語(yǔ)言是窗戶，否則它們是墻。
古語(yǔ)也說(shuō)良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒?；蛟S當(dāng)你看到這本書的時(shí)候和我有著類似的想法，非暴力溝通就是指我們平時(shí)某些帶有惡意，給人造成很明顯傷害的溝通。但是通過(guò)細(xì)讀此書，我發(fā)現(xiàn)自己想法有點(diǎn)太簡(jiǎn)單了。
什么是暴力溝通？
如果把暴力溝通看作是一棵樹的話，那么我們能所看見的傷害就是樹干我們看的到的部分，但是那深埋在土壤之下的根，也就是隱性的傷害卻常常為我們所忽略。在日常的生活中，大部分的人只注意避免我們能夠看到的傷害，但是很多失敗的溝通常常是由于那些的隱性傷害造成的。
非暴力溝通
非暴力溝通是一種溝通的方式，是一種建立在雙方溝通的愛與需要的基礎(chǔ)上，摒棄主觀和偏見，從而實(shí)現(xiàn)良好溝通的一種方式。所以本書通過(guò)向讀者揭示溝通中的更深層次的因素，希望我們能夠通過(guò)此書能夠意識(shí)到非暴力溝通的重要性，實(shí)現(xiàn)良性溝通。
區(qū)分觀察和評(píng)論
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察。我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果。非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不作任何評(píng)論。它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談，人們傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。同時(shí)非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。
舉個(gè)例子：他是一個(gè)懶惰的人；他每天睡到中午才起床；前者是帶消極意義的評(píng)論，后者是基于實(shí)際觀察的評(píng)論。在生活中，我們說(shuō)有的人愚蠢，但另一些人說(shuō)他們學(xué)習(xí)方法有區(qū)別；我們說(shuō)有的人軟弱，但有的人說(shuō)他們與世無(wú)爭(zhēng)。如果我們用像“懶惰”、“愚蠢”、“軟弱”這樣的負(fù)面標(biāo)簽來(lái)形容人，那么它的消極影響將會(huì)十分的明顯。
正如了不起的蓋茨比中，這樣寫道：在我年紀(jì)還輕，閱歷不深的時(shí)候，我父親教導(dǎo)過(guò)我一句話，我至今還念念不忘?！懊糠昴阆胍u(píng)論任何人的時(shí)候，你就記住，這個(gè)世界上所有的人，并不是個(gè)個(gè)都擁有過(guò)你擁有的那些條件”。
因此在交流中，如果我們不把事實(shí)和意見混為一談，那么我們的溝通將會(huì)溫暖的多，我知道這有一點(diǎn)難做到，但是我相信只要我們現(xiàn)在有這個(gè)意識(shí)，并且漸漸地注意，那么我們就已經(jīng)向前邁進(jìn)了一小步。
表達(dá)具體的感受而不是想法
人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的，重要的是各種權(quán)威主張的“正確思想”。于是，我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽自己。漸漸地，我們習(xí)慣于考慮：“別人期待我怎么做？”一味的忽視自身的需要和感受對(duì)于我們生活中的交往是十分的不利的，因?yàn)楦鶕?jù)馬斯洛的需求層次理論，每個(gè)人都會(huì)有不同層次的需求，如果自己的需要長(zhǎng)期的的得不到滿足，那么我們就會(huì)感覺(jué)生活十分的疲憊。
比如你回到家你很累想休息一下，你對(duì)家人說(shuō)“我想睡覺(jué)”和“今天我有點(diǎn)累了，想先休息一下，因?yàn)槟菢涌赡軙?huì)讓我感覺(jué)好一點(diǎn)”這兩句話帶來(lái)的結(jié)果會(huì)是極大的不同的。前者的表達(dá)作者稱之為想法，后者表達(dá)稱之為感受。
在交流中如果僅僅只是表達(dá)想法，那么就不能讓對(duì)方了解到我們的需求，就可能因此而產(chǎn)生一些誤解。而如果我們充分的表達(dá)自己的感受，既能讓對(duì)方理解到我們的需求，又可以讓對(duì)方感受到我們的真誠(chéng)。真誠(chéng)的感受對(duì)方的需要，表達(dá)自己的感受，這對(duì)于溝通過(guò)來(lái)說(shuō)是十分重要的。
表達(dá)具體的感激
生活中對(duì)于別人的幫助或者是贊美，我們都會(huì)出于禮貌而表達(dá)自己的感激之情，就會(huì)直接的說(shuō)一句“謝謝~”這種很官方式的回答并沒(méi)有什么不妥，但是我想如果我們可以做的更好，那一定會(huì)使交流更加的愉快。那就是在表達(dá)感激之情時(shí)，說(shuō)的具體一點(diǎn)，表達(dá)出自己真實(shí)的感受，這種感激會(huì)讓人感覺(jué)更真誠(chéng)。
比如：你的朋友送給你一條你想了很久裙子，你在表達(dá)感激時(shí)用“謝謝你的裙子，我很開心！”和“謝謝你，這條裙子我想要很久了，現(xiàn)在我終于如愿以償啦，我真是太開心了”這兩種表達(dá)很明顯第二種表達(dá)感激的方式更能夠讓人感受到真切的感情。
所以在表達(dá)感激時(shí)，多表達(dá)一下自己真實(shí)具體的感受，不僅聽話者會(huì)更開心，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的交流能夠讓你感覺(jué)到更輕松和愉快，因?yàn)槟阋脖磉_(dá)了自己的感受。
說(shuō)請(qǐng)求而不是命令
你如果想讓別人幫你拿某樣?xùn)|西，不要用命令的口吻，你是在請(qǐng)求別人的幫助，在說(shuō)話之前應(yīng)當(dāng)充分考慮對(duì)方的感受，因?yàn)榇蠹叶夹枰蛔鹬?。?qǐng)求的語(yǔ)氣更能夠讓人耐心的去了解你的需要，從而實(shí)現(xiàn)更好的交流。
與人溝通也是一門藝術(shù)，良好的溝通能夠讓我們的生活變得更美好，所以我們需要不斷的去探索溝通的奧秘，希望這些建議能夠幫助到你~
