? ? ? ? 感情銀行儲蓄和金融銀行儲蓄在一個方面是相似的，那就是你既可“存款”，即做增加信任的舉動，也可“取款”，即做削弱信任的舉動。它代表著你和其他人之間的關(guān)系的好壞。如果你的賬戶上余額很高，那么你同親友交往就可以無話不談，無拘無束。

1、培養(yǎng)愛心

? ? ? ? 許多年以前我和我的兩個兒子在外面度過了一個愉快的夜晚。在看電影的過程中，當時4歲的肖恩睡著了。他的哥哥斯蒂芬，6歲，沒有睡著，我們一起看完了電影的剩余部分，電影演完的時候，我抱著肖恩朝汽車走去。天氣很涼，所以我把我的外衣脫下來輕輕地蓋在他身上。

? ? ? ? 當我們到家時，我把肖恩抱進屋里，然后躺在斯蒂芬旁邊和他說起話來。突然間，他問:“爸爸，如果我很冷，你也會用你的外衣給我蓋上嗎？

? ? ? ? 那天夜晚我們一起在外面干了不少的事，對他來說最重大的事竟然是一個極為平常的舉動，一個對他弟弟表現(xiàn)出愛心的舉動。

? ? ? ? 在家庭成員之間的關(guān)系上，小事情就是大事情。在建立信任和培養(yǎng)不講條件的愛方面，這種小事所起的作用可是不小。想一想在家里使用了一些像“謝謝”和“勞駕”這類禮貌用語的效果吧。或者是為家人做些他們想不到的事情，比如親自帶孩子去買一件對他們很重要的東西?；蛘呦氤鲆恍┍硎緪鄣男↑c子，比如在午飯盒里或是公文包里留個條子等。

2、得一個“A”，即道歉。

? ? ? ? 最能檢驗我們打破僵局的才能，莫過于說一句:“我不應(yīng)該在你的朋友面前使你難堪，是我錯了。

? ? ? ? “親愛的，我非常抱歉打斷你。我太無禮了。請原諒我。

? ? ? ? 有時道歉是難以想象的困難，但是作出努力道歉實際等于告訴對方:“我很重視我們倆人之間的關(guān)系?！倍@種交流能增加感情銀行儲蓄。

3、學會忠誠

? ? ? ? 在家庭成員不在場時，對他們的事不要說三道四，也是一種“存款”方式，其重要性僅次于道歉。

? ? ? ? 換句話說，談?wù)撍麄儠r，就當是他們在場。這樣做并不表示你對他們的弱點一無所知。而是說你在談?wù)撍麄儠r，你著重談他們的優(yōu)點；談起他們的缺點時，要注意分寸，即便你所談的人無意中聽到你說的話，你也坦然，無須感到內(nèi)疚。

? ? ? ? 一個朋友有個18歲的兒子，他的生活習慣令他的兄弟姐妹很討厭。當那個男孩不在家時，家里的人經(jīng)常談?wù)撍?。為此，這個朋友決定遵循忠實于即使家庭成員不在場也不要議論他們的缺點的原則。當這種議論有些處分的時候，他委婉地打斷話題，并且講了他親眼看見他兒子做的一件好事。很快話題就會轉(zhuǎn)向更有趣的問題上。

? ? ? ? 我們的那個朋友說，不久他就發(fā)現(xiàn)，他的其他子女把他不在背后議論別人缺點的原則與自己聯(lián)系起來，認識到有人在他們不在場的時候議論他們的缺點時，他也會同樣為他們說話。說不清是怎么回事，也許是由于他開始從不同的角度來看他的那個兒子，這一變化增加了他的感情銀行儲蓄

4、做出承諾，并要兌現(xiàn)

? ? ? ? 這些年來人們一直問我是不是有能幫助他人處理問題、幫他們抓住機會、使他們的生活美滿的簡便的良策。我的回答是四個詞（四個英文單）:“做出承諾，并要兌現(xiàn)

? ? ? ? 我的女兒，辛西婭，回憶起在她12歲時發(fā)生的一件事:“爸爸答應(yīng)在他出差去舊金山時帶我一起去。關(guān)于這次旅行我們談?wù)摿撕脦讉€月。他開完了會之后，我們計劃坐出租汽車去中國城，吃我們最愛吃的東西，然后去看一場電影。我特別盼望這次旅行?！?/p>

? ? ? ? “這一天終于來到了。我等著爸爸完成他的工作，時間過得真慢。6:30的時候，他回來了，還帶了一位很有影響力的、生意上的熟人，那個人想請我們?nèi)コ燥垺＿@對我來說是件最倒霉的事?！?/p>

? ? ? ? “我永遠也忘不了爸爸對他說的話，我非常愿意接受您的邀請，不過今晚我要和女兒單獨活動，我們已經(jīng)做了詳細的安排。我們玩了個痛快。那是我一生中最快樂的時候。我想，任何女兒都沒有像我在那天晚上那樣愛我的爸爸。”

? ? ? ? 對于家人要做承諾并且一定要說話算數(shù)，這種感情儲蓄對家庭的影響最大，對此我深信不疑。

5、記住要寬恕別人

? ? ? ? 對許多人來說，感情儲蓄中最重要的投入是寬恕。

? ? ? ? 只有寬恕，才有信任，才有不講條件的愛。你純潔了你的愛，你還排除了阻礙別人改正錯誤的巨大障礙，因為你要是不肯原諒別人，你其實是阻礙他們認識自己的不對之處。這就會使他們一個勁地為自己的所作所為找出種種理由，進行辯護，而不去想想他們自己是否有不對之處。

? ? ? ? 在為你的家人做每一件事時，請記住中國毛竹這個奇妙之物。種子種下之后，就會長出新的、比竹種子更高的竹筍，一直長到成竹。但是最精的變化發(fā)生在地下，在地底下竹的根部長得很壯。有這樣的根部支撐著，竹子竟能長到120英尺高。

? ? ? ? 可以說感情銀行儲蓄與此相似。在你開始“存款”的時候，你很快就可以看到好的結(jié)果。但多數(shù)情況下，要經(jīng)過數(shù)周、數(shù)月，甚至數(shù)年的時間才能看到成果。但是，一定會有成果，而且你一定對這些成果帶來的變 化感到驚訝。

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