第1章 話說簡單

1、關(guān)于簡單的故事

? 早期買的打印機(jī)安裝特別的麻煩，消耗大量的時(shí)間和人的精力。而隨著時(shí)間的推移，漸漸一些使用安裝困難的東西，慢慢的就像打開收音機(jī)一樣的簡單。

2、 簡單的威力

? 簡單的東西對市場產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，它們簡單易用能夠?yàn)榇蟊娝邮埽凰鼈冎档眯刨?，因此?huì)贏得用戶：它們適應(yīng)性強(qiáng)，因此總會(huì)發(fā)展出別具一格的應(yīng)用方式。

3、 復(fù)雜的產(chǎn)品不可持續(xù)

? 增加的功能越多，就越難發(fā)現(xiàn)真正對用戶有價(jià)值的新功能。這樣盲目添加早晚會(huì)成為垃圾功能。用戶也會(huì)對產(chǎn)品越來越不滿意。因?yàn)樵黾拥男鹿δ芎茈y找到自己需要的功能，一想到為那么多沒用的功能買單，會(huì)更加的不高興。

4、不是那種簡單法

? 一個(gè)人在一種情形下感覺到簡單的事物，換一個(gè)人或者換一個(gè)情形，可能就不會(huì)覺得簡單。就像一位開一級(jí)方程式賽車手的車手開簡單得多的小Mini轎車去比賽，他也不會(huì)覺得很簡單。

5、特征

? 簡單的特征和個(gè)性應(yīng)該源自你是用的方法、所要表現(xiàn)的產(chǎn)品，以及用戶執(zhí)行的任務(wù)。

6、貌似簡單?

? 貌似簡單的列子隨處可以看到，比如：減肥藥、高爾夫球俱樂部的激光瞄準(zhǔn)鏡等。這些貌似簡單的東西沒有一個(gè)能夠應(yīng)驗(yàn)的。相反，他們的存在反而會(huì)讓事情變得更加復(fù)雜效果更差。

7、了解你自己

? 公司一般都是以賺錢多少和增長快慢來說話的。因此，在簡化用戶體驗(yàn)之前，必須先搞清楚公司是怎樣運(yùn)作的

第2章 明確認(rèn)識(shí)

1、描述要點(diǎn)的兩種方式

? 簡單而又迅速的方式是用一句話把它寫出來，包括我要設(shè)計(jì)什么、遵循哪幾條設(shè)計(jì)規(guī)則，盡量使用最簡單的術(shù)語。更好而花費(fèi)更長的方式是描述我希望用戶擁有什么體驗(yàn)

2、走出辦公司

? 先到用戶要使用你的軟件的地方調(diào)查，是觀察用戶最佳的地點(diǎn)

3、觀察什么

? 辦公室：在開放的辦公室中，各種人員會(huì)相互的干擾，這些干擾因素也會(huì)大大的印象用戶體驗(yàn)

? 家里面：不如公司的線路那么穩(wěn)定，做的事情也五花八門，注意力實(shí)在不好說

? 戶外：走在十字路口翻手機(jī)地圖，肯定不能讓使用說明占據(jù)時(shí)間。也不能因?yàn)槭謾C(jī)按鍵不夠大、陽光太大看不清等一系列的東西所影響

4、三種用戶

? 專家型用戶：他們愿意探索并且給意見，愿意花費(fèi)時(shí)間研究新產(chǎn)品，但是這樣的用戶占少數(shù)。

? 隨意型用戶：他們有興趣使用新產(chǎn)品，但是不愿接觸全新的東西，想讓他認(rèn)可，除非簡單。這類用戶比你想象的少，而且學(xué)校意愿不強(qiáng)烈

? 主流用戶：最大的群體，這類人口頭禪「我的手機(jī)只要能打電話，發(fā)信息就行」大多數(shù)人屬于這種

5、為什么忽略專家型用戶

? 專家型用戶不是典型用戶，他們判斷會(huì)出現(xiàn)偏差。不會(huì)體會(huì)到主流用戶遇到的問題。他們追求主流用戶根本不在乎的功能。比如：蘋果專家型用戶想要汽車能飛，而蘋果主流用戶只希望有個(gè)MP3播放器。但是一旦聽了專家型的意見，你的產(chǎn)品就會(huì)讓主流用戶覺得復(fù)雜不好用。有時(shí)候，最好對專家型用戶視而不見

6、為主流用戶而設(shè)計(jì)

? 隨意型用戶不夠典型，這類人的數(shù)量有限，相對極端。他們的技術(shù)水平較好，而且比主流用戶更具有忍耐力。如果你想簡單，想要被看成創(chuàng)新設(shè)計(jì)的先鋒，主流用戶才是你的目標(biāo)用戶。如果你想設(shè)計(jì)簡單的產(chǎn)品，記住要為主流用戶設(shè)計(jì)

7、主流用戶想要什么

? 主流用戶最感興趣的事：立即把工作做完、得到靠譜的結(jié)果、害怕弄壞什么、只要合適就行了、想看到事列和故事

8、感情需求

? 說起來也簡單，就是要讓用戶在創(chuàng)建任務(wù)時(shí)有一種輕松自在的感覺。我們必須要讓用戶有一種自信，覺得無論怎樣創(chuàng)建任務(wù)，將來都可以輕松的找到它

9、簡單意味著控制

? 從簡單這個(gè)角度來看，重要的是讓用戶感到自己在掌控一切。主流用戶希望自己掌控起來容易、可靠、迅速

? 用戶希望感覺是在掌控自己的生活。就像女生買衣服感覺掌控自己的形象

? 只有知道用戶是誰以及他們的真實(shí)想法，你才能有自己深刻的見解

9、正確選擇”什么”

? 關(guān)鍵是不能遺漏用戶體驗(yàn)工程中的任何一個(gè)步驟，關(guān)注主要的行動(dòng)，并且要從用戶的視覺把它描述出來

10、 描述用戶體驗(yàn)

? 故事是描述一種認(rèn)識(shí)的好方式，與一大堆需求描述相比，故事可以讓讀者更容易明白什么重要和為什么重要

11、講故事

? 不要擔(dān)心故事的表達(dá)形式，關(guān)鍵是把你所有約束條件訴諸文字。好的用戶故事應(yīng)該簡明、具體、可信、并且擁有相關(guān)細(xì)節(jié)

12、環(huán)境、角色、情節(jié)

? 可信的環(huán)境（時(shí)間、地點(diǎn)）

? 可信的角色（誰、為什么）

? 流暢的情節(jié)（什么、怎么樣）

13、極端的可用性

? 簡單的體驗(yàn)：能夠適應(yīng)極端的條件

? 要想簡單，務(wù)必把目標(biāo)定的高些再高些，不用使用常規(guī)的可用性目標(biāo)。瞄準(zhǔn)極端的目標(biāo)，即使是那些無法完全實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，也能夠幫你保持產(chǎn)品簡單

14、簡便的方式

? 我的目標(biāo)是拿出一個(gè)簡潔、清晰、完整的描述

? 盡可能用最簡單的詞匯，描述你的想法

15、洞察力

? 回顧用戶哪里收來的資料、面對的問題、生活的世界。對用戶影響最大的事放在前面

? 從你的故事中尋找突破口

? 把設(shè)計(jì)要點(diǎn)按先后順序排列起來，哪個(gè)因素影響最大

? 最后，驗(yàn)證你的見解

16、 明確認(rèn)識(shí)

? 與別人分享你的知識(shí)，即使保證你不在場也能做出重要的決定。找到并分享你的認(rèn)識(shí)之后，就可以開始設(shè)計(jì)了

第3章 簡約四政策

? 運(yùn)用遙控器的例子來說明簡化的重要性。

? 運(yùn)用四個(gè)策略，刪除，組織，隱藏，轉(zhuǎn)移。來描述各自優(yōu)缺點(diǎn)。

第4章 刪除

? 刪除不必要和不常用的功能是成功的一部分，但同時(shí)也要避免錯(cuò)刪。

? 關(guān)注核心，用戶在乎的是基礎(chǔ)功能的改進(jìn)與提升，而不是新功能的產(chǎn)生。

? 如果一個(gè)功能不是完美而是殘缺，要將其砍掉，否則都阻礙成功。

? 有些功能不是必要的，需要砍掉。雖說有一定的風(fēng)險(xiǎn)，但可能會(huì)帶來長期的收益。

? 將功能排定優(yōu)先級(jí)，不以功能的多寡來認(rèn)定產(chǎn)品的價(jià)值。

? 選擇有限，可以讓用戶更加喜歡。

? 要簡化選項(xiàng)，不要讓用戶為選擇而煩惱，哪怕只有一個(gè)選項(xiàng)。

? 減少視覺混亂，將不重要的元素歸為一類。

第5章 組織

1、組織

對產(chǎn)品重新組織界面時(shí)，需要考慮尺寸，顏色，形狀，位置，層次，并且把握一個(gè)合適的度

2、分塊

? 將一些繁瑣的功能進(jìn)行分塊，利于組織清晰的層次結(jié)構(gòu)。把項(xiàng)組織到“7加減2“的個(gè)塊中，分塊越少，選擇越少，用戶負(fù)擔(dān)越輕

3、圍繞行為進(jìn)行組織

? 著手組織之前首先要理解用戶的行為，要了解用戶心中的操作步驟，然后有利于組織產(chǎn)品

4、是非分明

? 簡單的組織模式具有清晰的界限

5、字母表與格式

? 字母表適用于專用名詞，組織會(huì)議信息最簡單的方式按照時(shí)間順序排列

6、 搜索

? 搜索比瀏覽困難的多，如果想設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的用戶體驗(yàn)，那么最好先對內(nèi)容進(jìn)行有效的組織，然后再考慮如何設(shè)計(jì)搜索

7、時(shí)間和空間

? 按照時(shí)間來組織活動(dòng)是一種簡單又通用的方式

8、網(wǎng)格

? ? 利用不可見的網(wǎng)格來對齊界面，會(huì)讓會(huì)讓布局清晰明了也有利于吸引用戶注意力。

9、大小和位置

? 不太重要的元素應(yīng)該小一些，要表現(xiàn)出不同的重要性，相似的元素放在一起，能有效減少視覺上的干擾。

10、分層

? 利用感知分層，可以讓用戶更專注于其中一條信息

? 盡可能使用較小的層

? 把基礎(chǔ)元素放在常規(guī)背景層

? 盡量讓任意兩層之間的差距最大化

? 對于相對重要的類別，使用明亮高飽和度的顏色，可以讓他們在頁面上更突出

? 對于同等重要的類別，利用感知分層技術(shù)，使用相同的亮度和大小，只調(diào)整色調(diào)

11、色標(biāo)

確保用戶愿意花時(shí)間學(xué)習(xí)，并且重復(fù)使用你的設(shè)計(jì)時(shí)，色標(biāo)系統(tǒng)非常合適

12、期望路徑

? 用戶并不總會(huì)走你鋪設(shè)好的軟件流程，要去觀察做同樣事情的其他人

第6章 隱藏

1、隱藏

? 隱藏部分功能是一種低成本的方案，但是為了避免給用戶造成不必要的麻煩，必須仔細(xì)權(quán)衡要隱藏哪些功能

2、不常用但不能少

? 那些主流用戶很少使用，但自身需要更新的功能，通常是適合隱藏的功能，事關(guān)細(xì)節(jié)，選項(xiàng)和偏好，特定于地區(qū)的信息

3、自定義

? 一般來說，不建議讓那個(gè)用戶去自定義他們的軟件，除非用戶知道如何布局最有效，最高效，否則這都是專家級(jí)用戶才會(huì)了解的

4、自定定制

? 自動(dòng)定制不會(huì)讓界面變得簡單，反而會(huì)把界面變復(fù)雜，給用戶帶來極大的不便，以word為例，原因是因?yàn)楹茈y保證默認(rèn)菜單的準(zhǔn)確性，即使縮短菜單，用戶也需要把每個(gè)功能看兩遍才能確定，延長時(shí)間或多余的點(diǎn)擊只會(huì)增加用戶的反感，用戶最終不知道去哪里找自己想用的命令，因?yàn)檫@些命令的位置有可能會(huì)變

5、漸進(jìn)展示

? 優(yōu)先顯示主流用戶關(guān)注的核心選項(xiàng)，對于專家用戶，可以點(diǎn)擊拓展圖標(biāo)

6、階段展示

? 設(shè)定一種場景

? 講一個(gè)故事

? 說用戶的語言

? 把信息分成小塊展示，但每塊必須完整又自成一體

7、適時(shí)出現(xiàn)

? 在合適的時(shí)機(jī)，合適的位置上顯示相應(yīng)的功能

8、提示與線索

? 以AI為例，有些具備高級(jí)特性的繪圖工具在工具箱以小三角的圖標(biāo)表示，單擊選擇基本工具，單擊長按就會(huì)看到高級(jí)選項(xiàng)，隱藏處理的好的界面會(huì)給人一種優(yōu)雅的感覺

9、讓功能容易找到

? 保證用戶在前進(jìn)的過程中能夠遇到提示，但不要擋住他們的去路

10、隱藏的要求

? 隱藏一次性設(shè)計(jì)和選項(xiàng)

? 精確控制隱藏的選項(xiàng)，但專家用戶必須能夠讓這些選項(xiàng)始終保持可見

? 不可強(qiáng)迫或寄希望于主流用戶使用自定義功能，但可以給專家級(jí)用戶提供這個(gè)選項(xiàng)

? 巧妙的隱藏

第7章 轉(zhuǎn)移

? 設(shè)計(jì)簡單體驗(yàn)的一個(gè)秘密，就是把正確的功能放到正確的平臺(tái)或者正確的系統(tǒng)組件中

? 用戶指揮，計(jì)算機(jī)操作，就會(huì)給人簡單的感覺

? 某項(xiàng)功能具有多種用途也是一種簡化之道

? 簡單界面的最高境界，應(yīng)該是專家和主流用戶都會(huì)感覺它非常好用

? 簡單的體驗(yàn)需要信任。計(jì)算機(jī)之所以搞得用戶不舒服，就是因?yàn)樗麄兛偸强刂坪椭笓]用戶

第8章 最后的叮囑

? 創(chuàng)造簡單用戶體驗(yàn)的秘訣就在于把復(fù)雜性轉(zhuǎn)移到正確的地方，讓用戶每時(shí)每刻都能感受到簡單之美

? 解決看似微不足道的小問題，也許就能把成千上萬次憤怒的用戶投訴消弭于無形

? 讓軟件具有可用性，意思是絕不能超出用戶的能力范圍不要讓你的設(shè)計(jì)干擾用戶的思緒。簡單的設(shè)計(jì)能夠?yàn)橛脩袅舫鲎銐虻目臻g，他們會(huì)用自己的生活來填充這些空間，從而創(chuàng)造出更豐富、更有意義的體驗(yàn)