? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人才盤點(diǎn)，盤點(diǎn)人財(cái)/人裁

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ——人才盤點(diǎn)從理論到實(shí)踐（三）

? ? ?? 人才盤點(diǎn)過程中必須用到很多測評技術(shù)，它有助于人才盤點(diǎn)精準(zhǔn)度的提高，有助于人才盤點(diǎn)信度和效度的提升。

? ? ?? 人才盤點(diǎn)過程中用到的評估技術(shù)大致如下：1、心理測評。它包括個(gè)性測評、動(dòng)機(jī)測評、管理風(fēng)格測評和管理工具技能測評等；2、360度評估反饋。主要用于行為層面的評估，評估結(jié)果來源于下級、上級、同事、本人、上二級、利益相關(guān)者，是全面了解一個(gè)人的簡單、有效的工具；3、訪談技術(shù)。又分為事件訪談和深度訪談，訪談技術(shù)，是一種事件換結(jié)論的方法技能；4、敬業(yè)度調(diào)查。作為組織診斷工具，近年也在不斷拓展它的應(yīng)用邊界，在團(tuán)隊(duì)管理和人才測評中應(yīng)用越來越廣；5、其它相關(guān)技術(shù)。隨著人才盤點(diǎn)越來越來越深化，其它各種技術(shù)逐漸被引進(jìn)，人才盤點(diǎn)武器庫也越來越豐富。

? ? ?? 下面就重點(diǎn)介紹一下“九宮格”、九宮格本源及其變種。“九宮格”是人才盤點(diǎn)的經(jīng)典工具之一，它通過兩個(gè)維度：績效和能力的評判，將人才進(jìn)行強(qiáng)制分布，進(jìn)行歸類，最終得出不同位置的人才配置和管理方案，從而確保人才與組織發(fā)展相匹配。

? ? ?? 九宮格是一種形象思維，是一種分析問題的模型框架。它根源于“二維四象分析”矩陣，具有直觀、明確、簡單，讓人一目了然地明確業(yè)務(wù)或人才分布情況，進(jìn)而確定不同的策略。具體應(yīng)用的時(shí)候需要回答三個(gè)關(guān)鍵問題：1、用這個(gè)工具解決什么問題？即目標(biāo)是什么？2、確定坐標(biāo)軸及等級。3、針對不同的位置（結(jié)果），要采取的策略是什么？

? ? ?? 既然九宮格根源于“二維四象分析法”，那么，就可以將九宮格進(jìn)行簡化、復(fù)雜化：簡化就是“四宮格”，復(fù)雜化就是“十六宮格”、“二十五宮格”?？梢愿鶕?jù)企業(yè)所在的階段、企業(yè)對人才盤點(diǎn)的要求進(jìn)行策略性的改進(jìn)，以便于這種工具更適用于企業(yè)當(dāng)下的狀況。

下面，就以筆者在一個(gè)企業(yè)中的實(shí)踐案例來加以說明：***企業(yè)干部盤點(diǎn)之九宮格拆解。（在本次盤點(diǎn)中運(yùn)用了七個(gè)盤點(diǎn)工具，篇幅原因在此不全面展開）

第一步，確定目的。我們?yōu)槭裁匆P點(diǎn)，盤點(diǎn)后需要什么問題？這個(gè)問題的回答，是高層和操作層都需要明確的事情，簡單說就是：盤盤家底，識別優(yōu)劣，凈化干部隊(duì)伍，提升組織能力。

第二步，確定坐標(biāo)軸和等級。盤點(diǎn)工具設(shè)計(jì)的時(shí)候，首先確定呈現(xiàn)的最終結(jié)果就是“經(jīng)典九宮格”，通過業(yè)績和能力兩個(gè)維度來定格。因干部人數(shù)300左右，所以在等級上劃分了三級：相對不滿意、相對滿意、相對非常滿意，相對較差、相對適中、相對較好。至此為一般企業(yè)的人才盤點(diǎn)工具設(shè)計(jì)，但是為了提升盤點(diǎn)的效果、精準(zhǔn)度，需要理解“九宮格”的本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，筆者當(dāng)時(shí)采取的是“嵌套”模式。

? ? ?? 所謂的“嵌套”模式，就是結(jié)構(gòu)化分解。業(yè)績維度何為相對不滿意、相對滿意、相對非常滿意？結(jié)合企業(yè)的績效考核的結(jié)果，分別對標(biāo)了上述三種情況。譬如，四個(gè)季度考核4A或1B3A，就是相對非常滿意；綜合素質(zhì)維度相對較差、相對適中、相對較好？結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、年終總結(jié)大會(huì)、新春干部大會(huì)的要求，提煉和細(xì)化后形成能力指標(biāo)，如領(lǐng)導(dǎo)力、全局觀、成本意識、協(xié)調(diào)能力、敬業(yè)精神、執(zhí)行力等等，他們兩倆成對，進(jìn)行打分，再根據(jù)設(shè)計(jì)的權(quán)重，最終有一個(gè)最終得分。

??第三步、策略制定。根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)所在九宮格的位置，結(jié)合管理風(fēng)格、定位理論、優(yōu)缺點(diǎn)、情境領(lǐng)導(dǎo)力、管理工具掌握情況和輔導(dǎo)下屬過程等一系列的指標(biāo)，綜合制定策略?；静粫?huì)逃脫以下幾種方案：立即替換、先觀察一段時(shí)間、配備強(qiáng)力副手、高管帶教賦能、有條件提拔、進(jìn)入上一級人才庫。

? ? ? ? 人才盤點(diǎn)的工具、方法，隨著人才盤點(diǎn)的深入，其它學(xué)科的工具都會(huì)慢慢被借鑒、吸收、運(yùn)用和發(fā)揚(yáng)光大。但是，對工具本質(zhì)的研究，才是我們最應(yīng)該做的事情，只有掌握了本質(zhì)，才能在不同場景、情境之中自由切換、無限遷移！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人力資源部??高偉

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二〇一九年九月十五日星期日