R：《高難度談話》P170-171 認(rèn)同對(duì)方的情緒
I：當(dāng)人們有情緒的時(shí)候，而對(duì)方不去了解的話，這樣的談話容易出現(xiàn)跑題或整個(gè)談話充滿火藥味。所以當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)情緒低落或者高漲時(shí)，及時(shí)了解情況，抓住對(duì)方情緒的關(guān)鍵詞，學(xué)會(huì)肯定對(duì)方的情緒，讓對(duì)方去表達(dá)自己的情緒或者心里話。每一個(gè)情緒對(duì)話后面都隱藏一系列問題，不及時(shí)了解的話，談話不能觸及關(guān)鍵點(diǎn)，還有容易引起對(duì)方發(fā)火，逃避話題。我們可以從分辨對(duì)方談話中隱藏的情緒關(guān)鍵詞做起，認(rèn)同對(duì)方的情緒，為談話或者聊天鋪墊了好的開始。
A1：前段時(shí)間，因?yàn)橹巴码x職的問題鬧得不愉快，我們就減少了聯(lián)系很少聊天。有次他來我家吃飯，我就留下來過夜，我們一起討論了這件事的來龍去脈。其實(shí)這件事是很小的一件事，但是我們當(dāng)時(shí)沒人提出來，她是不好意思，我是覺得他說話不算話，都沒人讀懂對(duì)方的情緒，也沒人去想讀對(duì)方情緒，差點(diǎn)朋友變成陌生人了。
A2：其實(shí)說出自己的情緒不難，要遇到一個(gè)可以認(rèn)同對(duì)方情緒的人，所以可以從自己做起，當(dāng)身邊的人出現(xiàn)情緒問題的時(shí)候，現(xiàn)在認(rèn)同對(duì)方情緒，讓情緒安定下來。
當(dāng)和對(duì)方 面對(duì)面聊天時(shí)，當(dāng)對(duì)方出現(xiàn)情緒的關(guān)鍵詞時(shí)或者感覺到對(duì)方情緒不佳，可以主動(dòng)問起對(duì)方的情緒心情，放下手機(jī)，專心與對(duì)方的談話，給予眼神的肯定，讓對(duì)方了解到，我一直認(rèn)真在聽對(duì)方的話。
當(dāng)在微信或者電話時(shí)，對(duì)方出現(xiàn)情緒不佳的時(shí)候，適當(dāng)?shù)脑儐柷闆r，充當(dāng)傾聽者，不時(shí)給出一點(diǎn)提問，讓對(duì)方把關(guān)于情緒問題表達(dá)出來。
