經(jīng)常會收到,QQ或微信留言,就是兩個字:“在嗎?”
有時候我會回復(fù):“有事請留言?!钡蠖鄶?shù)時候,我都“假裝不在”。
因為我不知道會面對什么。許多時候,可能是咨詢、請教,或有事討論。通常我們需要對信息進(jìn)行分類處理,其中相當(dāng)數(shù)量是無效信息或無法回復(fù),還要解釋半天。但一句“在嗎”,我根本無法預(yù)判信息類別與重要程度,就被迫進(jìn)入對話。
換句話說,我根本不知道接下來會面對什么,是無用的寒暄,溫情的問候,還是重要的事情,或者一場精彩的討論??傊以谛畔⒚媲皢适Я俗杂筛?。無法判別重要程度,于是,我就不能判斷是否要停下手頭的工作,有時,即將面臨的信息比手頭的工作更重要或緊急,有時卻根本無關(guān)緊要。
如果直接說出你想要說的東西,甚至一次完全講清楚,這不是更好嗎?這樣,我就可以自由地判斷,是否需要回復(fù),以及如何回復(fù),包括什么時候回復(fù)。通常我的做法,能夠立即回復(fù)的,我就一次說清楚,不能立即回復(fù)的,或需要深思熟慮,以及進(jìn)行一些相關(guān)調(diào)查或工作的,我則會將信息本身置頂,直到解決后再回復(fù)。
一次留言把問題說清楚,這樣我就能在幾秒鐘內(nèi)對信息作出完整的和初步的判斷。反之,如果進(jìn)入對話,那么,我不但無法了解信息的重要程度,而且會投入大量的時間,哪怕只是幾分鐘,也意味著,我必須從原來的工作狀態(tài),包括休息狀態(tài)中脫離出來,進(jìn)行任務(wù)轉(zhuǎn)換。
是不是說我就日理萬機,連幾分鐘都抽不出來呢?當(dāng)然不是,雖然它只有幾分鐘,但是毫無征兆、不分時間地切入你的生活工作和思想,實際上會中斷很多有價值的任務(wù),它所造成的損失,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止幾分鐘,可能是一個上午。因為對話結(jié)束了,你很難立刻終止那種情境,轉(zhuǎn)換到原來的情境中去。
同樣的原理也適用于電話。
簡單的說,要判斷什么時候使用電話,什么時候使用短信。能用短信的,就不要用電話,電話適合某種特殊情況。短信與QQ和微信的區(qū)別在于,除非靜音狀態(tài),通常都能在第一時間接收到。
我懼怕隨時隨地的電話接入,也不管我對方在忙什么,處在怎樣的場景里面,是不是適合接電話,拿起電話就打,仿佛對方就應(yīng)該等在那里聆聽你的教誨。實際上我的電話很少,因為我基本上不接陌生電話,就是為了防止這種情況出現(xiàn)。
這是傲慢嗎?不是,這只是渴望自由與尊重。
不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞嚼铮茧[含著一種微妙的粗暴?;蛟S,在這種粗暴中,又隱藏了一些別的東西。在現(xiàn)代社會,許多人都怕被別人忽視,因此,在人際交往中,特別在乎別人是否肯為自己犧牲時間。實際上,這不是一個時間問題,而是說,我們需要創(chuàng)造更有價值的交流,并且,是在充分尊重別人自由和時間的前提下。
不然,我們必然一方面懼怕交流,深陷孤獨,另一方面,又不恰當(dāng)?shù)厍腥雱e人的生活。(第一次通過語音輸入完成一篇文章)