清潔地毯的公司基本上都是一個人帶幾個人，作坊式經(jīng)營。他們 一般的經(jīng)營方式是，登個黃頁廣告之類的。當有人打電話來，說要清 洗地毯，然后幾個人就開著車過去，清洗完就走人。大部分時間，員 工都是坐在辦公室里等下一個客戶打來電話。

基本上大部分清潔公司都是這樣，做得很辛苦。每次都是客戶打 電話來，他們就過去清洗一下。

我們對流程做了一個簡單的修改：清潔公司每次按照客戶要求清 洗完地毯之后，告訴客戶：“我知道你們希望地毯是干凈的，但是這 些地毯在使用的時候，會產(chǎn)生很多的細菌，這些細菌累積的速度也很 快，這些細菌對人的皮膚有嚴重的傷害。你們家有小孩，經(jīng)常坐在地 毯上玩，我建議你們定期清洗地毯。這樣你家的灰塵不僅會更少，更 重要的是對你小孩的健康也非常重要。

我們現(xiàn)在有一個優(yōu)惠活動，每個季度我們會提前打電話預約幫你清洗。每個季度清洗一次，一年四次。今天清洗地毯您需要支付 200 元，只要您再加 200 元，共 400 元就可以享受我們一年清洗四次的優(yōu) 惠活動”。

結果，40%到 70%的客戶就會接受這個提議，太有吸引力了。客 戶會想：“清洗一次花 200 元，然后再花 200 元就可以清洗 4 次，并 且不用再為這個事情操心。

400 元，貌似清潔公司利潤降低了。錯！實際上，一是把客戶鎖 定了；第二，清潔公司的工作人員不用再坐在辦公室等訂單，因為訂 單可以合理地安排，所以人員的利用效率得到了大大的提高。

通過這個簡單的方法，清潔公司就可以獲得穩(wěn)定的訂單以及更多 的利潤。