應(yīng)朋友們的邀請，在此分享一下我們豆豆數(shù)碼人員業(yè)績考核和團(tuán)隊建設(shè)方面的一些做法。
說實(shí)在的，我們的做法一定程度上是豆爸我個人所設(shè)想的，有自己興趣愛好的意味，可能并不適用于所有的公司以及團(tuán)隊，謹(jǐn)供各位老板參考。
**首先，我們采取貢獻(xiàn)積分制**
豆爸個人非常喜歡游戲，喜歡在游戲里面積累某些積分和成就，讓自己獲得一種成就感。豆爸相信這種感覺如果能和工作掛鉤起來，一定程度上能提起人員工作的興趣。對于現(xiàn)在的年輕人，工作的興趣可能更高于工資的高低，很多90后的年輕人，工資也不是不高，工作環(huán)境也不是不好，但就是離開了，理由可能只是：沒有興趣了。還有歸屬感等這些心理情緒上的感覺，如果沒有量化起來，也是不夠的。我們試圖通過能量化的形式，不斷提醒伙伴們他們?nèi)〉玫某煽儯屗麄兡軋猿窒氯?。所以我們采用來貢獻(xiàn)積分制度。
人就是這樣，對于一項(xiàng)事情感覺付出很多了，就覺得舍不得，而我們不斷的提醒讓伙伴們知道，他們在工作的付出上是付出一定的量化的貢獻(xiàn)的。
貢獻(xiàn)積分怎么算的？直接和伙伴的業(yè)績是掛鉤的。
我們的具體做法是，每獲得一定的業(yè)績提成，就獲得相對應(yīng)的積分，比如可以設(shè)定這個月提成1000元，就累積1000分的貢獻(xiàn)積分。某些時候的內(nèi)部活動會給予雙倍的貢獻(xiàn)積分獎勵，某些時候伙伴的違規(guī)，可能要扣除相應(yīng)的積分作為懲罰。
每一個財務(wù)年度做相應(yīng)的評比，作為人員獎勵的一項(xiàng)重要依據(jù)。
每年的貢獻(xiàn)積分計入歷史貢獻(xiàn)積分，往后數(shù)據(jù)多了還可以有很多的玩法。
**其次，根據(jù)時間節(jié)點(diǎn)精心設(shè)計的定期福利和獎勵**
我們每年的年終獎勵是在下一年的5月份發(fā)放，為什么是在5月份？一這是一個很好的規(guī)則。相信各老板見多了很多人領(lǐng)完年終獎勵第二年就不來的情況。而人的心理是對心里感覺已經(jīng)擁有的東西一般不舍得放棄的。如果是想5月份領(lǐng)來年終獎勵就不來的，心里會想第二年已經(jīng)又有了5個月的獎勵了，放棄了有點(diǎn)可惜。也許各位老總會說，這不是對自己的公司好壞不自信嗎？豆爸認(rèn)為，并不能靠自不自信這種臉面感覺來管理，而是要靠規(guī)則，年輕人最不擅長遵守規(guī)則，情感上又容易變動，管理不能靠感情和感覺，5月份發(fā)上一年度年終獎勵只是一項(xiàng)規(guī)則而已，所有伙伴知道這一項(xiàng)規(guī)則，能讓年輕人做沖動選擇的時候多一個條件去思考。當(dāng)然，我們還有其他考慮的：二是這個時間節(jié)點(diǎn)我們還有安排。我們手機(jī)數(shù)碼的銷售行業(yè)，4、5月份算是淡季，這個時候發(fā)獎勵，算是一種淡季收入低的情況下的一種彌補(bǔ)。5月份還是我們兌現(xiàn)旅游獎勵的時候，這個時候發(fā)上一年度的年終獎勵，可以在旅游的時候讓自己有額外的消費(fèi)，讓自己更有一種人生贏家的感覺。
我們每年有免費(fèi)的最新手機(jī)可以使用的福利。新員工享受8折買手機(jī)的福利，然后每用滿一年可以免費(fèi)更換最新款的手機(jī)。比如員工有MX4，到2015年12月滿一年了，就可以拿MX4免費(fèi)換成MX5全套，如果加差價可以升級為PRO5。這個我們是兩方面考慮：一是讓伙伴們自己用要銷售主推的手機(jī)，能再銷售的時候更加自信，客戶看見了也會增加好感，對于自己使用的手機(jī)的問題也能馬上快速解答，一定程度上會增加成交率；二是讓伙伴們能夠適用目前最新款的手機(jī)，內(nèi)心能有成就感，并且持續(xù)的免費(fèi)更換能讓他有盼頭，再作出離職沖動的時候多一個能夠思考的條件。需要說明的是：每個伙伴只能更換一臺，并且自己使用（記錄下SN號）,更換的時候必須驗(yàn)證SN號。關(guān)于免費(fèi)使用手機(jī)的福利，我們接下來會結(jié)合個人貢獻(xiàn)積分實(shí)施，希望能有更多的玩法。
我們每年有旅游的福利，2015年公司十周年，我們是全體出動去韓國。今年是去泰國，但不是全體出動了，根據(jù)上年度的貢獻(xiàn)積分（作為重要參考權(quán)重）和日常表現(xiàn)，評選前三名來享受這個福利，而且是帶薪的假期，讓這些伙伴真正享受到付出后能得到的回報，讓其他的伙伴也能多一分可能的動力。現(xiàn)在出國旅游并不是很貴，作為老板其實(shí)并不需要花太多的錢，需要的是精心的計劃和安排，但給伙伴們的心理沖擊力還是比較大的，在人員心理和競爭意識上會有比較好的效果。
豆爸的設(shè)想是通過相應(yīng)的福利綁定，讓枯燥的工作變得好玩起來，告訴伙伴們：工作不再是做事情本身，而是會有收獲的。收獲的是三樣?xùn)|西：工資、成就感還有每天學(xué)習(xí)到的東西。
**最后，把握團(tuán)隊建設(shè)最重要的內(nèi)部溝通**
我們盡量把“管理”這個詞弱化，改成“溝通”這個詞。
我們有溝通的兩個版本。一個是“溝通1.0”，說的是一定要有溝通，凡事不能靠猜測。這是很多的沒有團(tuán)隊意識的人員做不好的，可能是中國家庭教育的原因，現(xiàn)在90后的年輕人不喜歡溝通，而且總認(rèn)為很多事自己都知道，但最后一做，就是出岔子。我們內(nèi)部在講某個事情是需要溝通的時候，就會說：這個需要溝通的1.0哦！豆爸是想盡量用年輕人的語言，符號化的標(biāo)識，簡單說明清楚。溝通1.0強(qiáng)調(diào)的是一定要有溝通！不溝通的人就要承擔(dān)責(zé)任。
第二個是“溝通2.0”，說的是注重溝通的結(jié)果。很說事情是有溝通過了，但因?yàn)闀r機(jī)、場合或者是溝通的人沒有表達(dá)清楚，甚至只是溝通的語氣語調(diào)不恰當(dāng)，導(dǎo)致溝通的最終結(jié)果不好，我們這個時候就會說：這個是需要溝通的2.0哦！溝通2.0強(qiáng)調(diào)的是溝通的結(jié)果要好。溝通了，造成結(jié)果不好，由負(fù)責(zé)溝通的人承擔(dān)結(jié)果。
這個兩方面在內(nèi)部推行后，能很好分辨清楚溝通的問題出在哪里。說句實(shí)話，哪怕是這兩項(xiàng)簡單的事，要推行也是需要極大的力氣的。但做好了，整個團(tuán)隊溝通的氣氛就可能會比較好。我們特別注意店長的溝通能力，因?yàn)門A是起到上傳下達(dá)的作用的，如果溝通不好，一定是要換人的，而這個換人一定是在有苗頭的階段就馬上實(shí)施。
以上拙見，歡迎大家指正
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