上午談判，為了幾毛錢，爭個(gè)你死我活。局面僵持不下時(shí)，脫口而出讓他相信彼此，不要樹立特有底線的人設(shè)。

之前，大家單純陷入在價(jià)格數(shù)量多少的爭論里，走入面子為大，都不肯讓步，實(shí)則是感情用事，既壞了氛圍，也失去信任。

一本書闡述過，消除沖突應(yīng)注意三個(gè)層面，需求、利益、行動(dòng)，今天的糾結(jié)集中在行動(dòng)面，忽視了雙方真正想要的東西。

人的需求，生存感、安全感、歸屬感、存在感、自主感、幸福感、成就感、愉悅感，最主要的是生存的安全、人際的歸屬、選擇的自主、名利的成就、價(jià)值的存在。

需求轉(zhuǎn)化為具體的利益追求，進(jìn)而形成行為傾向。

我們時(shí)刻應(yīng)搞懂的是分析行為，弄清利益，把握需求，并求同存異，達(dá)成一致。

這一思路也符合思考的黃金圈法則，洞悉why，也就是人的價(jià)值觀。