盼盼是我的婆家弟媳，白皙的皮膚暖暖的笑容。在一起的時(shí)間不算多，我在北她在南，因?yàn)槭怯H戚，過年過節(jié)會(huì)見上幾面，但她的簡(jiǎn)單和爽快讓我們的相處留下了很多美好的記憶。
她開了一家美容院。在美容行業(yè)已經(jīng)干了十幾個(gè)年頭，從開始的學(xué)徒，到現(xiàn)在鬧市區(qū)自立門戶。雖然在高層寫字樓里，但“酒香不怕巷子深”，來的人依然絡(luò)繹不絕，她除了朋友圈里做做宣傳，從來不花錢打廣告，但生意依然紅紅火火，她的店更像一個(gè)大家庭，大家一起做飯，一起學(xué)習(xí)，從起初的美容護(hù)理到現(xiàn)在的微整形，成功的案例比比皆是，一個(gè)個(gè)活廣告讓盼盼的美容院已經(jīng)成為遠(yuǎn)近聞名的培訓(xùn)基地。
我說，你的店生意這么好，怎么做到的??？
她說，我給你講三個(gè)故事吧。
1.
剛開店的時(shí)候 ，來了一個(gè)客戶，只做基礎(chǔ)的護(hù)理，敷敷面膜，做完了也不走，喝喝水看看雜志，再用用衛(wèi)生間，有時(shí)能待大半天。有些店員不滿意，覺得這樣的客戶不賺錢，還不如不來。但是盼盼不這么看，她還是熱情招呼來，笑臉歡送走。能來就是有人氣，想喝水就給她倒，有什么就讓她用什么，不允許店員給臉色趕人。就這樣，一年多，在她身上真沒掙到錢，但她介紹了很多客戶，親戚鄰居她都拉來，告訴她們這里的環(huán)境好，讓她們來體驗(yàn)，有些人就被這里的環(huán)境吸引，留了下來。
2.
剛開店的時(shí)候有人來就不錯(cuò)，隨著潛心經(jīng)營生意有了起色，客人漸漸多起來。有一天店里來了一個(gè)開三輪車的四五十歲的“大媽”，風(fēng)塵仆仆，皮膚黝黑，其實(shí)沒有到大媽的年紀(jì)，卻硬生生的因?yàn)闆]有保養(yǎng)，成了不講究的老大娘，店里有些姑娘以為是賣菜的菜販子，“哼，這種人，能有什么錢?。俊辈辉付啻罾?，但盼盼照樣端茶倒水、跑前跑后，針對(duì)她的皮膚制定護(hù)理方案，從補(bǔ)水美白做起，一點(diǎn)點(diǎn)的養(yǎng)護(hù)，整個(gè)人漸漸光亮起來。就是這個(gè)不被看好的“大媽”后來把家里所有的親戚朋友，能叫來的都叫一遍，一年不到，從她這一條線消費(fèi)的有十幾萬。慢慢熟悉之后，才知道她不是賣菜的商販，家里開煤礦的，以前沒錢也不知道打扮，現(xiàn)在生活富裕了，也想讓自己美起來。
3.
她不問別人出身的事不止這一件，但這一次又是另一種情況。在她的美容院有一個(gè)中年女性華姐，看著挺有氣質(zhì)，但她總是來去匆忙，話不多，平常人來美容院多數(shù)是放松的，嘮嘮家常，再把娘家舅婆家叔都拉出來說說，有時(shí)是炫耀一下家族業(yè)績(jī)，有時(shí)是傾訴煩惱，再收獲點(diǎn)安慰。而這個(gè)華姐做完了就走，別人也摸不清她是做什么的，家里有幾口人，還能不能從她手里挖掘出潛在客戶。日子就這么過去，但這個(gè)華姐倒是經(jīng)常來，盼盼說“來了兩年了，她不主動(dòng)說我也從來不主動(dòng)套她的話，客戶就是客戶，我們服務(wù)好了人家喜歡這里愿意來，我覺得就是認(rèn)可我。”最近店里有人傳出來這個(gè)華姐就是附近醫(yī)院的院長(zhǎng)。消息一出一片嘩然，有人開始抱怨怎么不早點(diǎn)知道，也有人開始故意獻(xiàn)殷勤拉關(guān)系以后好辦事，可是盼盼卻對(duì)待她如普通客人，沒有比以前更好，她覺得沒意思，盼盼說，“我們做美容，就是美化人的，幫助人實(shí)現(xiàn)自己，不問她的出身?！?/p>
盼盼的三個(gè)故事講完了，我悟出來了，這做生意就跟做人是一樣的，誠信仁義，不以貌取人，不追求功利，服務(wù)好你的“上帝”，“上帝”也絕對(duì)不會(huì)虧待你。
盼盼說她開美容院前去過其他的店體驗(yàn)過，她不喜歡那種拉著客戶推銷各種產(chǎn)品的，只為掙錢，給客人的心理體驗(yàn)不好，所以她要開一家跟別人不一樣的美容院。
我問她“怎么能讓客戶消費(fèi)其他產(chǎn)品呢，你不去推銷？”她說“只要她們喜歡這里的環(huán)境能留下來是最好，她不做的產(chǎn)品有人做，開放的環(huán)境她看到了主動(dòng)會(huì)問的，那時(shí)我們?cè)偃ソ榻B，不主動(dòng)推銷，至于買不買，愛美的女人一般都不會(huì)錯(cuò)過?！迸闻涡α耍變舻哪樕?，一潭秋水已經(jīng)鞠成彎彎的月牙兒?？磥砼闻我呀?jīng)念熟了她的生意經(jīng)了。
