第十一章 ?團(tuán)隊(duì)的情緒管理

No.1101情緒永存(P127)

O知：他們也許會(huì)忘記你說的話，但他們絕對(duì)不會(huì)忘記你帶給他們的感受。

R感：這是真實(shí)存在的。

I悟：在我的記憶中好像沒有母親特別好的情緒，唯一能記得的父親的慈愛的目光。我稱之為特別印象時(shí)刻，所以我也曾經(jīng)對(duì)我自己說過，我要對(duì)我的孩子留下哪些特別印象時(shí)刻。

D行：溝通中的情緒通過綠色情節(jié)讓對(duì)方感受到良性情緒，不管什么情緒，要傳遞出愛。

No.1102命名&分類，記憶的前提(P127)

O知：如果我們能將事務(wù)命名或者分類，我們就能夠管理他們。情緒可以歸為五種：高興、憤怒、悲傷、害怕、愛。

R感：有命名有分類，記得住。

I悟：這似乎是人的基礎(chǔ)特點(diǎn)。尤其在情緒管理方面分成幾個(gè)組確實(shí)是個(gè)好主意。

D行：這五大情緒組（還有平靜是不屬于這五組的）要繼續(xù)仔細(xì)從PPT中去消化，然后自己進(jìn)行分類，首先讓自己能描繪自己的情緒，然后再去覺察他人的情緒。

No.1103恐懼引發(fā)對(duì)方害怕情緒，要慎用(P131)

O知：你小心翼翼的把恐懼情緒添加進(jìn)去。

R感：小心翼翼，看來要慎重使用。

I悟：小心翼翼加入，讓團(tuán)隊(duì)成員感覺感到害怕，推一把，但又不至于讓對(duì)方?jīng)]了主心骨，最重要的是我自己要篤定：我知道這個(gè)，我能承受得了。

D行：處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可以使用的一種方式，使用時(shí)要注意帶來的后果。

No.1104不良情緒要及時(shí)釋放(P134)

O知：像大多數(shù)男人一樣，我從小就學(xué)會(huì)了忍受身體的疼痛。無論是體育運(yùn)動(dòng)還是戰(zhàn)爭(zhēng)中，我們的文化總是對(duì)于男性忍受疼痛表達(dá)欽佩之情。

R感：何其相似的教育，在中國(guó)同樣的傳統(tǒng)教育

I悟：人痛了就要喊出來，這才是人之常情。我們的道德的習(xí)俗卻是：男子哈流血不流淚，在這種壓抑的情緒不能用痛表達(dá)出來，所以就可能用其他的不良情緒（比如憤怒、失望、抑郁）表達(dá)出來。

D行：對(duì)不良情緒要經(jīng)常進(jìn)行釋放，小批量多次釋放不會(huì)積累情緒，積累久了就像洪水漫過大壩讓心靈崩潰。

后記：

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