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項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的管理方式是不同的。

對(duì)于生產(chǎn)線(xiàn)上的工人，昨天怎么干、今天就怎么干，明天還是怎么干，這些工作本質(zhì)上市重復(fù)的。基于此，完全可以設(shè)定其工作步驟，甚至可以嚴(yán)格地規(guī)定其抬左手、邁右腳等流程。因此，運(yùn)營(yíng)管理可以通過(guò)建立各種控制點(diǎn)，按照固定的程序進(jìn)行。

換言之，運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)是流程管理。

每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特性，其創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果可能存在不確定性；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所面臨的項(xiàng)目任務(wù)是新的（甚至是全新的）。要么時(shí)間要求很緊急、要么成本控制很苛刻、要么需要質(zhì)量第一，每個(gè)干系人對(duì)其有不同期望，而且時(shí)常受到事業(yè)環(huán)境因素的制約。

獨(dú)特性工作與重復(fù)性工作的管理方式

一個(gè)人定的結(jié)婚項(xiàng)目的目標(biāo)是30歲結(jié)婚，這并非是指30歲生日那天結(jié)婚。29歲結(jié)婚算成功、28歲結(jié)婚也算成功，甚至31歲結(jié)婚也不算失敗。這里的30歲結(jié)婚僅是一個(gè)以30歲為目標(biāo)的一個(gè)控制范圍。

同樣，一個(gè)裝修項(xiàng)目如果設(shè)定預(yù)算目標(biāo)為40萬(wàn)元，這不是理想地認(rèn)為這個(gè)裝修必須40萬(wàn)元不多不少地完成，如果39萬(wàn)元完成可以允許、38萬(wàn)元完成可以允許，甚至41萬(wàn)元完工也被接受。

理想是豐滿(mǎn)的、現(xiàn)實(shí)是骨感的！

這就是針對(duì)獨(dú)特性項(xiàng)目的框架管理，實(shí)踐證明也只有框架管理才是可行的。

試圖給項(xiàng)目建立所謂的固化流程是危險(xiǎn)的，時(shí)常導(dǎo)致“一管就死，一放就亂”的困境”。這也是國(guó)內(nèi)普遍存在的問(wèn)題。理解針對(duì)項(xiàng)目獨(dú)特性而建立的“框架管理”本質(zhì)對(duì)項(xiàng)目管理的成功具有重要的實(shí)踐意義。

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