01

我坐在床沿，正專心致志地在微信讀書上看書，大兒子進(jìn)來直往我身上撲，猝不及防被撲倒了，眼鏡也被碰歪了，手機(jī)也差點掉地上去了，我氣不打一處來，吼道：“宋宇軒！跟你說過多少次了，不要這樣動不動就往人身上撲，把人家都撞倒啦，媽媽的眼鏡也被撞歪了，手機(jī)也差點掉地上了，真是煩躁！” 然后我兒子一臉訕訕地笑，過了一會兒就轉(zhuǎn)身出去了?？墒遣痪?，類似的事情又在他爸爸身上發(fā)生了。他爸爸躺在床上看書（電子書）。他徑自過去，腳一邁，騎在爸爸的肚子上，高興得不得了，小兒子看見了，也興奮地跑過去騎在他爸爸身上，兩個人一前一后騎得可帶勁兒了，怎么叫都叫不下來，氣得他爸直吹胡子瞪眼睛，動手才把他們趕下來。我們說了很多，但是，結(jié)果是：大人小孩都不高興。大人的感受是：這個兒子怎么這么魯莽，情商低，一點都不會看臉色。兒子的感受是：爸爸媽媽不喜歡我。第一字訣：簡。說話簡單明了，讓人瞬間就懂。我逮著一個機(jī)會開家庭會議，商量如何處理玩游戲過火的情況，最后的決定：喊停。任何一個人想終止某件讓自己感到不舒服的事情，喊“?！本涂梢?，其他人無條件遵守。

02

翌日，我又坐在床沿看電子書，我瞥見大兒子進(jìn)來了，看著他興奮的眼神和燦爛的笑容，我趕忙一把捉住他的手，把他拉到床邊，讓他挨著我坐下來，扶著他的肩膀，讓他的腦袋輕輕地枕在我的大腿上，溫柔地告訴他：“我喜歡這樣，你輕輕地靠著我。” 我大兒子很開心，笑成了一朵花：“媽媽，你喜歡我這樣靠著你嗎？” 我肯定地說：“是啊，媽媽很喜歡你這樣輕輕地靠著我，或者我輕輕地?fù)е?。?然后我兒子說了一句讓我覺得石破天驚的話：“媽媽，我還以為你不喜歡我呢?！?我詫異地說：“兒子，你是媽媽的大寶貝。你怎么會認(rèn)為媽媽不喜歡你呢？” 兒子悠悠地說：“你都不喜歡我爬到你身上去。我以為你就是不喜歡我?！?我心里一震：原來，大兒子經(jīng)?？吹轿覀儽艿茏诖笸壬匣蛘弑г谏砩?，但是很少主動抱他，所以他經(jīng)常爬到我們身上，是希望我們也能抱著他，像對待弟弟一樣對待他。我輕輕地?fù)崦骸皟鹤樱瑡寢屜矚g你。你長大了，媽媽抱不動你了，但是媽媽喜歡親你的臉蛋、你的額頭，喜歡牽著你的手，喜歡擁抱一下你。” 第二字訣：信。信任是基石。孩子喜歡通過身體的接觸感受父母的愛，所以少說，少指責(zé)，多用身體語言去表達(dá)對孩子的愛，對親人和朋友的愛。因為，言行一致才有“信”。

第三字訣是“序”。還是以這件事為例，孩子來找大人，他需要的是大人對他的關(guān)注。大人宜先放下手頭的事，滿足孩子被關(guān)注的需要，可以是幾分鐘，表達(dá)對孩子的喜歡和重視，既滿足了孩子的需求，又增強(qiáng)了親子關(guān)系。大人這時候再提要求，比如：自己需要安靜地看半個小時的書或者處理一下積累的工作，孩子也更愿意滿足大人的需求。見到孩子，一上來就指責(zé)孩子不懂事，既傷孩子（難道孩子的感受不如事情更重要嗎？），又傷自己，雙輸。與其指責(zé)孩子不懂事，不如檢討自己的行為是否傷害了孩子的感情。怎么說，怎么做，信息的順序很重要。

說話的核心是既要讓人感覺良好，又能達(dá)到說話的目的。對方的感覺才能好，他才會做得更好。說話是一門藝術(shù)，關(guān)于好好說話，如何提高溝通技巧的書有很多，其中美國著名的政治和商業(yè)語言策劃大師弗蘭克.倫茨在他的著作《說話的力量》中歸納出的簡、信、序三個字訣，讓人眼前著實一亮。以“感覺好”為中心，堅持以簡、信、序三字訣為三個原則，說話絕對絕。