大得出奇的"10"字。
沒過多久,這家總是完不成生產(chǎn)任務(wù)的工廠,次次都能夠超額完成任務(wù)目標(biāo)。
大老板巧妙的引導(dǎo)兩班工人找到了“超過對方”的成就感,激勵了工人們的工作熱情,其效果遠(yuǎn)比廠長“胡蘿卜+大棒”的策略更有效。
避免錯誤激勵
激勵機制非常強大,但用的不好也會帶來極大的壞處。
在2008年的北京奧運會上,美國射擊選手馬修·埃蒙斯正在參加男子50米步槍三姿決賽。埃蒙斯前9槍的發(fā)揮很好,已經(jīng)領(lǐng)先于最近的對手3環(huán)之多。最后一槍只要正常發(fā)揮,金牌就穩(wěn)穩(wěn)到手了。
但是,埃蒙斯的最后一槍,卻只打出了4.4環(huán),從而將冠軍拱手讓給了中國選手邱健。
運動員的失誤是賽場上常見的事情。但發(fā)生在西蒙斯身上的這次失誤卻頗為罕見。因為這是他連續(xù)在兩屆奧運會上同一個項目中的最后一槍犯下了幾乎如出一轍的失誤。
4年之前的雅典奧運會,埃蒙斯也是在男子50米步槍三姿決賽中憑借前9槍的出色發(fā)揮而遙遙領(lǐng)先。最后一槍他依然射得很準(zhǔn),打出了10.6環(huán)。但遺憾的是,他的最后一槍沒有打在自己的靶上,而是打在了相鄰的靶上。這樣,埃蒙斯被判為脫靶,成績是0環(huán)。
埃蒙斯的失誤也成就了中國選手賈占波,直接“幫助”他獲得了奧運會金牌。
西蒙斯的這兩次失誤堪稱“神奇”。那么,是什么原因讓他成為了如此“神奇”的倒霉蛋呢?
埃蒙斯并不是一個水平不穩(wěn)定的射手。他每年要打二三十場比賽,類似于這樣的低級失誤在奧運會之外從來沒有發(fā)生過,用他自己的話來說,相反,“很多情況下,我都是憑最后一槍贏得勝利的?!边@說明,用緊張、壓力等常規(guī)的原因并不能合理解釋埃蒙斯的失常。
其實,用錯誤激勵可以比較合理地加以解釋。
埃蒙斯最后一槍的失誤,得到的懲罰就是失去了奧運會的金牌。這本來是一個足以讓他銘記在心的教訓(xùn)。但是,埃蒙斯卻因為他的“過失”而獲得了獎勵,而且這個獎勵的價值甚至高過了奧運會金牌。
原來,賽場失意的埃蒙斯卻在情場上得意了。他竟然意外而幸運地因為自己的過失收獲了捷克美女射手卡特琳娜的愛情。
在雅典奧運會之前,他們從報紙上知道了對方,在賽場上也見過面,但從沒有打過招呼。當(dāng)埃蒙斯賽后在酒吧借酒消愁時,同為射擊運動員的卡特琳娜“覺得應(yīng)該說點什么,安慰一下這個人”,便走過來輕輕地拍了一下他的肩膀。
一段情緣就這樣拉開了序幕。后來,這段并不容易的異地戀終于結(jié)出了愛情果實。而對這兩位終成眷屬的射擊選手來說,家庭高于一切??ㄌ亓漳仍诮邮懿稍L時堅定地說:“家庭生活是最重要的,要是家庭出了什么事需要我們放棄射擊的話,我知道我們兩個人都會馬上那樣做!”
生活中這樣的錯誤的激勵經(jīng)常發(fā)生。有人減肥,連續(xù)減肥一周的獎勵竟然是吃一頓小龍蝦;有的人健身,這個月完成健身計劃的獎勵竟然是是,下周可以不去健身房了;作業(yè)全對的獎勵竟然是可以不做作業(yè)等等。這種激勵會直接沖擊目標(biāo),起到反向作用。
為了避免錯誤激勵,需要注意下面四點:
第一,獎勵的參考標(biāo)準(zhǔn)錯誤。
人們會從完成任務(wù)的數(shù)量和速度的維度給自己獎勵,這種激勵就是錯誤的,你更應(yīng)該關(guān)注質(zhì)量和結(jié)果。
第二,獎勵的獎品選錯了。如上面提到的這些案例,很多人的激勵措施,經(jīng)常對完成的目標(biāo)有壞處。
第三:,獎勵容易作假的行為。很多事情是容易作假的,鼓勵這些行為,無異于鼓勵作假。比如公司獎勵加班的人,就會讓公司形成加班文化,降低員工的做事效率。
第四,成于此卻敗于彼的激勵。就如上文提到的馬修·埃蒙斯一樣。
激勵是驅(qū)動別人,驅(qū)動自己,驅(qū)動一切資源為己所用的最有力量方式,我們要想辦法制造激勵的同時也要防止錯誤激勵帶來的負(fù)面影響。