給你的客戶講一個(gè)故事吧

讀《認(rèn)同感-用故事包裝事實(shí)的藝術(shù)》這本書(shū),是因?yàn)橥聭Z恿,她說(shuō)這本書(shū)完全符合我是理科生的口味,還說(shuō)里面都是干貨,這么好的書(shū),我不讀好像就太可惜了,所以就拿來(lái)讀了。

說(shuō)實(shí)話,光看題目,不知道里面是寫什么的,然后就直接略過(guò)目錄去讀文章了。

開(kāi)頭的故事還是很有意思的,用“事實(shí)”和“故事”走進(jìn)村莊人們對(duì)他們的反應(yīng)來(lái)陳述了一個(gè)道理:沒(méi)人愿意看見(jiàn)赤裸裸的事實(shí),即便你袒露了真實(shí)的自己。后來(lái)“故事”便幫助“事實(shí)”穿上了漂亮的長(zhǎng)袍,當(dāng)他們來(lái)到小鎮(zhèn)時(shí),小鎮(zhèn)上的人們很熱情地招待了他們,并且也很喜愛(ài)他們。從此“故事”和“事實(shí)”便成了最好的伴侶。讀到這里,以為這是一本講述會(huì)不會(huì)說(shuō)話什么的關(guān)于情商的書(shū)。

但是等我再往下讀的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)這不是一本講情商的書(shū),而真的是一本“講故事”的書(shū),這個(gè)故事關(guān)于營(yíng)銷,關(guān)于應(yīng)聘等等,我也明白了開(kāi)頭那個(gè)故事說(shuō)的“ ‘事實(shí)’發(fā)現(xiàn),當(dāng)他穿起‘故事’的長(zhǎng)袍時(shí),比起曾經(jīng)那個(gè)赤裸的‘事實(shí)’,這樣的他更容易讓人接受”這句話的含義——故事能夠無(wú)限接近事實(shí),但又不會(huì)去揭露事實(shí)。

故事能在多大程度上感動(dòng)我們,取決于我們對(duì)他的認(rèn)同。同樣的,在銷售一件商品時(shí),如果給這個(gè)商品賦予一個(gè)打動(dòng)人心的故事,也會(huì)為這件商品帶來(lái)商機(jī)。我們知道,蘋果不是一家只賣電腦的公司,耐克也不只是賣運(yùn)動(dòng)鞋,維珍也能銷售很多東西。這都是因?yàn)樗麄冧N售的不單單是品牌,而是故事。

深入進(jìn)去讀這本書(shū)的時(shí)候,讓我想到了小山薰堂的《練習(xí)幸福工作》,其中有一個(gè)案例讓我記憶深刻:小山薰堂在給他的學(xué)生講解什么是策劃構(gòu)想時(shí),以棒球選手鈴木一郎每天早上吃咖喱飯的故事為例,請(qǐng)到了鈴木一郎的母親作為嘉賓做了咖喱飯。在學(xué)生不知情的情況下問(wèn)學(xué)生是否喜歡吃這道咖喱,結(jié)果學(xué)生因?yàn)槎汲赃^(guò)午飯而對(duì)咖喱沒(méi)有興趣。而后小山薰堂又在和一郎母親互動(dòng)之后,告知學(xué)生們這份咖喱是由棒球選手鈴木一郎的母球親手做的,結(jié)果前后的效應(yīng)很明顯,即使不喜歡咖喱的或者已經(jīng)吃過(guò)飯的學(xué)生,在聽(tīng)到是一郎母親做的咖喱飯之后依然想要嘗一下一郎先生每天喜歡吃的母親做的咖喱。這個(gè)案例就是用名人背后的故事來(lái)調(diào)動(dòng)顧客的胃口。

身邊有部分朋友是做銷售工作的,很多時(shí)候跟我抱怨現(xiàn)在客戶很難做,不知道該怎樣去提高業(yè)績(jī),而我從未踏足過(guò)銷售行業(yè),也不敢冒然提意見(jiàn),現(xiàn)在覺(jué)得,這本書(shū)應(yīng)該會(huì)對(duì)他們有所幫助,先推薦他們看看,當(dāng)然,我還得繼續(xù)讀完~

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