圖|文? 阿音
傾聽，你會(huì)嗎？
我們長(zhǎng)著雙耳，當(dāng)然會(huì)了。
說到傾聽，古希臘先哲蘇格拉底說：上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言。寥寥數(shù)語，形象而深刻地說明了“聽”的重要性。
（一）
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人之間交互模式重新建構(gòu)的同時(shí)，靜下來“傾聽”對(duì)方和世界顯得更加的珍貴。
通常人們?cè)谛鷩痰臅r(shí)下每天疲于奔命，傾聽別人談話很容易顯得膩煩，甚至別人剛一啟齒，還未等對(duì)方表達(dá)真正的想法，就予以否定。而事實(shí)上，傾聽不僅是了解世界與人交往的智慧，更是贏得信任連接人心的紐帶。
（三）
我們知道，有效的傾聽是成功溝通的一半。在五維教練領(lǐng)導(dǎo)力的語境中，傾聽是分三個(gè)層次的。
第1層傾聽：自我為中心的傾聽（聽自己想聽的，像電腦下載一樣，只要自己想要的那個(gè)部分，好像是復(fù)制、剪切、粘貼一樣）
第2層傾聽：以對(duì)方為中心的傾聽，專注在另一方（注意力集中在對(duì)方，通過語氣語速、態(tài)度，眼神、結(jié)論、總結(jié)等適度給與對(duì)方反饋）。
第三層傾聽：傾聽對(duì)方真正的情感與背后不易察覺意圖。根據(jù)直覺與洞察力傾聽對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和卓越性。這也就是教練必須具備的3F傾聽。
（四）
學(xué)會(huì)傾聽對(duì)生活和職場(chǎng)都相當(dāng)?shù)闹匾A聽是一種智慧、修養(yǎng)、同時(shí)也是心靈的溝通。3F 傾聽是高品質(zhì)的溝通，就是心靈溝通的呈現(xiàn)。
首先傾聽事實(shí)，對(duì)方講述時(shí)，不根據(jù)自己的想法或固定觀念評(píng)判對(duì)方，只傾聽原本的客觀事實(shí)。
比如：你當(dāng)時(shí)正在。。。（對(duì)方講述的事物、人、事件等）是吧？
（當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么？可提問場(chǎng)景。要區(qū)別事實(shí)和判斷。）
其次，傾聽感受。對(duì)方講述時(shí)，感知對(duì)方目前處于什么樣的情緒，即用同理心去傾聽。
比如：你現(xiàn)在的心情（感受）是。。。（描述對(duì)方正在感受的情緒）
（需要確定對(duì)方的感受——可以開啟共創(chuàng)的空間）
最后要傾聽意圖，對(duì)方講述時(shí)，認(rèn)真傾聽對(duì)方真正需要的是什么，真正的意圖是什么。
比如：你真正的需要是。。。（直觀地認(rèn)識(shí)對(duì)方真正的意圖，雖然沒有語言表達(dá)出來，但是想表達(dá)的意圖）是吧？
(每個(gè)人背后都有正向的意圖，直覺洞察其卓越性和正向需求，人在事實(shí)層面是高流明的。)
（五）
日常的工作和生活中，我們每天有75%——90%的時(shí)間都在溝通。所以溝通的品質(zhì)幾乎決定了我們的生活質(zhì)量和工作績(jī)效。
溝通是雙向的，我們并不是單純地向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極的傾聽。傾聽的能力是藝術(shù)亦是技巧。
我們都知道，如今緊張的生活節(jié)奏、激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)及由此帶來的精神壓力，已經(jīng)使人們失去了耐心傾聽別人的從容，更喜歡自我表白，因此，對(duì)話就常常成了一個(gè)人的獨(dú)白，無形中會(huì)剝奪了他人參與對(duì)話，從對(duì)話中獲得滿足、理解、成長(zhǎng)的權(quán)利，也失去了通過傾聽了解別人、釋放善意、建立共創(chuàng)共享的機(jī)會(huì)。如果我們能高品質(zhì)的傾聽對(duì)方，就不會(huì)把別人當(dāng)作是宣泄情緒和語言的對(duì)象，而變成了彼此理解、守望相助的伙伴。這不僅是包容更是慈悲！
所以，在傾聽中我們一定要時(shí)時(shí)地保持覺知。覺知自己與他人、與世界的關(guān)系。在傾聽別人的同時(shí)，與對(duì)方的心靈產(chǎn)生連接，也不忘傾聽自己內(nèi)在的聲音、感受和生命的意圖。
（六）
最后，讓我們牢記戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過:“專心地聽別人講話，就是我們所能給予別人的大贊美。
讓我們共同去傾聽吧！在高品質(zhì)的傾聽中，贊美他人、贊美自己、贊美這個(gè)世界。
