你在網(wǎng)上買茶嗎?感覺如何?

有的人說，在網(wǎng)上買茶性價(jià)比高，這個(gè)品質(zhì)的茶葉要是在茶莊買得貴個(gè)兩三倍;有的人說在網(wǎng)上只能買低檔茶，要高檔茶還是只能去實(shí)體店;有的人說茶葉不品嘗不能花大價(jià)錢在網(wǎng)上購買，他就被騙過……

從茶葉B2C網(wǎng)上零售的交易規(guī)模來看，天貓、京東等綜合電商平臺(tái)占到了整個(gè)交易規(guī)模的90%，垂直網(wǎng)站只占到了10%。茶葉通過電商渠道銷售可以減少中間成本，降低價(jià)格，但同時(shí)也陷入了價(jià)格戰(zhàn)，加上前期的投入和推廣費(fèi)用，導(dǎo)致了有九成以上的茶葉電商難以盈利。

以淘寶平臺(tái)為例子，目前平均客單價(jià)格在60-80元之間，主要銷售中低端產(chǎn)品，而實(shí)體店單次消費(fèi)就在300-500元之間，差距較大。這也就制約著茶葉電商市場規(guī)模的擴(kuò)大。那么如今茶葉電商的現(xiàn)狀如何呢?

用戶結(jié)構(gòu)錯(cuò)位。

中國單上的主流消費(fèi)群體是在18-35歲之間的年輕人，而這類群體對(duì)茶葉的需求不高，而茶葉中高端消費(fèi)群體年齡是在35歲以上，該群體的網(wǎng)購滲透率卻不高，更加習(xí)慣線下購茶。

有類無品。

不論是線上還是線下，茶行業(yè)始終缺乏有知名的品牌，消費(fèi)者都是只了解鐵觀音、西湖龍井、碧螺春等茶葉品類，但不知道具體的茶葉品牌，而垂直類平臺(tái)由于缺少品牌的吸引力，所以用戶粘性低。

用戶體驗(yàn)不佳。

茶葉電商的另一個(gè)短板，就是無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道和顧客品飲感受的有機(jī)結(jié)合。大多數(shù)的茶葉電商僅僅是用文字和圖片介紹，基本不能打動(dòng)消費(fèi)者，顧客還是習(xí)慣通過線下產(chǎn)品介紹去了解基本情況，再去線下實(shí)體店品飲后購買，線上的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率還是比較低的。

產(chǎn)品定位被拉低，價(jià)格低廉是線上茶葉銷售的一個(gè)重要優(yōu)勢，目前茶葉電商收到單次消費(fèi)的茶葉大約是在75元左右，甚至是更低，屬于中低端產(chǎn)品。相比之下，線下門店是高達(dá)300-500元之間。但由于電商平臺(tái)上的茶葉品質(zhì)是魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊，讓消費(fèi)者又愛又恨。

不過關(guān)于這類問題，已經(jīng)有不少企業(yè)在想方設(shè)法解決，比如定位于全品類的大數(shù)據(jù)平臺(tái)大茶APP，已經(jīng)基本的形成一套“優(yōu)質(zhì)茶葉基地+茶葉多元化的深加工+線上渠道+線下社區(qū)體驗(yàn)店”的新型O2O商業(yè)生態(tài)體系。

總而言之，由于目前存在的種種障礙，相比線下的主力市場，線上茶葉銷售顯得微不足道，如何突破瓶頸是茶葉電商急需要思考的問題。