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本人系運營喵體系數(shù)據(jù)分析師一枚，趟在互聯(lián)網(wǎng)大潮中三年多，不敢說豐富的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，但就使用過的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)還是想跟大家分享一下體會和心得，也好幫助正在選擇或未來要選擇使用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的同仁做出適合自己的選擇。
我一直從事在一家汽車電商公司，電商離不開數(shù)據(jù)，但自己開發(fā)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)耗費的人力和時間成本太高，因此果斷選擇專業(yè)的數(shù)據(jù)分析平臺，現(xiàn)在友盟（免費版）和數(shù)極客（付費版）都在用，業(yè)內(nèi)搞網(wǎng)站分析的朋友肯定也都聽過。以下就從產(chǎn)品定位、平臺、數(shù)據(jù)接入和導(dǎo)出、功能模塊和服務(wù)上給大家進行下對比。
一、產(chǎn)品定位
先看看這兩家自己是怎么說的：
數(shù)極客：領(lǐng)先的第三代互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺，基于AARRR用戶生命周期管理模型提供全程解決方案產(chǎn)品，采用多維細分、同期群分析、漏斗分析、對比分析等超過十種數(shù)據(jù)分析方法為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者提供獲客、活躍、留存、轉(zhuǎn)化、用戶行為等分析數(shù)據(jù)，提供全面開放的數(shù)據(jù)API，支持所有行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在營銷、運營、A/B測試等環(huán)節(jié)實時應(yīng)用，通過精準數(shù)據(jù)分析提升營銷、產(chǎn)品、運營的轉(zhuǎn)化率，使您的經(jīng)營更科學(xué)、更智能。
友盟+：全球領(lǐng)先的第三方全域數(shù)據(jù)服務(wù)商。 擁有實時更新的全域數(shù)據(jù)資源、7億真實活躍消費者畫像體系、強大的數(shù)據(jù)技術(shù)和領(lǐng)先的算法能力。在此之上，【友盟+】構(gòu)建了以DIP數(shù)據(jù)智能平臺為核心，涵蓋用戶增值、數(shù)據(jù)營銷、新零售、金融風(fēng)控等服務(wù)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系。并通過靈活的SaaS+PaaS模式，激發(fā)企業(yè)和品牌的數(shù)據(jù)智能潛力，驅(qū)動品牌持續(xù)增長。
從產(chǎn)品介紹結(jié)合實際產(chǎn)品體驗來看，前者更注重用戶行為分析，對產(chǎn)品、運營和市場人員來說實用性和指導(dǎo)性更強，屬于可實際應(yīng)用型的平臺；后者倡導(dǎo)全域性服務(wù)，同時體系感更強些，平臺知名度也高些，我們現(xiàn)在只用了其中的網(wǎng)站分析和app分析，全域性體會還不是很深刻。
二、平臺
數(shù)極客分析平臺同時支持PC、移動H5、Android、IOS和微信小程序五種平臺，這五種平臺共享同一個SDK Key，我們現(xiàn)在除了官網(wǎng)外還有Android、IOS的APP，每個平臺的數(shù)據(jù)可以單獨查看和匯總查看，在給投資人做月報分析時非常方便；友盟這幾個是平臺分開的，PC、移動H5可以添加同一個SDK Key，直接匯總查看；Android和IOS需要再重新填加其他SDK Key，數(shù)據(jù)和PC端的不在一個應(yīng)用中，匯總數(shù)據(jù)需要分別導(dǎo)出二次計算，暫時還接入不了微信小程序。
三、數(shù)據(jù)接入與導(dǎo)出
在數(shù)據(jù)接入上，二者都能做到廣告UTM支持、來源渠道管理和代碼埋點。
此外數(shù)極客能支持后端數(shù)據(jù)接入和全量采集，能直接可視化圈選進行埋點，這點個人非常喜歡，操作簡單快捷，直接在網(wǎng)站和APP上點擊保存想統(tǒng)計的按鈕就行了。之前每次都要找技術(shù)埋點統(tǒng)計，本來開發(fā)排期就緊，還得插空給我們弄這個，自然不滿意?，F(xiàn)在皆大歡喜，感謝數(shù)極客的可視化埋點。友盟可視化埋點現(xiàn)在不支持。
二者現(xiàn)在還都不能做到導(dǎo)入歷史數(shù)據(jù)，期待能早日開發(fā)體驗。
在數(shù)據(jù)導(dǎo)出上，二者都支持導(dǎo)出excel和csv，基本都能滿足導(dǎo)出需求。數(shù)極客的導(dǎo)出格式更豐富一些（除了excel和csv外，還支持txt、sql、json、xml），當然excel和csv是我們用的最多的，后邊的幾種格式運營用的還不多，不過技術(shù)的小伙伴們用到過。
四、功能模塊
在功能上，先給大家詳細列下每家的功能模塊（標黃的顏色為各家特有的優(yōu)勢功能），見圖1，然后再從定量分析和定性角度重點給大家介紹下區(qū)別點。
在定量分析上，二者均支持訪客瀏覽的次數(shù)、人數(shù)、用戶數(shù)、頁面停留時間、訪問深度、加載時間等基礎(chǔ)指標，同時都可分析用戶來源和受訪頁面分析，只是在展現(xiàn)形式上有所不同。
除共同點外，各自又有一些獨特點。比如數(shù)極客的智能路徑、漏斗分析、表單分析，是友盟現(xiàn)在不能直接查看，但對公司業(yè)務(wù)幫助比較大的，給大家詳細說下。其他像用戶畫像、復(fù)合指標運算等，也是非常有意思的功能，有機會大家可以分別體驗下。
智能路徑，能根據(jù)所選擇的目標事件，自動分析完成目標事件所經(jīng)過的路徑組合，見圖2。使用好智能路徑可以簡化轉(zhuǎn)化漏斗設(shè)置，提高分析效率。這個功能也是我個人非常喜歡的。拿注冊來說，因為我們主頁和活動頁都有注冊入口，只看總數(shù)很難分辨這些用戶到底是從哪里注冊的，而智能路徑可以清晰的告訴我用戶的注冊都是通過什么路徑完成的，在生成漏斗以后還能對路徑中每一步的流入流失分析。沒用數(shù)極客之前，注冊不論增長還是下降了，我們運營、銷售、市場都要開會討論到底哪里造成的數(shù)據(jù)波動，都是悶頭想各種猜，現(xiàn)在直接看數(shù)據(jù)，注冊增加看哪個路徑增加了，注冊下降看哪步流失增加，一目了然。
漏斗分析，能按業(yè)務(wù)需求靈活自定義設(shè)置有序無序行為漏斗，可按時間維度、用戶屬性、用戶群多維度拆解漏斗，掌握影響轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素和每一步的流失細節(jié)，見圖3。我們是一家全國性的汽車電商，但哪些城市的需要重點推、哪些城市可以先放一放，全根據(jù)這些注冊轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)來布局的，資源有限的情況下，注冊轉(zhuǎn)化率大的省份肯定會優(yōu)先供給。
表單分析，顯能示每一步的表單轉(zhuǎn)化渠道。報告顯示多少訪客來到網(wǎng)站表單，與表單互動，嘗試了但未能提交成功，又有多少訪客成功地完成了它，見圖4。能夠發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化問題究竟是源于頁面設(shè)計不佳，還是有問題的表單設(shè)計。這對我們注冊頁的幫助很大，因為注冊其實就是填表單，通過轉(zhuǎn)化率、放棄率、時長、空白字段的這些數(shù)據(jù)，我們已經(jīng)優(yōu)化了3版注冊頁面，當然每次優(yōu)化注冊率都會增長一些。
當然，友盟也有一些比較獨特的功能，比如它的seo推薦，見圖5，雖然推薦的詞量不大，但日積月累下還是能最優(yōu)化網(wǎng)站排名起到一定作用的。
流量地圖和數(shù)極客的頁面分析功能相近，不過展示更概括一些，見圖6。需要看全局的流量分布時喜歡用這個。
另外，友盟可以直接設(shè)置屏蔽某個ip的訪問，這點個人比較實用，因為我們需要屏蔽自己公司的訪問數(shù)據(jù)。
在定性分析功能上，二者都支持熱圖，也能看局部熱圖的點擊量，不過友盟只有一種熱圖（瀏覽熱圖）、數(shù)極客現(xiàn)在是五種（分屏熱圖、鏈接點擊圖、頁面點擊圖、瀏覽熱圖和注意力熱圖），看的更全面一些。
另外數(shù)極客還有個視頻回放功能，可以對網(wǎng)站每個用戶的行為進行回放。以前都是通過鏈接跳轉(zhuǎn)和熱圖想象用戶行為，現(xiàn)在可以準確看到用戶在每個頁面上的鼠標滑動和點擊。但這個功能對視頻數(shù)量有限制，我們現(xiàn)在用的還是基礎(chǔ)版，只有1萬個視頻權(quán)限，所以還是得設(shè)置每天視頻數(shù)量，不能無限錄制。
在二次開發(fā)和擴展上，數(shù)極客現(xiàn)在支持指標告警、自動化運營、私有化部署，這幾個都是近期新上的功能，我們現(xiàn)在還沒有用到；友盟可以提供push推送服務(wù)，但這個要額外收費，我們也沒有嘗試。
五、服務(wù)
值得一提的是數(shù)極客的客戶服務(wù)，雖然去公司談時看客服部門人不是很多，但服務(wù)非常到位，有我們的專屬經(jīng)理和咨詢顧問，而且每次聯(lián)系咨詢都是秒回，在試用期間就給我們搭建了詳細的指標體系，這也是我們?yōu)槭裁醋詈筮x擇用數(shù)據(jù)客的原因之一。簽約后數(shù)據(jù)分析師又到公司給我們的使用人員進行了現(xiàn)場培訓(xùn)并承諾提供增長解決方案。
友盟服務(wù)及時性相對差些，可能是平臺大客戶多的原因，每次有問題只能郵件聯(lián)系，不能及時解決。但畢竟是免費平臺，服務(wù)要求也不能太高。
六、小結(jié)
總體而言，想要免費看網(wǎng)站的整體數(shù)據(jù)，友盟基本能滿足需求，不能對服務(wù)有要求；但對用戶行為細節(jié)分析上和服務(wù)要求更高一些，還是得用數(shù)極客，不過這個得付費，大家根據(jù)自己的實際需求選擇。
