螞蟻私塾5月15號開學(xué)，蔡叔拆書的濃縮下來地方精華讓我受益良多，今早當(dāng)我讀到“每個人都有受害者者模式”時，回想起昨天工作上發(fā)生的一件事，客人因為我操作的手法不一樣認(rèn)定我偷工減料，感覺不好。當(dāng)時我很憤怒，我很賣力也很辛苦幫你做好，時間上我也沒有偷工減料這么說我感覺很不服！因為這件事店長特地找我談話，調(diào)整手法和大家一樣就好。第一次做的時候客人不說甚至第二次還指定我做，也沒說我手法有問題，如果有問題為什么還找我呢？……這件事情我想當(dāng)然地用受害者模式安慰自己，認(rèn)為自己受到了傷害拒絕認(rèn)錯，想當(dāng)然結(jié)果不會太美好以后這個客人不會再找我，店里也不會再安排我做她了。我失去了一部分潛在顧客，反駁也給了別人不夠靠譜的印象。

當(dāng)事情發(fā)生，回過頭來想想我能從這件事情吸取到什么樣的經(jīng)驗?zāi)?？如果下回遇到這種情況我怎么做會更好呢？整個事件中我無法改變別人，但我可以把握自己啊，可以有哪些補(bǔ)償方案是我可以做的？

這件事發(fā)生的時候在理性的我知道當(dāng)時做錯了，哪怕當(dāng)時真誠地問客人意見，在顧客有意見時第一反映不是反駁，提出彌補(bǔ)方案操作完整補(bǔ)上她認(rèn)為重要的地方事情的結(jié)果很可能皆大歡喜了呢？因為曾經(jīng)有一個案例在我們老師有教過我們，客人花一分錢想要十分的收獲，要讓客人感覺到舒服雖然說他的問題要解決一個點(diǎn)實際上我們要操作一個面就可以，但是我們要把整個流程操作下來感覺讓他做到位這錢花的值，這才是最重要的。

這件事情我在當(dāng)時的情況下有很多辦法做補(bǔ)償方案，由于受困于受害者心態(tài)錯失良機(jī)，回想過去許多許多次發(fā)生過類似的事情，受害者模式讓我安于現(xiàn)狀進(jìn)步很慢很慢差點(diǎn)真的成了受害者。給自己設(shè)置警戒線畫一道橫，受害者心智模式的察覺給我的幫助很大，從“我”出發(fā)積極看待問題勤于反思進(jìn)步。問題不是別人的問題，而是我的問題，我想進(jìn)步所以我要改變。