馬斯洛需求層次理論是人本主義科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

第一層次是生理上的需求。具體來說，是呼吸、水、食物、睡眠等等，這些組成了人類個體生存的基本元素，缺少他們，個體的生存將出現(xiàn)問題，而個體的其他需求也是基于這一基本需求。

第二層次是安全上的需求。具體來說，是人身安全、財產(chǎn)保障、道德保障、工作保障、家庭安全等等，這些需求的滿足能夠給到人類個體以安全感。

第三層次是社交上的需求。具體來說，我們都需要親情、友情、愛情，這些情感歸屬的需求，讓個體獲得更多精神層面的滿足感。

第四層次是尊重的需求。具體來說，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人能力和成就得到社會的承認，這是渴求被他人尊重；個人也希望自己在不同的生活情境下都能有實力、能勝任、充滿信心，這是渴求自我的尊重。

第五層次是自我實現(xiàn)的需求。在這一階段，人類個體希望實現(xiàn)自己的理想、抱負，把自己的力量發(fā)揮到最大程度，此時，擁有的是最大的快樂與滿足。

在日常工作、生活中，馬斯洛需求理論是怎么發(fā)揮作用的呢？

原理一：先滿足低層次需求，后滿足高層次需求

舉一個生活中的例子，生存VS理想。生存是低層次需求，我們擁有健康的身體、能吃飽飯，有一份穩(wěn)定的工作。解決了基本的生存、找到了安全感，在這基礎(chǔ)上，我們才會想到要去談一場戀愛、去結(jié)交更多的朋友、去做成一番事業(yè)。如果我們連飯都吃不飽、連身體健康都不能保證，還會有心思去想著談戀愛、做大事嗎？

舉一個商業(yè)中的例子，今日頭條。獲取新聞信息，讓自己和這個社會產(chǎn)生關(guān)系聯(lián)結(jié)，這是一種尋求安全感的體現(xiàn)，屬于低層次的需求。在過去，我們通過電視、網(wǎng)絡(luò)、紙媒等各種渠道獲取新聞信息，找到其中自己喜歡的模塊進行閱讀。這雖然滿足了我們的低層次需求，卻也是一件耗時耗力的事情，我們開始變得不滿，這種情況下今日頭條出現(xiàn)了，它推送的都是我們喜歡的新聞信息，我們迅速投向了今日頭條的懷抱，因為，它更懂我們，讓我們獲得了被尊重、被懂得的感覺。

原理二：低層次需求更迫切，得到不會有太多感觸、但得不到會很難受；高層次需求得不到不影響、但得到會有更強烈的感受

舉一個生活中的例子，工資VS獎金。工資是我們工作收獲的體現(xiàn)，這是一種低層次的安全需求：拿到工資我們覺得是理所當然的，不會有太多的欣喜和幸福；但如果不給我們發(fā)工資，我們會很憤怒、很難受。獎金并不是我們本來就有的，而是被他人認可、尊重的體現(xiàn)，這是高層次的需求：如果我們沒有獎金，其實不會有太多怨言，因為這本來就是額外的；而如果我們得到了獎金，那我們內(nèi)心會產(chǎn)生相當?shù)挠鋹偢泻托腋８小?/p>

舉一個商業(yè)中的例子，網(wǎng)易云音樂。音樂是一種讓我們能夠得到安全感的東西，屬于低層次的需求。早些年，酷狗、QQ音樂、千千靜聽等播放器的出現(xiàn)，滿足了我們迫切地想要聽歌的欲望，沒有他們、我們會很難受，但有了他們、我們對他們也并沒有太多額外的感受。當聽歌這回事變得理所當然的時候，網(wǎng)易云音樂出現(xiàn)了，它基于我們的聽歌偏好給我們推薦喜歡的歌單，讓我們與更多喜歡的音樂邂逅，這種被懂得、被尊重的感覺，是高層次的需求，讓我們更滿足，和網(wǎng)易云音樂之間也產(chǎn)生了更好的黏性。

世事洞明皆學問，馬斯洛需求理論是一種幫助我們觀察和學習的手段，掌握它的基本原理，我們也能更好地理解商業(yè)、理解生活。