最初接觸面包旅行受豌豆莢的裝機有獎推薦所蠱惑,下載后卻被這個視覺上清新亮麗的app深深折服。當時年少無知,沒有細細把玩面包旅行。最近在規(guī)劃下一次假期的旅行,又想起了面包旅行,決定重新仔細體驗這款app。
分析邏輯:體驗條件-戰(zhàn)略層&范圍層-結構層-交互細節(jié)體驗
體驗條件:
體驗產品:面包旅行 Android版本
產品版本:V4.40
設備型號:Smartisan T1
系統(tǒng)版本:基于Android 4.4.2 的smartisan OS V1.4.0
戰(zhàn)略層、范圍層分析
通過近期的體驗和資料收集,我感受到面包旅行的定位是工具+社區(qū)類產品。工具指的是面包旅行作為記錄用戶旅程的工具,社區(qū)指的是面包旅行的分享機制及地點評分等機制構成的用戶社區(qū)。正如官網的產品介紹描述的一般,面包旅行是一個一款記錄你探索世界的軌跡,分享旅途中的點點滴滴的手機應用。
目標用戶
根據(jù)介紹的描述,可以推測面包旅行的目標用戶有幾個特點:熱愛旅游(尤其是自由行)、喜歡撰寫及分享游記、熱衷于尋找新鮮玩法、熱愛攝影(游記以圖片為主,且有專門的圖片精選版塊)。
痛點
面包旅行要解決的用戶痛點是:
1.旅行中記錄旅程的繁瑣;
2.自助游到哪里獲取目的地信息。
在沒有面包旅行之前,我們是這樣寫游記的:某一天有所感,拿起逼格滿滿的精美小本子默默寫下“今天好開心”或拿起手機來一條微博、朋友圈集贊或旅游后,整理照片再一起寫吧。有什么問題?手寫游記與照片難以同步,只能裝逼,無法回憶。社交分享,有圖有文,但是味如雞肋,且相當零散,不便于整體回憶。旅行后再整理撰寫,時間成本太高,且有些事早已忘記。在有了面包旅行之后,我們是這樣寫游記,咔擦~今天好開心,方便快捷,旅行結束后app會自動形成游記,方便整體回憶。duang,帶上你的面包去旅行吧~我發(fā)誓我沒收面包旅行的錢。。。。
如前文所述,面包旅行以工具為爆破點切入,極好地解決了用戶寫游記時間成本高、同步難度高的需求,獲取了大批旅游達人和熱愛旅游的用戶,再通過建立社區(qū),增強用戶粘度、活躍度。與其他通過逃票、窮游等攻略獲取用戶的游記產品相比,面包旅行顯然更高明,用戶粘性更高。
前文所述的均是面包旅行對用戶需求的滿足、解決,通過近三年的沉淀,面包旅行已經成為數(shù)千萬用戶量級的產品。從去年開始,面包旅行通過對線下旅行社的收購,試水O2O,開始打造自己的特色旅行產品?,F(xiàn)在app上的旅行產品數(shù)量也不少,并且將產品與目的地結合,而不是單純地銷售。除了特色旅游產品,面包旅行還通過組織線下活動來塑造面包旅行的特色文化。我覺得面包旅行的產品路線很值得學習,先沉淀積累用戶,解決好用戶的需求,才開始思考變現(xiàn)的問題,并且在變現(xiàn)過程中仍然不忽略用戶的體驗。
產品結構分析

產品的戰(zhàn)略層、范圍層一旦確定,產品結構也就一目了然了。面包旅行的產品結構與前文的用戶需求、商業(yè)利益直接相對應。面包旅行經過3年的發(fā)展,已經是一個比較復雜的產品了,因此產品結構也是比較龐大,經過了mindmanager的梳理,我主要發(fā)現(xiàn)了以下幾個問題:
問題1:層級太深
由于結構內部四通八達,因此可以不斷地進入新的(既是好處也是壞處)。由于當前使用的導航模式是tab選項卡式導航,但該導航只在一級頁面呈現(xiàn),所以在不斷深入的詳情頁面,用戶缺少一個快速返回主頁的路徑。
建議:將tab選項卡式導航時鐘呈現(xiàn),這樣就可以避免用戶迷失在深層頁面穿梭中時需要多次點擊返回才能回到頂級頁面。
問題2:目的地內容重復
目的地板塊中各個地點的詳情頁面通常包括圖片、不可錯過、旅行地點、主題榜單、精品游記、特價產品、熱門地點這七個子模塊。其中旅行地點、主題榜單和熱門地點內容重復,尤其是旅行地點和熱門地點,點擊查看全部熱門地點進入的頁面與點擊旅行地點進入的頁面是同一個頁面。
建議:
1.主題榜單的內容雖然與旅行地點內容重復,但是鑒于其內容是經過編輯整理,進行排序,是信息的重整,因此可進行保留。
2.取消旅行地點板塊,保留熱門地點板塊。相對于旅行地點,熱門地點的展示形式更直觀。
問題3:積分商城隱藏太深
積分商城是增強用戶活躍度的一大利器,但是這個模塊我用了很久才發(fā)現(xiàn)。目前積分商城模塊作為一個三級頁面放,入口在成就頁面中,雖然內容關聯(lián)性很強,但是實在難以發(fā)現(xiàn)。
建議:有待補充,暫時想不到好的解決方案。。。
交互細節(jié)體驗:
優(yōu)點:
1.離線功能
以圖片為主的游記在無wifi條件下閱讀簡直就是慘無人道,面包旅行特地提供了離線功能,方便用戶在無wifi條件下閱讀游記,切合了面包旅行在路上使用的場景。
2.長頁面滑塊
在游記等內容較多的頁面,通過上滑或下滑,頁面右側會出現(xiàn)滑塊,方便用戶快速定位到頁面中的某個位置。

3.線路日程
線路日程是一個信息重整的功能,通過線路日程,用戶的游記變成了以時間為線,以地點為點的時間軸,將每一篇游記都變成了可用性極高的旅行路線。提升了社區(qū)內游記的利用價值,也使用戶更愿意書寫自己的旅行記錄,從而形成“游記可用性強-用戶獲利多-用戶更愿意分享-書寫更多游記”的良性循環(huán)。

4.操作關聯(lián)
游記頁面點擊查看圖片,左右滑動切換圖片,再次返回后,游記會自動定位至返回前所閱讀的圖片所在的位置。
5.封面圖片交互效果
當頁面頂端接觸到狀態(tài)欄時,繼續(xù)下拉,封面圖片會呈現(xiàn)放大效果。
這種效果使用戶有一種走近圖片去探索的feel,這feel倍兒爽,我是玩的不一樂乎,一沒事就下拉。
6.照片編輯器的擬物化設計
不知從什么時候開始,單反成為了裝逼利器。作為高逼格的app,面包旅行將照片編輯器采用擬物化設計,每一個效果控件均模仿專業(yè)相機的效果,例如亮度、對比度的滑輪設計,給用戶一種在手機上用出單反feel的爽快。此部分的擬物化設計極為精細,不管是視覺上、聽覺上還是觸感,均有真實的感覺。視覺上,光標會根據(jù)所處位置呈現(xiàn)不同的亮度;聽覺上,每次滑動滑輪都會聽見“tok-tok”的聲音;觸感上,每次滑動滑輪手機都會進行小幅度的抖動。

7.搜索結果分類
面包旅行的搜索結果會根據(jù)地點、景點、餐飲、休閑娛樂、購物、住宿、游記等進行分類,每一類別都有自己的圖標,因此信息呈現(xiàn)非常清晰,方便用戶快速找到自己搜索的內容。


8.點評快捷鍵的呈現(xiàn)
點評快捷鍵在頁面內容滑動至點評下一個板塊時自動隱藏。


缺點:
1.無限深入,返回首頁十分困難
建議:始終呈現(xiàn)tab選項卡導航
2.特價產品“二次確認”標簽令人費解
到現(xiàn)在我都沒能理解“二次確認”是什么意思,我是否可以購買帶有“二次確認”標簽的產品。
建議:在“二次確認”產品詳情頁進行說明或者換一個易于理解的標簽
3.積分等級系統(tǒng)和積分商城匹配度不高
通過體驗我覺得積分獲取比較慢,而目前積分商城最低價的商品也要1000積分,意味著要達到4級才有機會兌換,從0到1000的跨度有點大,目標太遙遠,激勵作用有限。
建議:設立500積分的商品,此外需要豐富積分商品的種類。
4.搜索中重復的內容要進行整合
之前提到面包旅行的搜索體驗很不錯,不過還是有一些問題,比如我搜索“汕頭”,地點類的居然出現(xiàn)兩個,一個是“汕頭”,一個是“汕頭市”,這可能與用戶的編輯有關。
建議:對搜索內容進行整合,如汕頭和汕頭市應該是整合為汕頭。

bug:
另外在使用過程中我還發(fā)現(xiàn)了兩個bug:
1.美國、法國“不可錯過的10件事”詳情頁為空白。
2.優(yōu)惠券驗證碼輸入框失去焦點后,對話框上移,關閉按鈕被遮擋。
