作者舉了兩個(gè)對(duì)照鮮明的例子——他的外祖父和他的母親——來鋪開闡述。

他的外祖父是一個(gè)自私，不懂得尊重別人和傾聽的人，去世之后在葬禮上沒有人為他落淚。而他母親是一個(gè)和藹，不斷付出，耐心并懂得傾聽的人，可惜也同外祖父差不多年紀(jì)的時(shí)候逝世，但不同的是，很多人為她落淚。

通過這樣的對(duì)比，我們知道，學(xué)會(huì)傾聽能夠建設(shè)更好的人際關(guān)系。

而只有做到傾聽，才能夠共情。而當(dāng)一個(gè)人被共情連接的時(shí)候，他的神經(jīng)化學(xué)物質(zhì)就會(huì)發(fā)生變化：以平靜取代壓力。共情所發(fā)揮的作用是雙向的，它讓聽者能用理解的態(tài)度去聆聽，并且讓雙方都能進(jìn)行準(zhǔn)確的感知。

阻礙共情的兩個(gè)扭曲認(rèn)知：讀心術(shù)和負(fù)面回憶。我們用自我主觀揣測(cè)或者是過去類似事件的印象，臆斷對(duì)方將要表達(dá)的意思和內(nèi)心的情感。此時(shí)人難以做到傾聽，更不能產(chǎn)生共情。

所以，多試試去傾聽對(duì)方的聲音吧！