大家晚上好，我是史良老師。在這一次的分享中，我作為一個資深基層，總算是要翻身農(nóng)奴把歌唱啦，我要好好的給這幫領(lǐng)導們上一節(jié)思想教育課。當然，作為一個有著利他思維的分享者，我的重點不在于為了批斗而去批斗他們，而是在于讓他們覺察自身。讓他們意識到，自己的員工沒有執(zhí)行力，不是因為員工本身沒有執(zhí)行力，而是因為自己身處在領(lǐng)導位置卻沒有相應(yīng)的領(lǐng)導力造成的。
在進入正題之前呢，我們先看幾個場景，這些場景啊，是我原來在工作中最常見到的一些被領(lǐng)導懟到體無完膚，里外不是人的場景。同學們啊，如有雷同，絕不是巧合。請與我一起對號入座。
“小史啊，這個事是我是這么要求的嗎，你咋做成這樣了”
“啊，領(lǐng)導，我以為您就是這么個安排呢，抱歉抱歉，我重做”
“小史啊，漫畫進度做得怎么樣了？怎么你都不發(fā)個日報讓我看看啊。”
“啊，領(lǐng)導，我不知道還要發(fā)日報啊，內(nèi)容我都已經(jīng)做好了，對不起，我現(xiàn)在給您看！”
“小史，咱們的進度和規(guī)劃大老板是這么下達的，你記好了，不要讓我再說第二遍啊?！?/p>
“啊，領(lǐng)導，剛才時間節(jié)點到了然后怎么樣，您再說一下？”
“哎？你怎么這么笨啊，我都告訴你不要讓我說第二遍，效率低下！”
“領(lǐng)導啊，這塊你覺得我這么設(shè)計行不行，你定一下？”
“什么事兒你都問我，你說我要你這員工有什么用？”
“好吧，拿下次就不問您吧，您卻說哎？小史，這事兒是我讓你去干的嗎？你怎么就沒經(jīng)過我的同意?。俊?/p>
“啊，領(lǐng)導，我以為您就是這么想的呢，哎呀，原來您不是這個意思，對不起對不起。我下次一定會征求您的意見的。”
哎，可憐的小史，怎么做結(jié)果都一樣——都是三孫子！如果你也有過類似經(jīng)歷，我們趕緊握個手。作為員工，我們怎么做都不對，還被扣了帽子，我們心里能舒坦么？漸漸的員工疲憊了，越來越?jīng)]有執(zhí)行力了。
現(xiàn)在的社會已經(jīng)不是當年國企一干就是30年的時候了，像我所在的北京，公司的更新?lián)Q代很快，公司的的血液更替更快，平均一個人在私企中干一年多就要跳槽。同時啊，辭職的理由也越來越五花八門，甚至還有什么世界那么大，我想去看看這樣不著調(diào)的理由。在其中，還有一個看似詼諧，但卻著實扎心的理由。把辭職的原因投給這一票的人比例越來越高，這個原因，叫做：領(lǐng)導太SB。作為這些領(lǐng)導的下屬，經(jīng)常會處于被打壓，方向迷茫，精神緊張的狀態(tài)。長期下來，員工就產(chǎn)生職業(yè)的倦怠感和抗拒感，倦怠這個工作模式，抗拒與你溝通，最后的結(jié)果，就是找好了下家，跟你說一聲世界那么大，我想去別的地兒看看。
這個事情在我原來的美術(shù)設(shè)計界尤其普遍。曾經(jīng)我在換行之后，有個朋友換上了抑郁癥，他說感覺自己就是個社會中的辣雞。我問他為什么會如此看低自己，他是這么回答的。
“我每次做工作，都不知道自己畫的東西能不能通過，因為我不知道領(lǐng)導想要什么，我就問他，領(lǐng)導說，你先去畫草稿，時間節(jié)點在周五，必須出一版精細的完稿。結(jié)果畫了3天的草稿，都無法通過，領(lǐng)導就會說，你這都畫的什么玩意啊，不是我想要的那個東西！那你想要啥領(lǐng)導？你去接著畫吧，反正你現(xiàn)在做的這東西效果不是我想要的。眼看著時間越來越逼近節(jié)點，我就越來越緊張，但是領(lǐng)導卻總是三桿子戳不出一個屁來，除了打壓，和不想要，就沒什么反饋，我也不知道我該怎么辦，每天都很緊張，很迷茫，壓力很大?！蔽业呐笥涯菚r候還在試用期，每天都在感覺自己要被開除的驚恐中度過，抑郁癥就爆發(fā)了。設(shè)計屆里還有很多梗，比如，我要一個五彩斑斕的黑，這個地方整體大一點同時面積小一點。讓員工一時摸不清頭腦，如果問領(lǐng)導，領(lǐng)導就會說，這個對你很簡單，分分鐘就能做好，還用問我嗎？當然，這些領(lǐng)導普遍不是美術(shù)領(lǐng)域的，但你卻隸屬于被他們管?？梢哉f，這個情況就像剛出茅廬的諸葛亮指揮張飛打仗，如果他自以為自己是被主公三顧茅廬請來的大紅人，對三弟各種打壓，批評，不虛心的討教張飛的想法，張飛作為打仗經(jīng)驗更久的人，領(lǐng)域更精的人，肯定是不服的，同樣也是摸不清頭腦的。當然，諸葛亮是個有領(lǐng)導力的軍師，所以他在迅速在軍中獲得了威望，這就是后話了。
所以，如果你要做一個好的領(lǐng)導者，最好要在這個領(lǐng)域里有一些專業(yè)度，這樣你更容易知道自己要什么，大的方向是什么，你的目標清晰，員工執(zhí)行起來自然腦袋清晰。你的大方向都還不確定，就硬性的下達任務(wù)，員工自然也是腦子里一鍋粥。但當然，很多大方向在項目初期確實不夠清晰，都需要去試錯。那我們作為領(lǐng)導就要抱著謙卑的態(tài)度，多問問員工，你覺得咱們這個項目，客戶要的是什么，想要達到什么效果，咱們一起探討。你覺得客戶那邊可能會出現(xiàn)什么問題，咱們趕進度的時候會出現(xiàn)什么問題，怎么解決，有什么好的方案和想法。如果是你以后需要自己單獨負責這個項目，你覺得除了我剛才講的方案以外，還有什么好的辦法？ 這樣去交流，就算，你在這個領(lǐng)域沒那么熟悉，大方向也還不夠清晰，但最起碼，你會站在員工的角度上，一起去考慮問題。身居高位卻卻不以領(lǐng)導之位自居，你的做法會讓員工們覺得為你做事，最起碼我敢想，敢做，不會被打壓，不會因為以后沒做好而背黑鍋，那自然他們更愿意和你一起去解決問題，去說出他們自身的想法。
所以，我在此給大家分享一個方法，大家也都在課堂上學會的方法，叫做 布置工作五步法。我把漫畫導圖發(fā)給大家，大家再來跟著學習一遍。
第一步:布置工作。
第二步:重復一遍你布置的任務(wù)
第三步:問員工，你認為我們的目的是什么
第四步:會出現(xiàn)什么問題，如何解決？哪些你可以自己解決，哪些需要我們一起解決？這一步可簡稱為，QA
第五部:如果你自己做，你會怎么做，或者有沒有更好的辦法
原來我所在的公司做過一款給高凈值客戶做日本體檢的項目，而這一套組合拳，如果放到具體的這項工作中就是——
“哎，小史啊。你過來一下，我給你布置個任務(wù)，我們要去給咱們的高凈值客戶做一個關(guān)于日本體檢的服務(wù)業(yè)務(wù)。”
“好的，我明白了，我這就去出個方案。”
“等等，你先復述一下，我剛才給你布置的任務(wù)是什么？咱們是給誰做的項目?！?/p>
“老板，你讓我做一個日本體檢的業(yè)務(wù)，給咱們高凈值客戶做的。”
“很好，那你說咱們這樣做的目的是什么？”
“哦，領(lǐng)導，因為日本的醫(yī)療條件比較好，可以體檢到很多國內(nèi)醫(yī)院沒有的項目，尤其是癌癥的篩查以及一些保健的項目，很符合高凈值人群對于自身健康檢查的需求。”
“很好，你很有利他思維。那你說，會遇到什么困難，怎么解決？什么樣的事情，你需要向我匯報？什么樣的事情，你可以自己決定?！?/p>
“領(lǐng)導，我覺得，困難體現(xiàn)在三個方面，一個是客戶對于日本醫(yī)療相比于國內(nèi)的優(yōu)勢還需要理解，我們可以出一則漫畫和文稿去培訓一下他們，這個我自己去給宣傳部門布置和監(jiān)督就行。還一個是和中介機構(gòu)的議價，他們價格太狠，導致客戶不如自己私自去體檢，我們還需要去跟他們商量團購的議價，然后把他們的意思過一下傳達給您，看看是否需要找其他的機構(gòu)。最后一個是需不需要提供醫(yī)療翻譯的問題，怎樣性價比最高。這個我先找著，價格商量好了，我在跟你說。您看行么？”
“可以，那你覺得如果這事你來做，不按照我的方法，有沒有更好的方法？”
“啊，領(lǐng)導那我就大膽說了，我有幾個想法跟您交流一下。我覺得咱們可以把日本旅游這一塊一起加進來，等等?！?/p>
好，那我們想一下，如果我們的領(lǐng)導以這種方式跟我們?nèi)ゲ贾萌蝿?wù)，一套組合拳下來，員工做出來的最終效果，是不是就會非常接近于領(lǐng)導想要的內(nèi)容呢？答案不用我說，一切盡在不言中了。
所以，布置工作五步法真的是非常實用。我現(xiàn)在分析一下他的內(nèi)部機理。
其中第一步的布置任務(wù)，第二步的重復一遍就不分析了，在第三步的目的那里，更清晰的目的和目標，有利于員工去設(shè)定方法解決問題，為我們第四部的QA去做鋪墊。同時，也讓我們在做事的時候方向準確，不容易偏離初始主題。第四步的QA中，領(lǐng)導可以根據(jù)員工想到的問題，進行討論，補充，和修改，進一步修正我們的實施細節(jié)，把可能遇到的問題先提前想好并事先給出初步的解決法案，如果情況有變再匯報，從而讓事情更容易做到我們想要達到的樣子。同樣這句，“你覺得什么樣的事情，你需要向我匯報？”的潛臺詞其實是，遇到問題你是可以找我匯報的，我不會責怪你的，盡管說。第五步就是最高明的，在這一步中，我們把從領(lǐng)導讓你去想問題，做事情，變成讓員工和你一起想問題，做事情。這個思維的底層邏輯就從：作為員工，我要把領(lǐng)導交代的事兒做好！變成了作為利益綁定者，我要把我倆的事兒一起做好。那員工的積極性和主觀能動性就進一步被激發(fā)了，他干活能不有勁兒，執(zhí)行力能不強嗎？
好了，布置工作五步法介紹完了，是不是很受用？不過有的朋友會說，我在公司里就是一基層，我就算學會了，我能給誰去布置任務(wù)??？我就算學到了，去沒地方去實踐啊！別著急，我們再看看布置工作五步法，能不能用在家庭的教育之中呢？
我們有時候是不是感覺，孩子的執(zhí)行力很低下，對他們說什么事情都是沒什么用的。因為他們聽了不代表聽進去了，聽進去了也不代表他們會去做。我分析了一下原因，主要是以下三點：1,他們沒有意識到這件事情有多重要，2，他們不知道這件事情的價值，能給他們帶來什么 3，他們的思維邏輯是，我爸媽讓我去干什么，而不是我需要去干什么。
所以我們作為一個小的三口之家的領(lǐng)導，我們是不是也可以參考布置任務(wù)五步法，去提升孩子的執(zhí)行力？
比如，讓你家的孩子做一個小學班級的節(jié)日主持人，你是不是可以問問他，“孩子，你覺得為啥爸媽推薦你去做這個主持人？咱們做這個主持人，能收獲到什么呢？”（第三步，任務(wù)目的）
他可能會說，“你們?yōu)榱俗屛揖毮憙?！你們就是想讓我更開朗，別那么害羞！”
“對，說的很好，那假設(shè)你這次做了主持人，你能收獲到什么呢？”
“嗯…我覺得班級的小朋友們都會覺得我很厲害，和原來不一樣了。我以后也可能就不那么害怕當眾講話了?！?/p>
“那你期待變成這個樣子嗎？”
“期待，但我不敢啊，我不行。”
好，問題經(jīng)常就在這個“我不敢”“我不行”中畫上了句點，多數(shù)家長都會卡這個階段無法更進一步了。我們可不可以去這樣引導他，“孩子，你為什么會覺得害怕呢，是因為你覺得做好主持人，會有困難？好，如果讓你做主持人，你會遇到什么困難？你覺得哪些困難可以自己解決？哪些困難你覺得不解決不了，需要我的幫助，然后媽媽和你一起去想辦法?！保ǖ谒牟?，QA）
對，在這里我們主要運用的方法的第四步，但是發(fā)生了一些小的改變，我們加了一個解決不了，就一起想辦法解決的這一項。畢竟是孩子，一起想辦法解決是很正常的。如果他能自己一個人把問題全部解決，那他就不怕做主持人了。所以我們在這里要引導著把困難都梳理出來，一個個拆解，讓孩子覺得，好像也沒那么困難，目標是可達的。
孩子說:“我覺得我會忘記臺詞，不過我只要背熟了，應(yīng)該可以的，這個我可以自己解決。我怕我沒法控場，不知道該說啥，這點我不知道怎么辦。我還害怕別的小朋友不聽我說話，不聽從我的號令。這個我解決不了?！?/p>
“好的，孩子，臺詞的事情你可以自己解決，說明你是一個肯下功夫，又特別重視這次主持工作的好主持人。那剩下兩個問題其實咱們也是可以通過努力去解決的，從今天開始就由我和你爹，和你弟弟來扮演你的臺下小觀眾。你每隔一天，在睡前分享一個小故事，小新聞，給我們聽，好嗎？如果我們出現(xiàn)了交頭接耳的情況，不聽你話的情況，你就自行進行處理。如果處理的方式不夠妥當，爸媽會給你分析指正，怎么樣？”
“嗯，好吧，我想可以的。” 這下子溝通，你孩子覺得，哎？好像問題是可以解決的啊，那就沒有那么困難了！我們要注意，在這個地方，我們一次性給出解決的方案，最多兩個就行，太多了孩子就會因為不知道怎么選擇，而直接選擇跳過，因為人本能是喜歡逃避困難的。而且你給他想到得地方太多，也不利于最后一步，讓他自己去思考更好的方案。
然后我們可以再補充一句問他“剛才媽媽給出的建議，你有什么自己更好的想法嗎？或者你有沒有更適合自己的方法？如果沒有爸媽的協(xié)助，你怎么辦？”（第五步）
這時候你的孩子就會開始去思考，他可能會說，我可以找我的幾個玩的比較好的小伙伴去當聽眾，我覺得我可以除了小故事，還可以講一些校園播報，或者是課堂知識梳理。好了，現(xiàn)在他已經(jīng)開始自己主動去給自己想辦法解決問題了，主觀能動性肯定就不一樣了。我們只要在之后，他的練習中，多進行表揚的二次反饋和運用BIC的負面反饋。我相信，他的積極性和自信心會進一步提升，他一定可以成為一個好的小主持人。
好，我的分享馬上就要結(jié)束了，我們現(xiàn)在再重新梳理一下，布置工作五步法：
（好了，心中默默捋一遍，忘了的同學往上翻導圖吧）
用好這個工具，我們就可以大大的提高員工與領(lǐng)導之間的信息的對稱和理解，提高員工的工作熱情和主觀能動性，從而提升員工的執(zhí)行力。同時，領(lǐng)導不僅僅只是對應(yīng)工作的上級，他也可以對應(yīng)著你在家庭的領(lǐng)導力，你在孩子眼中的領(lǐng)導力。所以說，不是領(lǐng)導就有領(lǐng)導力，同樣，也不是普通人就不會有領(lǐng)導力。用對了方法，你就是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導，或者說，你就是一個會傳達，會賦能，會激發(fā)別人執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的人。
