丁酉年的第一天,沒(méi)有走親訪友,沒(méi)有大魚(yú)大肉,午飯后就著不太熾熱的陽(yáng)光,讀完了這本《把信送給加西亞》,一個(gè)美西戰(zhàn)爭(zhēng)初期,無(wú)條件接受秘密指令,歷盡艱險(xiǎn),徒步三周,穿越敵國(guó)領(lǐng)地,以其軍人的絕對(duì)忠誠(chéng)和使命感完成了這個(gè)近乎不可能的送信任務(wù)的中尉的故事。
有人說(shuō),這是一本足夠傻逼的書(shū),也有人說(shuō),這就是一本洗腦神書(shū),更多的人說(shuō),這是一本強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)度,主動(dòng)性和執(zhí)行力的書(shū)。而我,在瓜子嗑嗑,二郎腿翹翹的閱讀進(jìn)行中,漸漸收起了漫不經(jīng)心,拿出筆,在扉頁(yè)上寫(xiě)下了丑陋卻有力的五個(gè)字:責(zé)任的力量。
本書(shū)中的送信特使羅文中尉,在他接過(guò)總統(tǒng)寫(xiě)給古巴起義軍首領(lǐng)加西亞將軍的密信時(shí),責(zé)任二字應(yīng)該就已成為他此行唯一的信念支撐。因?yàn)檫@是一個(gè)任務(wù),接受任務(wù)后,他的責(zé)任就是無(wú)條件無(wú)理由無(wú)退縮地完成任務(wù)。
華盛頓火車(chē)出發(fā),紐約坐船至牙買(mǎi)加,馬車(chē)行至熱帶叢林,徒步穿越森林,漁船行往古巴海岸,騎馬攀登山脈,穿越山谷,沿途經(jīng)受大自然的考驗(yàn),躲避西班牙騎兵和炮船,生命安全可能遭受的危險(xiǎn)卻全然無(wú)法與身份暴露任務(wù)失敗可能帶來(lái)的名譽(yù)損害更嚴(yán)重。
這段漫長(zhǎng),艱辛,險(xiǎn)象環(huán)生的旅程,這段隨時(shí)可能失敗,隨時(shí)可能死亡的旅程,羅文中尉靠著內(nèi)心深處強(qiáng)烈的責(zé)任感支撐,圓滿結(jié)束。因有著強(qiáng)大的責(zé)任感,衍生出堅(jiān)不可摧的執(zhí)行力,比起執(zhí)行力,我更信奉責(zé)任的力量。
我曾是一個(gè)戶外發(fā)燒友,熱衷于一切戶外探險(xiǎn)活動(dòng),關(guān)注各類(lèi)戶外探險(xiǎn)紀(jì)錄片電影電視書(shū)籍雜志,羅文送信途中的種種艱難險(xiǎn)阻于我,并未有太多的感觸與震撼。反倒是本書(shū)后半部分介紹的十個(gè)小故事,十個(gè)法則,更為感觸良深,仿若一針雞血,讀后迫不及待打開(kāi)電腦碼字,略為俗套得寫(xiě)下這篇讀后感。
十大法則之一:照亮世界的熱情法則
普通的酒店服務(wù)生以其永遠(yuǎn)的微笑熱情感染了刻板嚴(yán)肅的客人,真正詮釋了何為人性化服務(wù)。酒店的CEO認(rèn)為,真正的舒適不僅來(lái)自先進(jìn)的設(shè)備,更來(lái)自服務(wù)者本人--來(lái)自她(或他)對(duì)服務(wù)工作的熱情。
服務(wù)性行業(yè)金句:用你的熱情去照亮別人。(誠(chéng)然,放之四海而皆準(zhǔn))
十大法則之二:永無(wú)止盡的勤奮法則
懷揣著擁有一家屬于自己的鉛管廠夢(mèng)想的普通工人,工作努力,技術(shù)嫻熟,卻始終缺乏必要的資金而無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。眼看時(shí)間流逝,無(wú)奈暫時(shí)放棄夢(mèng)想,改行做了快餐店的員工。
擱置夢(mèng)想的他在新的崗位上積極努力,逐步提升,九個(gè)月,兩年,三年。三年過(guò)去后,積累了足夠資金的他終于創(chuàng)辦了一家屬于自己的鉛管企業(yè),而這三年在新崗位上的管理經(jīng)驗(yàn),也為他管理公司提供了有益的幫助。
似乎在一段時(shí)間內(nèi)放棄了自己夢(mèng)想的他,卻事實(shí)上,用另一種方式為自己積累了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的所需。
十大法則之三:高效能溝通法則
一個(gè)普通的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,無(wú)意中得知了客戶對(duì)自己公司的不滿與抗議,主動(dòng)與這個(gè)并非自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶聯(lián)系溝通,成功消除了客戶的憤怒與沮喪,挽救了同事的失誤,替公司留住了客戶,更為自己往后的工作帶來(lái)了諸多的方便。
積極的態(tài)度總會(huì)相互傳染,在團(tuán)隊(duì)中,幫助同事,幫助團(tuán)隊(duì),就是在幫助自己。
十大法則之四:卓越的執(zhí)行力法則
新人速記員在完成本職工作的同時(shí),悶聲不吭地接受老員工丟給自己的一項(xiàng)項(xiàng)額外工作,并未因那不是自己的分內(nèi)事而敷衍了事,相反,每一份工作,每一個(gè)任務(wù),他都認(rèn)真熱忱盡量做到完美。這樣做的結(jié)果就是他進(jìn)步飛快,很快得到了上司的嘉獎(jiǎng)和提升。
這個(gè)年輕的速記員常說(shuō)的一句話就是:工作就是機(jī)會(huì)--不斷地工作,不斷地創(chuàng)造更多價(jià)值。
十大法則之五:恪盡職守的責(zé)任心法則
美國(guó)丹佛一個(gè)其貌不揚(yáng)的郵差,數(shù)十年如一日恪盡職守,并真心實(shí)意為客戶提供不起眼的貼心小服務(wù)。這份兢兢業(yè)業(yè)在十年后被人們傳頌為行業(yè)模范。
正如馬丁路德金說(shuō)過(guò):即使是一個(gè)清潔工,如果他像米開(kāi)朗基羅繪畫(huà),像貝多芬譜曲,像莎士比亞寫(xiě)稿那樣來(lái)清掃街區(qū),那么他的工作就應(yīng)受到天空和大地的贊美,因?yàn)樗莻ゴ蟮那鍧嵐ぃ墓ぷ鳠o(wú)與倫比。
十大法則之六:精益求精的態(tài)度法則
少年洛克菲勒初入石油公司時(shí),沒(méi)有任何技能的他被分派巡視石油罐蓋是否自動(dòng)焊接好。這個(gè)簡(jiǎn)單枯燥的工作讓洛克菲勒極為厭惡,他申請(qǐng)換崗被駁回,理由很簡(jiǎn)單,他沒(méi)有任何技能可以勝任別的職位。年輕的洛克菲勒失望之余很快平靜下來(lái),他對(duì)自己說(shuō),既然不能換別的工作,那就把這個(gè)工作干好吧。
在日復(fù)一日的枯燥工作中,洛克菲勒開(kāi)始研究如何節(jié)約焊接劑,每天的學(xué)習(xí),反復(fù)的實(shí)驗(yàn),最終他設(shè)計(jì)出了38滴焊接機(jī),每個(gè)石油蓋子可以節(jié)約一滴焊接機(jī),這項(xiàng)發(fā)明為石油公司足足節(jié)約了500萬(wàn)美元一年的開(kāi)銷(xiāo)。
少年洛克菲勒發(fā)現(xiàn),當(dāng)他決定在微不足道的小事上有所作為時(shí),他找到了其中的快樂(lè),創(chuàng)造價(jià)值的快樂(lè)。
十大法則之七:以身作則法則
炎熱的盛夏,汽車(chē)銷(xiāo)售員朱麗葉將一位渾身是汗著裝樸素的老人迎進(jìn)了車(chē)展中心。在老人明確表示只是天熱想進(jìn)來(lái)避一避暑,無(wú)力購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的情況下,朱葉麗依舊熱忱體貼,給老人送水,與老人閑聊,職業(yè)習(xí)慣性向老人介紹他們公司汽車(chē)的性能。
是的,結(jié)果就是老人一口氣簽下了9臺(tái)貨車(chē)的訂單,朱葉麗的熱心周到,不以貌取人,比起扭捏作態(tài)的討好更為簡(jiǎn)單得打動(dòng)了老人。
何謂以身作則,在其位謀其事,做好自己,維護(hù)好公司形象,然也。
十大法則之八:挑戰(zhàn)自我的勇氣法則
編輯人滿為患的出版社,為調(diào)整社內(nèi)構(gòu)架,需抽掉一名編輯改派到發(fā)行部門(mén)。眾多編輯不愿意降低身份去賣(mài)書(shū),唯有湯姆勒林站了出來(lái)。
他選擇了這個(gè)大家都不愿意去做的事情,看起來(lái)似乎不聰明的舉動(dòng),卻為自己開(kāi)拓了新的發(fā)展空間。三年后,既熟悉編輯工作又了解發(fā)行市場(chǎng)的湯姆勒林順利得當(dāng)上了副社長(zhǎng)。
所以,做別人不愿意做的事情,并盡力做好它,你會(huì)有意想不到的收獲。
十大法則之九:矢志不渝的恒心法則
17歲開(kāi)始做看門(mén)人的列文虎克,他的工作很簡(jiǎn)單,登記進(jìn)出大門(mén)的陌生人,并抽空為整個(gè)社區(qū)安裝玻璃,整整60年。60年里,他始終做著相同的工作:看門(mén),安裝玻璃,打磨玻璃,從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。60年過(guò)去了,列文虎克變成了一位老人,他退休了,有了一份退休金,卻還在打磨他的鏡片。
然而有一天,這個(gè)叫列文虎克的人,出現(xiàn)在了國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)刊物上,據(jù)說(shuō),他掌握著一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技師都無(wú)法比擬的鏡片打磨技術(shù),人們通過(guò)他的鏡片可以看見(jiàn)神奇的微生物。
列文虎克活了90歲,是荷蘭最著名的科學(xué)家,如果沒(méi)有他,人類(lèi)也許沒(méi)有那么快發(fā)現(xiàn)微生物世界,我們也就無(wú)法抵御細(xì)菌的侵害。
十大法則之十:堅(jiān)定的信念法則
只上過(guò)4年學(xué)的安德魯,第一份工作是電報(bào)投遞員,他很珍惜這份每天只有五角錢(qián)的工作,并干得有聲有色。而后他有了新的理想,當(dāng)一名接線員,從此他更加勤奮,努力練習(xí)電報(bào)收發(fā)技術(shù)。然后他當(dāng)了賓夕法尼亞鐵路公司的接線員。不久,他的勤奮給他帶來(lái)了好運(yùn),他被任命為賓夕法尼亞鐵路公司的監(jiān)理秘書(shū)。在他巡視鐵路狀況的某一天,他遇到了一位發(fā)明家。這位發(fā)明家給安德魯介紹自己的發(fā)明--臥車(chē)車(chē)廂的模型。安德魯立即從這項(xiàng)發(fā)明里看到了臥車(chē)車(chē)廂未來(lái)的前景,他隨即借錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了這家公司的股票,幾年以后,他有了自己人生中第一桶金。再后來(lái),他監(jiān)管的鐵路線上的木制橋梁發(fā)生了火災(zāi),敏銳的他領(lǐng)悟到鐵架橋遲早要取代木制橋梁,于是他和朋友湊錢(qián)開(kāi)了一家制造鋼鐵橋架的公司。
而這只是一個(gè)開(kāi)始,數(shù)年后,勤奮敏銳的安德魯成為了美國(guó)歷史上最著名的鋼鐵大王---安德魯.卡耐基。
故事看完了,道理其實(shí)也早都明白。
作者說(shuō),一個(gè)人的事業(yè)從哪里開(kāi)始并不重要,重要的是,你是否在積極為自己創(chuàng)造新的發(fā)展空間;是否在這個(gè)過(guò)程中,為自己積累各種各樣的成功因素;是否在最微小的事情上,也能淋漓盡致地發(fā)揮自己的才華,并竭盡全力。
作者問(wèn),在你無(wú)法選擇工作的時(shí)候,你能否選擇自己的態(tài)度:是以一個(gè)愉快的態(tài)度接受,還是讓自己的感覺(jué)變得更加糟糕?是選擇積極快樂(lè),還是選擇消極痛苦?
在這十則故事中,我們看到了積極,勤奮和堅(jiān)韌,看到把每一件平凡的小事做出了不平凡的大意義。
道理其實(shí)很簡(jiǎn)單,也很直白,所謂積極的心態(tài),堅(jiān)定的信念,卓越的執(zhí)行力等等,皆來(lái)自于內(nèi)心強(qiáng)大的責(zé)任感。
或者去做,或者不做。
選擇了做,那就是你的責(zé)任,請(qǐng)帶好你的責(zé)任心,全力以赴。
丁酉年的第一天,我愿意帶上自己的責(zé)任心,工作也好,生活也罷,我將,全力以赴。