? ? ? 0408從去年年底開始到現(xiàn)在，在工作、家庭方面一直很忙，所以很多課程都囤集了。不光是橙子學院的、還有整理的、年目標的、情緒管理的、時間管理的，還有很多相關的書籍。那天看了易仁公眾號的一篇文章，文章名記不到了，大體的意思是說為什么會囤積，是因為沒有掌握到學習的目的。有很多人常說我買了很多書，沒看完，就先不買了。意思說買書的目的是為了看完？沒看完那么就沒有用了嗎？他打了個比喻，比如我訂閱了得到里面的很多大牛的，關注了很多收費課程，花了不少錢，但是想想目的，我關注的目的是什么？我有沒有從中得到幫助？所以盡管花費多，但是覺得自己有收獲就可以了。

? ? ?想想有一定道理，就像買書是為了看完一樣，在學以致用的點上，講究的就是能拆為己用，把學到的用起來，與實際中聯(lián)系在一起就好了。若是實用的書只是看完而已沒有實際用起來，還是無效的。所以我同意那個觀點，讀實用課程、實用書的目的在于有效提升自己，只要在學中間一點，或是從中學到的能實際運用就很好了。沒必要非要一節(jié)一節(jié)看完。這樣想起來，我明確了我學習溝通影響力的目的，就是不斷提高自己的溝通力。不是為了想學習而學習而是為了能夠改善實際工作中語言表達來學習的。

今天學習了溝通影響力——王奕霖老師講的第三節(jié)課。

筆記：如何掌握話題的走向：可以用關鍵詞拆分法。

關鍵詞拆分

1、關注自己的疑惑。

2、關注相關人物。

3、關注相關事件

4、外延話題。

5、解決方案。（先看是表達情緒還是想解決問題，若對方問到你再提供解決方案）

6、完全關注對方。看對方的情緒（使用開放式問答、提供情感支持）

在聊天是，最容易成就一次愉快的聊天的方式就是關注對方。把關注點放在對方身上，體會對方的感受，并表達出你的感受。注意，不是表達看法。

閑聊原則

1、別輕易下結論給建議。

2、關注對方人本身。

3、不破壞關系第一位。

心得是：了解了實現(xiàn)有效溝通的原則和注意事項，也發(fā)現(xiàn)原來閑聊的作用還挺多的。而且如果是為了與同事拉近距離來溝通，那么就不要爭辯和評論，多表述共情或用開放式問答就好了。