下午趙ZZ發(fā)問題確認(rèn)郵件，郵件標(biāo)題寫的實在是太不清晰了，寫的是:緊急，請?zhí)幚?。我還沒來得及打開郵件看內(nèi)容，客戶的接口人就截圖給我，說我們沒有給新員工做郵件發(fā)送的培訓(xùn)。我也是挺無奈的，趙ZZ雖然是我們組的新員工，可是他是一個有六年工作經(jīng)驗的人啊，又不是剛畢業(yè)的新員工，需要再把這些基礎(chǔ)的東西全部再講一遍。寫郵件是工作中相當(dāng)正式的溝通方式了，郵件的標(biāo)題很重要，要寫的清晰概要，讓別人一看到你的郵件，就能基本明白問題是什么了，再打開郵件內(nèi)容，只是進(jìn)一步確認(rèn)事情的細(xì)節(jié)，而不是把郵件標(biāo)題寫的不清不楚的，覺得反正我郵件里，你自己看。真的沒有人愿意打開一封標(biāo)題寫的亂七八糟的郵件，就像網(wǎng)上流傳很久的一句話：沒有人有義務(wù)通過你邋遢的外表去發(fā)現(xiàn)你內(nèi)在的優(yōu)秀。
工作一段時間以后，我越來越發(fā)現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)是和工作年限沒有必然聯(lián)系的。有的人即使工作幾年十幾年，但是一旦你和他在一起工作一段時間以后，你就會發(fā)現(xiàn)他有很多需要改進(jìn)的地方，有些還是很基礎(chǔ)的地方，比如和客戶的溝通方式，問題跟蹤和處理方式，和同事相處的模式，日常工作優(yōu)先級的處理等等。你總是能找出來很多很多需要改進(jìn)的地方。
一開始我還想去糾正他，讓他改變，可是溝通幾次后，你甚至連指出他錯誤的想法都沒有了，你會發(fā)現(xiàn)工作這些年，他還是這個樣子，是有原因的，有些想法，有些行為已經(jīng)在他身上根深蒂固了，真的很難改變。就算迫于你的壓迫，不管是出于上下級關(guān)系，還是出于同事互助的關(guān)系，他有所改變，可是一旦沒有了督促，沒有了壓力，他又是變回原來的那個他了。
其實工作中有很多可以學(xué)習(xí)的地方，比如還是拿發(fā)郵件舉例子，你可以參考同項目組的同事是怎么處理的，看看其他同事之間的郵件往來。我給趙ZZ說他郵件標(biāo)題不規(guī)范的時候，我發(fā)現(xiàn)他的郵件基本都是未讀的，他寧愿平時多玩會手機，花一個小時去樓下抽煙，也不愿意抽幾分鐘時間看看別人的郵件是怎么寫的。所以當(dāng)我和他說完郵件發(fā)送注意事項的時候，他說我會注意的時候，我心里已經(jīng)很清楚一定還會有下次的。
也許你會覺得像郵件標(biāo)題這樣的小事不重要，我其他的事情做好了就行了。如果我是他的客戶，我會覺得他連寫個郵件這樣的小事情都做不好，我又怎么能相信他能做好其他的事情呢。一旦你給別人的印象形成以后，后面再改變真的很難，再說大家只是工作上有交集，我又何必再浪費時間再了解你其他事情呢。
所以我們在工作中要多注意一些細(xì)節(jié)，小細(xì)節(jié)往往是最能看出一個人工作能力的地方了。項目人員緊張的時候，領(lǐng)導(dǎo)也許不注意這些小細(xì)節(jié)，可是一旦項目穩(wěn)定，人員需要釋放的時候，那時候最先考慮的會是這些人吧。
