18年11月初的時候，我的手機銀行多了一筆扣款，上面顯示扣了3塊，當時也沒太留意。

后來同事提起，他的賬戶也扣了一筆，我就留心去查了一下，原來工商銀行短信通知業(yè)務扣了3元，可原本開卡簽合同的時候這項業(yè)務是2元??？而且工行也沒有通知過我們怎么就自己把我們卡里的錢劃了呢？雖然1塊錢不多，但我覺得這事兒辦的不規(guī)矩！

于是我給95588（工行電話）打了個電話詢問了一下，人工接線倒挺快一會兒就接通了，問了卡號和身份信息，接著和我說馬上有人來處理這件事。

完了10分鐘后工行的某個分行（開卡行）的工作人員給我來了個電話，也正是這個電話，激起了我的怒火。

電話剛響，對面就了解了下情況，我說我就一個疑問你沒經(jīng)過我的同意怎么就從我卡里扣錢呢？完了那兄弟操著一口鄉(xiāng)音十足的普通話問我：“兄弟，你有多久沒登陸咱家的網(wǎng)站了，我們網(wǎng)站上有公告??！”

這尼瑪就是侮辱我的智商了。

難道我沒經(jīng)過你的同意就能去你家拿錢嗎？完了就說一句我在我家里貼了告示了！

不用說接著告，看他怎么處理！

接著我再次向總部投訴，這次更扯皮，來了個女的，態(tài)度很惡劣，說這是總部的意見，我們網(wǎng)站有通知，意思你沒看怪我嘍，巴拉巴拉……要不是有錄音估計就要開始對我罵天罵地罵人罵獸了。我繼續(xù)提出我的疑問“為什么你沒經(jīng)過我的同意，就能劃走我卡里的錢？”

對方語塞，說要匯報領(lǐng)導，等待處理意見。

等了一天，還是之前的說法，說要不補償給你這個月的差價，我就呵呵了。

接著我對工行說，你也別來打給我了，下次打來，告訴我你的處理方案，我接受這件事就算了了，我不接受，也別來找我了，我照用你的這個服務，但是我會把3次電話錄音和事件客觀地寫成報告，以書面形式寄給銀監(jiān)會。他們認為你們有理，我認！

電話那頭慌了……

半個小時后，當時天在下雨，工行的一個副行長帶著幾個員工提了大幾千的禮物來到了我提供的地址，中心思想就一個，我們錯了，您別追究了。

后來我想這也不是他們員工的事，難為他們也沒意義，我也就提了要求回到我原來的合同價。所以，對待這些吸人血的公司真別客氣，凡事都得按規(guī)矩來！

店大不一定能欺客，莫把國法當兒戲！

備注：這一事件并不是個案，四大銀行都存在沒通知客戶的情況下單方面改變合同提價，違反了《消費者權(quán)益保護法》，只要你勇于拿起法律的武器，一定能保護自己的合法權(quán)益。

而投訴銀行最快捷的方式，先跟他們自己溝通，咱們先理后兵，不行就找他們的上級部門，也就是銀監(jiān)會，很多行為銀行都是違規(guī)甚至違反，不要怕麻煩，他們就是看準了你怕麻煩才敢這么做！江蘇1200萬用戶一年上億的費用也就進了他們的口袋。