溝通黑技術(shù)——拒絕

溝通中不懂得拒絕別人,會讓自己很受傷,這樣的案例隨處可見,電視劇里也有諸多這樣的橋段。

《歡樂頌》里的關(guān)雎爾因為不懂得拒絕,別人說了兩句,就把對方的活都攬在自己身上,出了岔子還要背黑鍋,委屈嘛?有點。活該嘛?嗯,必須的!

《我的岳父會武術(shù)》最近在播出,男主是個街道辦工作人員、女主是個傻白甜,人設(shè)就決定了這倆就是窩窩囊囊的老好人,不會說“不”的完美人物。結(jié)果男主身邊的同事、前岳父、前妻、幾乎所有人提出來了各種無理要求,倆人都照單全收,結(jié)果弄得自己糾結(jié)痛苦憋屈出內(nèi)傷,狗血吐了三大盆。

東方衛(wèi)視《四大名助》這個節(jié)目挺有意思,嬉笑怒罵間解決觀眾的真人真事真苦惱。有一期節(jié)目講了一個“義烏泡哥”,為人熱情、仗義,經(jīng)常把好朋友帶來家里招待。曾經(jīng)招待了一對夫妻在家住了一個多月,朋友住臥室,他們夫妻倆睡客廳沙發(fā),引來妻子極度不滿;另外自己在節(jié)目中坦白還瞞著老婆借出去了30多萬。在觀眾的嘩然聲中,孟非說了一句特別準確的話:“你是把那些朋友當兒子養(yǎng)了。”

所以,別以為電視劇的狗血情節(jié)在現(xiàn)實生活中不會上演,種種跡象表明,現(xiàn)實比電視劇更狗血。

幾乎每個人都遇到過吧:借錢買房的;求你辦事,幫忙做工作的;拖你出去喝大酒,根本就不管你正高燒39度的......每次勉為其難答應(yīng)了之后,接下來回家痛苦、煎熬、受折磨的就只有你自己了。

面對面溝通時,人家話都說出口了,臉皮薄的你到底該怎么拒絕?。咳绻苯诱f,“不行,不行,我不聽,你說啥我都不答應(yīng)。”這太夢幻、太中二了,對方一定立馬瘋掉。

為了今后雙方還能保持良好的社會關(guān)系,一定要拒絕得優(yōu)雅、拒絕得大方、拒絕得讓對方感激涕零才行,接下來給你幾點建議。

一、咱要好好做做心理建設(shè)。

大家都是敞亮人,混社會嘛,應(yīng)該要多交朋友,但不能為了交朋友喪失了自己的原則和底線。怕得罪人是你自己內(nèi)心還不夠強大的表現(xiàn),要知道我們有拒絕的權(quán)利。

另外,不善于拒絕是有以下心理基礎(chǔ)的:1.自我價值認知較低,需要通過情感賄賂,建立關(guān)系。2.安全感差,內(nèi)心恐懼,很難拒絕別人。

所以,分析一下自己是否存在不良的心理基礎(chǔ),并有意識地進行調(diào)整,假以時日你會發(fā)現(xiàn),拒絕這件事沒那么困難了。

二、拒絕也是有步驟和方法的。

1.注意時間、地點、場合。拒絕別人最好在雙方能自由交流的場所、恰當?shù)恼勗挄r機下進行。這樣彼此之間還有回旋的余地,不至于太過尷尬。相比較“當眾發(fā)難”等極端情況,不知道要好多少倍。

2.明白拒絕的步驟。

首先,分析清楚對方要求是否合理,是否會對自己造成困擾。如果人家確實是火燒眉毛,而對你也僅僅是舉手之勞,能幫就幫一把吧。

其次,想清楚要拒絕的是對方要求中的哪個部分。同意該同意的,拒絕該拒絕的。不至于一棒子打死。

再次,預設(shè)好一個拒絕的模版。比如“這個部分我沒辦法幫你,但如果事情是……這樣的話我應(yīng)該會幫上忙”。

最后,提前想好拒絕之后可能會發(fā)生的狀況。基本上無非就是:1.對方很生氣,扭頭就走再不理你。2.對方不表現(xiàn)出來,內(nèi)心暗自罵你。3.對方表示理解,倆人還可以像以前一樣相處。其實,他的問題你幫不上忙,已經(jīng)都拒絕了,如果他因此糾結(jié),那是他的問題,跟你無關(guān)了。

最后再跟大家分享一個錢鐘書老先生的案例,他的“借錢理論”可以說是處事經(jīng)典。

夫人楊絳笑錢鐘書一輩子開不了錢莊。古典文學組的人找他借錢,他問:“你要借多少?”答:“1000?!卞X鐘書說:“這樣吧,不要提借,我給你500,不要來還了?!蓖粋€人二次來借,他還是如法炮制,依舊對折送人。他當副院長期間,給他開車的司機弟兄出車上街撞傷行人,急切中找錢鐘書來借醫(yī)藥費。聽清情況后,他問:“需要多少?”司機答:“3000。”他說:“這樣吧,我給你1500,不算你借,就不要還了?!?/p>

錢老先生“拒絕一半、給予一半”,拒絕的是借出錢后心里的不踏實,給予的是人性的關(guān)懷和自己的坦蕩胸襟。

希望大家都能拒絕得開心,給予得快樂。


今天就是這樣,白了個白。

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