脫離用戶目標(biāo)的設(shè)計，都是沒有意義的設(shè)計。所以作為設(shè)計師，我們不單單要專注于用什么樣的設(shè)計手法合理，更需要了解用戶體驗，深挖用戶的本質(zhì)目標(biāo)，了解用戶的需求導(dǎo)致用戶行為的差異，才能做出精準(zhǔn)的設(shè)計，給與用戶和業(yè)務(wù)最大的價值。
1：那么，什么是用戶體驗設(shè)計呢？
用戶體驗設(shè)計，就是用戶在將要使用或正在使用或使用完某一產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)時候的主觀感受和反應(yīng)。包含情感、喜好、認(rèn)知印象等生理以及心理上的反應(yīng)、行為以及后果。
用戶體驗設(shè)計貫穿了用研、產(chǎn)品、交互和視覺各個階段。涉及到了心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、自然科學(xué)、人機交互學(xué)以及美學(xué)知識。
在我們?nèi)粘Ｓ玫降腶pp和生活中都有好的用戶體驗的真實案例，比如：
（2）海底撈的服務(wù)體驗，在等待的時候會有小零食和小游戲可以玩，減少用戶等待的焦慮。
總結(jié)：當(dāng)我們掌握了用戶的心理，充分考慮用戶場景和業(yè)務(wù)訴求之后，才能設(shè)計出用戶和業(yè)務(wù)都滿意的方案。
2：什么是交互設(shè)計？
交互設(shè)計是在使用一種產(chǎn)品或東西時候的整體過程；無論這個使用的行為有無目的導(dǎo)向，其本身的這個過程就是交互的本質(zhì)。任何一個交互的過程都存在交互的對象和交互的媒介。
3：交互設(shè)計的三要素？
（1）目標(biāo)（Why）
（2）任務(wù)（what）
（3）行為（how）
不同的用戶目標(biāo)，導(dǎo)致用戶的任務(wù)和行為都是不同的，所以應(yīng)該關(guān)注用戶目標(biāo)，從而確定如何去做產(chǎn)品的功能。（如下圖案例）
4：用戶體驗的五要素？
用戶體驗包含了戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層5個要素。
（1）戰(zhàn)略層：戰(zhàn)略層即產(chǎn)品的目標(biāo)，用戶需求，包含了產(chǎn)品的定位，用戶的定位。
（2）范圍層：包含了整個產(chǎn)品的功能說明和內(nèi)容需求，是各種功能的合集（相當(dāng)于產(chǎn)品的說明書，里邊包含了產(chǎn)品所有功能合集）
（3）結(jié)構(gòu)層：用來設(shè)計用戶的任務(wù)流程和類目區(qū)分的（分類展示左右的功能，即產(chǎn)品的信息架構(gòu)圖。）
（4）架構(gòu)層：即頁面中的控件、按鈕、照片、文本等的位置，控制頁面布局的。
（5）表現(xiàn)層：即視覺設(shè)計，就是你所看到的圖標(biāo)、圖片、顏色等一些可視化的文字或圖形。
其中UI設(shè)計貫穿了表現(xiàn)層和架構(gòu)層，主要在表現(xiàn)層；交互設(shè)計是貫穿了范圍層、架構(gòu)層和架構(gòu)層，主要是在架構(gòu)層和架構(gòu)層；產(chǎn)品貫穿了整個過程，而主要是在架構(gòu)層、范圍層和結(jié)構(gòu)層。
作為UI設(shè)計師，不能只停留在表現(xiàn)層，在接到一個需求原型的時候，需要更深層次的去思考問題。
（1）這個界面是做什么的，為什么要這個界面，需要怎么做呢？
（2）用戶目標(biāo)是誰，整個界面可以解決用戶的什么問題，會帶來什么價值？
（3）用戶使用的核心場景和流程是否都全部考慮進去了？
（4）整個界面的信息布局是不是合理的？
（5）視覺如何表現(xiàn)？
