零． 寫在前頭的碎碎念
2018年5月12日下午，聯(lián)機(jī)共讀線下IPO活動(dòng)中小胖讓在座所有人在自我介紹表達(dá)自己對(duì)“運(yùn)營”的理解。
文刀呢，作為“文康組”組長，義不容辭就成了“示范生”，本組首發(fā)回答。
在約1秒的思考中，腦子里浮現(xiàn)出了文刀的答案：
運(yùn)營（運(yùn)營商品或是運(yùn)營人生）指的是：用正確的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)4R“呈現(xiàn)”路徑——通過“正確的渠道（傳播媒介）”將“正確的內(nèi)容（傳播信息）”在“正確的場(chǎng)景（投放時(shí)間和地點(diǎn)）”呈現(xiàn)給“正確的人（目標(biāo)用戶）”。所以，運(yùn)營的核心就在于兩點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)和呈現(xiàn)路徑。
關(guān)于“呈現(xiàn)”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)文刀在簡(jiǎn)書《聯(lián)機(jī)共讀》專題下已經(jīng)論述過了，詳見《聯(lián)機(jī)共讀11期 - 5.6 - 劉學(xué)承》。今天這個(gè)復(fù)盤筆記，文刀想總結(jié)的是在整個(gè)活動(dòng)中對(duì)于“團(tuán)隊(duì)”的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、 “文康組”（線上）的誕生
1. “文康”——用名字賦予小組以獨(dú)特意義
文刀所在小組排位為第5組，但是這個(gè)排序除了好統(tǒng)計(jì)就再也沒有任何價(jià)值——或者說“第5組”的稱謂是一種管理者思維，方便的是活動(dòng)舉辦方。從用戶思維角度來說，這個(gè)名稱上就缺乏歸屬感。
五達(dá)謂之康
在《爾雅·釋宮》（第五） 在解釋“道”（此為“道路”的“道”）詞義時(shí)，有如下一段話：
一達(dá)謂之道路，二達(dá)謂之歧旁，三達(dá)謂之劇旁，四達(dá)謂之衢，五達(dá)謂之康，六達(dá)謂之莊，七達(dá)謂之劇驂，八達(dá)謂之崇期，九達(dá)謂之逵。
所謂“康莊大道”，《漢典》中的解釋即為：[broad road]五路通達(dá)的大路，泛指大路。即是援引“五達(dá)謂之康”。
故而我們第五組戰(zhàn)友能匯聚在一起，匯聚在“五”的因緣之中，必是有其意義——如果不曾意識(shí)到這意義，無妨，就讓我們?yōu)樗x予意義，而此，即為“活著”。
故，文刀就猛地一拍腦袋，用“文康”重新定義了“第5組”——
通過共讀筆記的持續(xù)文字輸出，倒逼我們的閱讀，從而幫助大家在思維上“通五達(dá)，致小康”！
同時(shí)，還稱呼組員們?yōu)椤皯?zhàn)友”，讓大家有一種身份的認(rèn)同。
2. 感恩——用真誠削薄成員間的“心墻”
五組戰(zhàn)友“踏康而聚，覓康而行”，匯聚在了一起。文刀相對(duì)空閑，自告奮勇地?fù)?dān)任了5組即文康組的學(xué)委，初心就是為組內(nèi)戰(zhàn)友們服務(wù)，保證幫助大家都能夠順利通關(guān)，并且能夠在這十幾天的共讀中不僅有知識(shí)上的收獲，還有組內(nèi)的關(guān)懷鼓勵(lì)。
文刀不僅是這樣想的，還是這樣說的，并且還是這樣做的——包括在之后的文康組（線下）亦是如此。
3. 規(guī)范——用統(tǒng)一行動(dòng)構(gòu)建儀式感
建群后不久，將小胖的共讀規(guī)則重新發(fā)布了一遍，為了保證核心規(guī)則能夠反復(fù)呈現(xiàn)，于是考慮采用將核心規(guī)則融入到群公告中，用統(tǒng)一格式加深大家對(duì)規(guī)則的熟悉度，從認(rèn)知上降低違反規(guī)則的概率。
于是就有了這樣兩版群公告：
① 綠色通道開啟前
戰(zhàn)友們，大家晚上好！
今天是聯(lián)機(jī)共讀第11期｜《流量池》｜第1天。
【今日任務(wù)】
大家需要完成《流量池》第一章的閱讀，并輸出不少于300字的讀書筆記（也就一則小故事的長度）。截止時(shí)間是00:00，但為了保證不影響全組戰(zhàn)友利益，請(qǐng)大家于23:00前提交讀書筆記。
23:00?。?！
23:00?。?！
23:00?。。?/p>
一人未交，全組連坐，萬望大家不要過于高估自己踩點(diǎn)的能力，保護(hù)好本組戰(zhàn)友利益。
【筆記要求】
讀書筆記統(tǒng)一寫在自己的簡(jiǎn)書賬號(hào)中，并發(fā)到投稿主題“聯(lián)機(jī)共讀”；標(biāo)題模板如下：
聯(lián)機(jī)共讀11期-1.1（組名·第幾天）-姓名
例如：聯(lián)機(jī)共讀11期—7.11—黃麗芬——————————
我是文刀，5組學(xué)委，有什么需要幫助的地方或者想法玩法請(qǐng)及時(shí)提出，我會(huì)盡快處理。收到請(qǐng)回復(fù)“筆記”，感恩大家的支持！
我們共同努力，共同讀透《流量池》，加油(ω)！
——————————
提交筆記倒計(jì)時(shí)：2.5h
② 綠色通道開啟后
戰(zhàn)友們，大家晚上好！
今天是聯(lián)機(jī)共讀第11期｜《流量池》｜第9天。綠色通道開啟中！選擇寫2000字筆記通關(guān)的戰(zhàn)友現(xiàn)在就可以動(dòng)筆啦！
【今日任務(wù)】
大家需要完成《流量池》第9章（建議進(jìn)度）的閱讀，并輸出不少于300字的讀書筆記（也就一則小故事的長度）。如果有余力，不妨多寫一些來作為綠色通關(guān)筆記。生活嘛，總得有點(diǎn)挑戰(zhàn)。讀書也一樣。
截止時(shí)間是00:00，但為了保證不影響全組戰(zhàn)友利益，請(qǐng)大家于23:00前提交讀書筆記。
23:00?。?！
23:00！?。?/p>
23:00?。?！
一人未交，全組連坐，萬望大家不要過于高估自己踩點(diǎn)的能力，保護(hù)好本組戰(zhàn)友利益。
【筆記要求】
讀書筆記統(tǒng)一寫在自己的簡(jiǎn)書賬號(hào)中，并發(fā)到投稿主題“聯(lián)機(jī)共讀”；標(biāo)題模板如下：
聯(lián)機(jī)共讀11期-1.1（組名·第幾天）-姓名
例如：聯(lián)機(jī)共讀11期—7.11—黃麗芬——————————
我是文刀，5組學(xué)委，有什么需要幫助的地方或者想法玩法請(qǐng)及時(shí)提出，我會(huì)盡快處理。感恩大家的支持！
我們共同努力，共同讀透《流量池》，加油(ω)!
——————————
提交筆記倒計(jì)時(shí)：0.5h
4. 鼓勵(lì)——看到別人的好是一種稀缺能力
在共讀期間，首先保證自己及時(shí)提交筆記，做好帶頭作用；其次，提前一段時(shí)間就提醒組員寫讀書筆記，臨近截止時(shí)間點(diǎn)及時(shí)提醒提交讀書筆記，對(duì)于時(shí)間過于緊迫而有危險(xiǎn)的組員立即通過私信、語音電話等進(jìn)行溝通提醒；最后，為全組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)提交讀書筆記表示祝賀，并發(fā)紅包以示自豪。
在此期間，即便有一位組員失聯(lián)從而導(dǎo)致使用了唯一的復(fù)活幣，也沒有對(duì)該組員做任何的批評(píng)——因?yàn)樾〗M中所有人都已經(jīng)是成年人了，當(dāng)自己違反了規(guī)則、給同伴們帶來損失時(shí)，他自己心里都會(huì)有所愧疚，這時(shí)候他更需要的是接納和鼓勵(lì)，更需要的是看到后邊的路，看到這個(gè)小組還需要自己一起繼續(xù)努力。
贊揚(yáng)成功的人固然很重要，鼓勵(lì)失敗的人同樣不容忽視——因?yàn)?，不可能人人成功，只可能人人成長。
二、 文康組”（線下）敏捷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建
1. 團(tuán)隊(duì)定位，確立價(jià)值觀和基本目標(biāo)
在組建敏捷團(tuán)隊(duì)前，我就在“文康組”（線上）和組員討論了線下團(tuán)隊(duì)的定位——即明確這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的必要性。
文刀堅(jiān)定地認(rèn)為：所有的營銷歸根結(jié)底還得人來做——人才是根本，其他的方法都是建構(gòu)在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。
所以，對(duì)于線下活動(dòng)來說，文康組的目的絕不是為了打敗誰，而是借此體驗(yàn)敏姐團(tuán)隊(duì)和認(rèn)識(shí)接觸身邊的牛人。
也就是說：自我體驗(yàn)和成長最重要，其余什么獲不獲獎(jiǎng)、懟不懟人都不重要。
2. 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)基本架構(gòu)，配置人員
目標(biāo)是為了打造并且體驗(yàn)敏捷團(tuán)隊(duì)，所謂敏捷團(tuán)隊(duì)就必須是去中心化的，也就是說彼此等級(jí)不明顯。
故而首先就明確了團(tuán)隊(duì)的基本架構(gòu)不是金字塔的層級(jí)結(jié)構(gòu)，而是扁平的環(huán)狀結(jié)構(gòu)。
而保證層級(jí)不輕易出現(xiàn)，最好的辦法就是增加團(tuán)隊(duì)的多樣性——最直接的就是性別多樣性。所謂“男女搭配，干活不累”，就是指在多樣性的系統(tǒng)中，大家平級(jí)情況下更容易合作，自然做事更有效率。
一開始“文康組”招募到的全是男生，“花兒與少年組”就占去了4位美女。文刀于心不忍，就果斷地從對(duì)方那里挖了一位小仙女過來，并暴力征收了另一位女孩。這樣一通操作后，團(tuán)隊(duì)格局就變成了2女4男，大大提升了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部多樣性。
事后證明這是完全正確的決定——全場(chǎng)辯論中，兩位美女是文康組的主將，其驍勇不亞于其他組的王牌戰(zhàn)將。
3. 認(rèn)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)角色，化被動(dòng)為主動(dòng)
因?yàn)榫€下有限時(shí)辯論環(huán)節(jié)，所以為了保證效率就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行分工。
本次活動(dòng)主要采用了任務(wù)角色認(rèn)領(lǐng)的機(jī)制。根據(jù)線下討論的一些特征，主要設(shè)置了如下6個(gè)任務(wù)角色：
① 時(shí)間官——專門負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)；
② 記錄官——專門負(fù)責(zé)討論筆記記錄；
③ 主持官（黃牌）——持黃牌保證全組對(duì)某一人事物采取批評(píng)的否定的態(tài)度去找問題；
④ 主持官（綠牌）——持綠牌保證全組對(duì)某一人事物采取鼓勵(lì)的肯定的態(tài)度去找價(jià)值；
⑤ 創(chuàng)意官——專門負(fù)責(zé)抓取全場(chǎng)的創(chuàng)意亮點(diǎn)；
⑥ 機(jī)動(dòng)隊(duì)員——負(fù)責(zé)查漏補(bǔ)缺、及時(shí)補(bǔ)刀。
4. 項(xiàng)目實(shí)踐，持續(xù)為成員行動(dòng)賦能
在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)地進(jìn)入各自的角色，服從各自角色的指揮。
同時(shí)，敏銳觀察組員的需要，及時(shí)詢問和反饋。
比如，文康組一位組員希望使用白板進(jìn)行提問，在確定不違反基本規(guī)定之后堅(jiān)決支持，并主動(dòng)為他提供助攻，在本組提問前立即聲明要使用白板，為組員提供合適的過渡轉(zhuǎn)場(chǎng)的氛圍，也幫助他布置白板，方便其更好地提問。
于是，文康組成了唯一一組使用白板提問的小組，盡管效果并不佳，但是形式上有所突破，并讓在場(chǎng)半數(shù)以上的人離開位置進(jìn)行圍觀，就這一點(diǎn)就值得稱贊了。
另外就是，經(jīng)過前兩組的問答，發(fā)現(xiàn)大家一站就是半個(gè)小時(shí)以上，倒有點(diǎn)罰站的感覺了。同組一位組員稍稍提了一下，該訊息就被及時(shí)捕捉到。結(jié)合本組情況，考慮到組內(nèi)兩個(gè)小仙女都是穿著高跟鞋，有這樣一個(gè)切實(shí)的需求，故立馬考慮對(duì)策，在不違反基本規(guī)則的前提下作出決定——本組上場(chǎng)全體提上凳子，“坐著打通商業(yè)任督二脈”。
于是，文康組成了全場(chǎng)唯一一組得到坐著回答問題這一福利的小組。
5. 及時(shí)反饋，拔高事件積極影響
活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行反饋，對(duì)大家在活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行積極評(píng)價(jià)。并從中挖掘出對(duì)于大家的意義之所在，增強(qiáng)大家對(duì)于該活動(dòng)的認(rèn)同感和內(nèi)部成員之間的情感聯(lián)系，以便于今后成為關(guān)系更加緊密的好朋友。
也通過發(fā)紅包的方法，讓大家都看到這樣一份總結(jié)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行閃回，看到活動(dòng)對(duì)于自己的獨(dú)特的價(jià)值，并且從現(xiàn)場(chǎng)諸多的弱關(guān)系中梳理出強(qiáng)關(guān)系來，有利于今后進(jìn)一步的迭代成長。
三、 總結(jié)
提升強(qiáng)關(guān)系
整體而言，文康組表現(xiàn)得很棒，活動(dòng)中團(tuán)結(jié)一致，互相幫助；活動(dòng)下進(jìn)一步深入交流，成為強(qiáng)關(guān)系下的好朋友，并相互間為各自的事業(yè)賦能！可復(fù)制性
最最最重要的是，所實(shí)踐并且提煉出來的這套通過線上線下活動(dòng)來打造敏捷團(tuán)隊(duì)方法是可復(fù)制的。低復(fù)制成本
同時(shí)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化，該方法不會(huì)過度依賴某個(gè)靈魂人物，從而可以降低復(fù)制過程中的邊際成本，更有利于傳播。
也就是說，這一套方法有利于團(tuán)隊(duì)裂變，得到符合基本要求的敏捷團(tuán)隊(duì)——至于是否特別出彩，那就需要看該團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的磨合程度和協(xié)同能力了。
寫到這里，文刀感覺特別自豪！
四、感恩的心
首先，最要感激的就是小胖、麗芬和曉東三位負(fù)責(zé)人，為了舉辦這個(gè)聯(lián)機(jī)共讀活動(dòng)——還是免費(fèi)的——三人付出了極大地精力心血。小胖作為發(fā)起人，要掌控全局，要找場(chǎng)地，要邀請(qǐng)分享嘉賓，要協(xié)調(diào)活動(dòng)布置；麗芬作為班主任，每天檢查作業(yè)要到凌晨，共讀期間估計(jì)是麗芬睡眠最差的一段時(shí)間，但是為了同學(xué)們的收獲成長，麗芬甘愿忍受這份艱辛；振東，披著兩個(gè)馬甲，為了群的活躍氛圍，為了及時(shí)為同學(xué)們提供反饋和服務(wù)，把吃奶的精氣神都用了，最后不得不去青島跑跑馬拉松來緩解緩解。
其次，也要感謝在群里和在線下分享干貨的高手們——是你們把這場(chǎng)活動(dòng)的逼格整整提高了八度！
走在時(shí)代前沿的、最有價(jià)值的思想并不在書本里，而在高手們的腦子里。
通過聯(lián)機(jī)思維碰撞，共讀的小伙伴們都或多或少得到了思想的升華，如果在和自己結(jié)合起來多加思考，很多內(nèi)容又可以煥發(fā)力量，給自己的事業(yè)和公司提供價(jià)值。感謝你們！
再者，也感謝陪文刀一起共讀的所有同學(xué)們，“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎”，是大家一起“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，給了文刀持續(xù)的快樂和滿足。
感恩大家！
以上。
