問：作為合格的銷售人員，她所需要掌握的專業(yè)的知識和技能有哪些呢？

答：一個(gè)合格的造型搭配師不僅需要好的衣品和搭配知識理論，還要知道如何接待客人。

問：搭配師包括著裝搭配、店鋪陳列、銷售嗎？

答：是的，這些都包括！

問：接待客人有哪些要點(diǎn)？

答：第一，客人需要什么，她想要獲得什么。第二，客人現(xiàn)在是什么狀態(tài)。

要輕柔的引導(dǎo)客戶，心貼心為客戶著想，給客人提供比較好的服務(wù)，讓客人有一個(gè)愉快的狀態(tài)，從而達(dá)到服務(wù)客人的目的。

問：如何讓客人感覺到舒服的購買情景呢？

答：第一，聲音要悅耳，低音

第二，距離感。不要讓客人有壓迫感，身體距離上的和精神上的

第三，輕聲詢問客人正在煩惱什么，然后做適合推薦（問需求），了解客戶穿著利益的TPO（time palce occasion）

第四，行動心理，語言心理（看客戶狀態(tài)隨機(jī)應(yīng)變）

第五，搭配要知道骨骼，臉型等知識技能（專業(yè)知識）

第六，誤區(qū)：造型搭配師不是一看到客人就說什么臉型什么體型適合什么衣服。（不要秀專業(yè)知識，我們要用簡潔的話術(shù)穿搭客戶，盡量用試試×××看）

第七，顏色是不可缺少的一個(gè)知識點(diǎn)

第八，學(xué)會個(gè)人色彩診斷。服務(wù)客人過程中不要把很多不同的色彩布翻來翻去在客人身上（專業(yè)知識的基本功體現(xiàn)）

第九，軟知識就是禮儀等，主要體現(xiàn)在服務(wù)客戶時(shí)的步態(tài)，儀態(tài)等

第十，自我色彩管理，讓客戶信賴你，首先是你自己要有一個(gè)好的形象，比方說你漲了很多痘痘，你想去賣護(hù)膚的用于祛痘，如果該店鋪店員自己都長勒滿臉痘你肯定不會相信?。?/p>

當(dāng)然要做好搭配師，遠(yuǎn)不止這些，明天繼續(xù)講解吧！