7
教練怎么照鏡子？
鏡子有多種，有把人變瘦、變胖、變高、變矮的。除非為了開(kāi)心一刻，我想，人還是喜歡能看清自己的鏡子。
鏡子本身沒(méi)有感情，沒(méi)有思想，不會(huì)說(shuō)話(huà)。當(dāng)然會(huì)對(duì)鏡中人全然接納，美丑都照，不會(huì)做任何評(píng)判，更不會(huì)要求鏡中人應(yīng)該這樣，應(yīng)該那樣。不過(guò)，教練是人。人是有感情、有思想，會(huì)說(shuō)話(huà)的，難免有情緒，有個(gè)人喜好。遇到自己不喜歡的，能做到全然接納，不做任何評(píng)判嗎？答案是肯定的，因?yàn)楦咄叹氉龅搅?。既然教練在全世界風(fēng)行幾十年，說(shuō)明還有很多人做到了。那么，他們是怎么做到的呢？我弄不懂，只得向?qū)熐蠼獭?/p>
她告訴我，做到這一步，首先教練需要接納兩條總原則。
愛(ài)人如己。像愛(ài)自己一樣，愛(ài)別人。一個(gè)不愛(ài)自己的人，不會(huì)接納自己；不接納自己的人，沒(méi)可能接納別人，更沒(méi)可能不做評(píng)判。愛(ài)自己，不等于自私，只顧自己的利益。心中有愛(ài)，才能給出愛(ài)。就好比一個(gè)橙子，不論誰(shuí)來(lái)擠，不論什么時(shí)間擠，不論是機(jī)器還受手工擠，擠出來(lái)的只能是橙汁，不可能是其他任何果汁。
信任。信任是一種選擇。教練相信人還有未被開(kāi)發(fā)的潛能，相信人是可以改變的，相信人有能力為自己做出選擇。所以教練往往通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)人自己找到答案，而不是采取說(shuō)教的方式。當(dāng)然，信任不是盲目的。
這是一個(gè)沒(méi)有盡頭的境界，你沒(méi)有可能一下子完全做到，不要急于求成，在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢體會(huì)。
“教練的照鏡子，是不是僅限于讓人看清所遇到的干擾？”我問(wèn)。
“不是，”導(dǎo)師說(shuō)，“鏡子美丑都照，教練也如此。照哪個(gè)部位多一點(diǎn)，因人而異。有些人眼里只有自己的丑，心中的自我畫(huà)像被扭曲和丑化，這時(shí)教練照美的一面多；有些人看自己只有美沒(méi)有丑，太自以為是，這時(shí)候教練照丑的一面多。
總之，教練的照鏡子，首先是幫助人重新認(rèn)識(shí)自己，開(kāi)始踏上一條自我發(fā)現(xiàn)之旅。認(rèn)識(shí)自己，才能認(rèn)識(shí)他人。但是，認(rèn)識(shí)自己是不容易的。老子說(shuō)“知人者智，自知者明”。古希臘的大哲學(xué)家蘇格拉底認(rèn)為人人應(yīng)當(dāng)“認(rèn)識(shí)自己”，過(guò)有道德的生活?？梢?jiàn)認(rèn)識(shí)自己，對(duì)人的一生何等重要。
其次，教練的照鏡子，是為了開(kāi)啟思維，把思考的能力還給人。常常有學(xué)員說(shuō)，為什么你不直接告訴我答案？我會(huì)問(wèn)，我可以給你答案，但有沒(méi)有一個(gè)答案可以包羅萬(wàn)象，解決人生所有的問(wèn)題？我也可以把思考的能力還給你，擁有思考的能力，不論問(wèn)題是什么，不論問(wèn)題有多少，你都能自己找到答案。你要哪一個(gè)？人跟人之間，不論是處富貴，處貧賤，最本質(zhì)的區(qū)別在于思考的不同。
最后，教練的照鏡子，是為了幫助人看清和排除干擾，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?！?/p>
“教練是怎么給人照鏡子的呢？”我問(wèn)。
“主要是通過(guò)提問(wèn)，穿插一些反饋?！?/p>
“我不會(huì)提問(wèn)怎么辦？”
“你不會(huì)提問(wèn)？你剛才是怎么提出這么多問(wèn)題的？”
“因?yàn)槲也欢叹殻院闷?，想弄明白它是什么?！?/p>
“這就對(duì)了，”導(dǎo)師說(shuō)，“權(quán)當(dāng)自己不懂，為滿(mǎn)足好奇心，自然
就能提出問(wèn)題。好奇心，我們本來(lái)就有。想想小時(shí)候，是不是特別多問(wèn)題？”
“您是說(shuō)懂，也假裝不懂？”我又問(wèn)。
導(dǎo)師沒(méi)有直接回答，而是給我們講了古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的故事。蘇格拉底在那個(gè)時(shí)代被認(rèn)為是整個(gè)希臘最有智慧的人。有人想，如果能知道蘇格拉底所知道的，就能變得和他一樣有智慧了。于是來(lái)問(wèn)蘇格拉底：“您知道些什么？”蘇格拉底回答：“我只知道一件事?！边@
人高興地想，原來(lái)知道一件事，就能和蘇格拉底一樣有智慧，太好了。于是又問(wèn)：“那一件事是什么呢？”蘇格拉底回答：“我唯一知道的是我什么也不知道?！?/p>
蘇格拉底這么博學(xué)而有智慧的思想家，卻說(shuō)自己什么也不知道，是他假裝不懂，明知故問(wèn)嗎？不是。相反，他認(rèn)為，坦誠(chéng)地承認(rèn)無(wú)知的人，不僅不會(huì)變得無(wú)知，反而會(huì)在交流對(duì)話(huà)中獲得重要的知識(shí)。他不喜歡直接向?qū)Ψ絺魇谥R(shí)或說(shuō)教，他說(shuō)“提問(wèn)是最好的教育方式”。
所以在和人交流的時(shí)候，他放下自己所知道的一切，懷著一顆好奇心，通過(guò)提問(wèn)一步一步啟發(fā)引導(dǎo)對(duì)方自己找到答案。如果對(duì)方的回答是錯(cuò)誤的，蘇格拉底一般不直接指出，而是繼續(xù)引導(dǎo)，直到對(duì)方自己發(fā)現(xiàn)答案的錯(cuò)誤。
教練的做法和蘇格拉底的這種從不知到知的方法論不謀而合?？上У氖侨藗兞?xí)慣于接受權(quán)威、專(zhuān)家所言；喜歡別人告訴自己如何去做；喜歡到處找現(xiàn)成的方法，奉行拿來(lái)主義。
“是不是有一定基礎(chǔ)的人，才能用教練這種不給答案的方式？我兒子才 7 歲，遇到一個(gè)生字，我不告訴他，他還是不會(huì)呀?！庇型瑢W(xué)問(wèn)。
“教練不給答案不是目的，而是為了訓(xùn)練人的思考能力?！睂?dǎo)師說(shuō)，
“所以對(duì)你兒子，會(huì)念哪一個(gè)字不應(yīng)該是最終目的，更重要的是訓(xùn)練他在識(shí)字過(guò)程中的思考能力。比如如何找到答案，都有哪些渠道可以找到答案，怎樣記住這個(gè)答案……除了問(wèn)爸爸，還有誰(shuí)知道答案？媽媽?zhuān)客瑢W(xué)？語(yǔ)音字典？……這樣訓(xùn)練出來(lái)的思考能力，是可以舉一反三的。我們常說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)造，要有創(chuàng)新的能力，可是不培養(yǎng)思考的能力，何來(lái)創(chuàng)造和創(chuàng)新？”
天哪，我小時(shí)候的學(xué)習(xí)，很多科目不就是要死記硬背答案嗎？教兒子，我只顧看他能認(rèn)多少個(gè)漢字，會(huì)說(shuō)多少句英文，能背多少首唐詩(shī)，從來(lái)沒(méi)有刻意訓(xùn)練他的思考能力。培養(yǎng)員工，我也是直接告訴她們1234 如何做，從來(lái)沒(méi)有逼她們動(dòng)腦筋，自己想辦法。結(jié)果，遇到問(wèn)題
又找我，我會(huì)罵她們“這么笨”。原來(lái)笨的不是她們，是我啊。是我剝奪了她們的思考能力，難怪她們依賴(lài)我呢。
“老師，如果一個(gè)人不肯照鏡子，怎么辦？”我問(wèn)。
“不肯照鏡子的具體表現(xiàn)是什么？”
“不肯‘凡事內(nèi)看’。”我說(shuō)，“就是拒絕看回自己，像您上課說(shuō)的怨天怨地怨人，唯獨(dú)不怨自己?！?/p>
“你為什么想給她照鏡子？”
“她身上一堆問(wèn)題，不改變，就是您說(shuō)的自我毀滅?！?/p>
“所以你想她改變，是這樣嗎？”
“是的，我是為了她好?！?/p>
“她是否能改變，由誰(shuí)決定？”
“她自己。”
“你能改變誰(shuí)？”
“我自己。”我說(shuō)，“不過(guò)，看著朋友走向自我毀滅，我漠不關(guān)心，是不是不夠朋友？”
導(dǎo)師把目光轉(zhuǎn)向大家說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是你們都會(huì)遇到的。人學(xué)習(xí)一樣新東西后，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己以及身邊人的一些問(wèn)題。通常助人心切，會(huì)急于用所學(xué)來(lái)改變身邊人，比如愛(ài)人、孩子、朋友、同事等等。當(dāng)別人不接受時(shí)，又很受傷害。改變別人從改變自己開(kāi)始，先學(xué)習(xí)給自己照鏡子，“凡事內(nèi)看”就是開(kāi)始。身教總是勝過(guò)言傳嘛。
人，出于自我保護(hù)，把自己嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地裹了起來(lái)，只展現(xiàn)想給人看的一面，以博取認(rèn)同和好感。而教練的照鏡子，就像剝洋蔥。一層層剝皮，會(huì)不舒服。不是人人都愿意，不是人人有勇氣。教練需要“愛(ài)人如己”和“信任”，創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境，讓人感受被信任、被接納、不被評(píng)判而愿意照鏡子。所以教練從不強(qiáng)求，就好像醫(yī)生和病人，從來(lái)沒(méi)有醫(yī)生追著病人，強(qiáng)迫病人看病。
但是，不強(qiáng)求并不意味著教練無(wú)所為。這時(shí)候，教練會(huì)是指南針，讓人看清當(dāng)下的位置和未來(lái)的方向：人想過(guò)一個(gè)什么樣的人生？原地踏步的后果是什么？ 5 年、10 年后能否接受這樣的后果？當(dāng)然，選擇權(quán)在自己。人為自己的人生負(fù)責(zé)，不是教練。
8
20 分鐘學(xué)會(huì)教練？
“老師，我能不能在 20 分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)教練呢？”有同學(xué)問(wèn)。我們覺(jué)得有點(diǎn)為難導(dǎo)師。
誰(shuí)知導(dǎo)師面無(wú)難色，非常淡定地回答，教練的學(xué)習(xí)有心法和技法。心法，是一種選擇，比如“凡事內(nèi)看，承擔(dān)責(zé)任”、“原諒”、“打破枷鎖”、“愛(ài)人如己”、“信任”等等，只要愿意，當(dāng)下就可以選擇，不用 20 分鐘。問(wèn)題是，遇到具體的事、具體的人，我們肯不肯？
今天選擇了“內(nèi)看”，不代表“事事”、“時(shí)時(shí)”都在內(nèi)看；今天選擇了“原諒”，不代表從此不再有需要原諒的人和事……心法是一個(gè)不斷覺(jué)察、不斷選擇的過(guò)程。心法也是一套做人的法則，這次學(xué)習(xí)的只是幾點(diǎn)核心。還有關(guān)于人生最本質(zhì)的問(wèn)題我們沒(méi)有探討：“人來(lái)自哪里？要去哪里？活著的目的和意義是什么？”
任何一個(gè)認(rèn)真思考人生的人，有必要尋找這些問(wèn)題的答案。否則，人沒(méi)有辦法正確地認(rèn)識(shí)自己。身為教練，更沒(méi)可能真正擔(dān)起指南針的大任。
當(dāng)然，像打網(wǎng)球一樣，教練也有自身的一套技法。學(xué)會(huì)整套的技法，比如教練地圖，教練如何建立信任關(guān)系，如何聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)，如何思考，如何分析性格、行為、價(jià)值觀(guān)等等，這不是 20 分鐘就能完全學(xué)會(huì)的。再者，思考能力的訓(xùn)練也不是一日之功。
不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)，你不需要學(xué)會(huì)整套的技法，才可以開(kāi)始教練。為什么呢？
除了先天的殘疾，聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)的基本能力你本來(lái)就有。只是作為教練，你需要技法的升級(jí)，這在后續(xù)的課程會(huì)更深入地學(xué)習(xí)。下面我跟你們分享一個(gè)在教練界廣為應(yīng)用的“教練地圖”。有了地圖做指南，不用 20 分鐘，你就可以開(kāi)始教練了。
為什么需要教練地圖呢？
很少有人沒(méi)有目的地，走哪兒算哪兒這樣去旅行，人一定會(huì)首先計(jì)劃好路線(xiàn)圖。教練也如此，它是以目標(biāo)為導(dǎo)向的一種問(wèn)答式的對(duì)話(huà)，不同于天南海北的聊天。有教練地圖，就有清晰的提問(wèn)和思考框架，不至于東拉西扯，越問(wèn)越?jīng)]頭緒，更不用說(shuō)找到問(wèn)題的答案。這是著名的績(jī)效教練和作家約翰·惠特默開(kāi)發(fā)出的教練地圖─“GROW”模型。
?
這個(gè)地圖，不只用于教練，思考解決問(wèn)題時(shí)也可以用，我想。從前我的注意力在目標(biāo)。一想到目標(biāo)，就好象自己是超人，對(duì)于現(xiàn)狀和可能障礙明顯考慮不足。直到做事當(dāng)中，才發(fā)現(xiàn)這么多因素沒(méi)想到以致措手不及，緊急應(yīng)變而弄得壓力重重，最后在超負(fù)荷的狀態(tài)下才達(dá)成目標(biāo)。有了這張圖，根據(jù)這幾步來(lái)思考問(wèn)題，應(yīng)該會(huì)清晰全面。
這個(gè)模型只是你的學(xué)步車(chē)，不要任一個(gè)模型框死自己。導(dǎo)師說(shuō)，也不要局限于這幾天所學(xué)的教練心法和技法。你們完全有能力豐富教練的心法，創(chuàng)造屬于你們的一套、甚至多套教練技法來(lái)改變?nèi)松?。不少研究顯示，每個(gè)人平均擁有 500 至 700 種不同的技能和才干。人的腦袋能夠儲(chǔ)存 100 萬(wàn)億項(xiàng)數(shù)據(jù)，可以在一秒之內(nèi)處理 15000 個(gè)決定。可以說(shuō)，你們每一個(gè)人都是天才，充滿(mǎn)了尚未開(kāi)發(fā)的潛能。
有誰(shuí)不愿意開(kāi)發(fā)潛能，看看自己的極限在哪里？假如不必害怕，有誰(shuí)不愿意走出籠外，看看外面的世界究竟如何？可是，捫心自問(wèn)：有多少人釋放了自己的潛能？有多少人活出了自己的天才？現(xiàn)在，你們已經(jīng)拿到了這把打破枷鎖，釋放潛能的鑰匙─教練。若要如何，全憑自己?。ū疚氖装l(fā)于www.wrencoaching.com，版權(quán)歸任衛(wèi)紅所有）
