昨天新家開荒保潔，找了小區(qū)里的業(yè)主來做，因?yàn)橹奥犩従余囎诱f給他們家來做感覺挺細(xì)心的，做的還不錯(cuò)。所以想著如果是業(yè)主，做得真的有問題也可以找她。
本來約好了是早上8點(diǎn)半來開始，結(jié)果周六就是前一天晚上22點(diǎn)跟我說師傅臨時(shí)有事要11點(diǎn)半才能來，我23點(diǎn)看到消息，立馬問她我問她安排了幾個(gè)人來做，到23:41回復(fù)我2個(gè)人，那會(huì)我已經(jīng)睡覺了，在昨天早上5點(diǎn)半看到消息，之前我了解鄧子家是來了3個(gè)保潔給做，所以我問他我就問如果11點(diǎn)半才來做，當(dāng)天能做完嗎？因?yàn)槲覀兗冶揉囎蛹议_荒項(xiàng)目多一些，我們還要地板打蠟，馬桶清潔這些。她跟我說搞不完。
我明確提出來我是需要一天能做完的，因?yàn)槲抑芤灰惨习?，不可能再陪著他們做?yàn)收啥的，然后跟我說如果我要做完，可能會(huì)比較晚，然后我表達(dá)了這周我安排了送家具，所以沒時(shí)間了，她就問我這周幾送，想著可能在送家具前做完就行，但是這肯定不行啊，你做開荒保潔，如果我本人不到場，有做的不仔細(xì)或者需要注意的細(xì)節(jié)沒做到位的，事后我又找誰去處理呢。
她就一個(gè)勁的跟我表達(dá)她也不想這樣，但是保潔的師傅說有事就是提前來不了。
我就表達(dá)了肯定當(dāng)天要做完。她就一個(gè)勁的跟我表達(dá)讓我理解一下，說她也不想的，都安排好了的，結(jié)果師傅前一天晚上聯(lián)系她要晚到，說臨時(shí)有事。讓我理解一下。真的聽到這句“讓我理解一下"就已經(jīng)讓我很破防了，就這半年搞這個(gè)裝修，每個(gè)廠家每個(gè)師傅來安裝的時(shí)候，如果跟設(shè)計(jì)的不一樣，都是讓我理解一下，什么實(shí)物總是會(huì)有一些差異，什么人工做的肯定存在誤差，什么不同廠家生產(chǎn)的，所以可能安裝后就是會(huì)有一些匹配不上，要不然就是我們只能做成這樣。。。。我都聽麻了，如果一開始達(dá)不到設(shè)計(jì)的效果為啥不提前說呢？為啥都是到最后的時(shí)候告訴我這不行那不行的？然后還要我理解一下，被迫去接受？？
扯遠(yuǎn)了，反正當(dāng)時(shí)聽她說又要我理解一下的時(shí)候我真的很想懟回去，我為啥要理解，我花錢了我還要理解你們，為啥你們不能理解下我們？？？不過想到是業(yè)主，不好把關(guān)系弄太僵，我就憋著沒回復(fù)。
然后她說又去找?guī)煾禍贤讼拢M量早點(diǎn)來，10點(diǎn)半到。
如果不是因?yàn)檫@周預(yù)約了送家具，而且已經(jīng)是當(dāng)天早上5點(diǎn)半，我也找不著其他人來開荒了，找別人開荒也需要提前預(yù)約，不然我肯定就不要他們家做了。
好了，到了周六上午10點(diǎn)半左右?guī)煾祦砹?，是一?duì)夫妻，然后我到了現(xiàn)場就看著他們干了1小時(shí)，11點(diǎn)半他們點(diǎn)的外賣來了，看他們要吃午飯了，我也不好一直盯著，就說我也要回家吃飯了，下午我晚點(diǎn)過來。
下午15點(diǎn)我去現(xiàn)場，然后看了下客廳的玻璃，因?yàn)槟莻€(gè)男的保潔跟我說客廳玻璃已經(jīng)清潔好了。
外立面有膠處理不了我能理解，但是為啥有那么多泡泡和水印？我問他沒有專門的玻璃清潔工具嗎？他跟我說這個(gè)玻璃太厚了，是用拖把擦的。
我當(dāng)時(shí)就意識(shí)到了問題，之前跟鄧子了解這家業(yè)主家的保潔時(shí)，忘了問他們客廳玻璃清潔咋樣了。本來我以為他們這種保潔公司，肯定對(duì)不同厚度的玻璃有不同的專業(yè)的清潔工具的。所以我就給鄧子發(fā)了消息過去，問他們客廳外立面玻璃清潔得干凈嗎？
然后我也把這個(gè)情況同步給了負(fù)責(zé)我家開荒的業(yè)主，業(yè)主就給負(fù)責(zé)保潔的這個(gè)男師傅打電話溝通這個(gè)事，他就一直強(qiáng)調(diào)外面的都是膠，搞不了，然后又跟我說如果要做，可以叫那種準(zhǔn)們擦外立面玻璃的專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)來清潔。
后面去清潔主臥的時(shí)候，又給我演示他們的玻璃清潔工具，跟我解釋說不是不好好給我做，也不是偷懶不用工具，但是客廳的玻璃太厚了，工具搞不定。我也表達(dá)了我不是在說你們?cè)谕祽袥]好好做的意思，我的意思是你們是專業(yè)的開荒保潔團(tuán)隊(duì)，肯定有面臨房子玻璃太厚的這種情況，肯定也有應(yīng)對(duì)的工具和方案，所以發(fā)現(xiàn)清潔不干凈的我就提出我的意見來。然后我跟我一頓巴拉巴拉的扯。
我表示是我之前了解太少了，我以為他們是有專業(yè)的工具能夠清潔玻璃的，所以下定前也沒有了解清楚，結(jié)果他們做出來的效果并不能達(dá)到我的預(yù)期，心里有落差了。
然后時(shí)間就拉到晚上20:30之后，地板就差不多快搞完了。讓我驗(yàn)收來著，那會(huì)也的確很晚了，大家都沒吃晚飯，一直在加班加點(diǎn)做，我也一直陪著他們驗(yàn)收各個(gè)房間。說實(shí)話，這對(duì)夫妻還算是可以的，發(fā)現(xiàn)沒搞干凈的，跟他們講了都會(huì)再擦一遍。
所以快到21點(diǎn)的時(shí)候，我自己看了下客廳地板，發(fā)現(xiàn)也有很多地方是沒搞干凈的，但是這個(gè)女保潔我看著也是拖了3,4遍了，而且這么晚了，也是辛苦，所以我也沒為難他們，他們說搞好了我就沒多說什么，想著也還有很長一段時(shí)間再來住，先就這樣了。
因?yàn)檫@個(gè)新房子，開發(fā)商給貼的墻紙，然后之前驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問題房修來修反而把墻紙弄臟了，所以我上午就問他們墻紙能不能幫忙也清潔下，這個(gè)男保潔問我有沒有酒精濕紙之類的，可以擦一下，我表示說我沒有，他就說那他晚一點(diǎn)看一下。
晚上驗(yàn)收的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)開關(guān)附近的墻紙反而弄破了，早上的時(shí)候還是好好的。我就把這個(gè)拍下來發(fā)到了群里告知業(yè)主，這個(gè)墻紙被弄破了。結(jié)果這個(gè)男保潔看到了，就跑來質(zhì)問我說讓我不要亂講，什么叫我們把墻紙給弄破了，說話要講證據(jù)。然后我就指著那個(gè)破的地方跟他說，早上我們倆看到的這里還是好好的吧，結(jié)果他不承認(rèn)，說早上是不是好的他不清楚，他反正沒動(dòng)過這個(gè)墻紙。
這一天就他們倆夫妻在這個(gè)屋子里做開荒保潔，他那個(gè)語氣就是我冤枉了他，對(duì)我態(tài)度很不友好。
結(jié)果他老婆聽到我們的聲音過來看了一眼說是她弄的。。。。然后他還在那里嘴硬，說一般墻紙他們不負(fù)責(zé)清理肯定不會(huì)去動(dòng)的，我就只著這個(gè)破的地方說，這個(gè)是破了的吧。他老婆說白天嘗試擦一下沒想到破了，他才閉嘴。
本來我也沒想追究他們啥責(zé)任的，畢竟也是我自己提出來讓他們?cè)囅驴茨懿荒軒兔η謇硐?，但是就是他這個(gè)態(tài)度，讓我很不舒服。這一整天屋子里也沒其他人，就他們倆搞衛(wèi)生，如果真發(fā)現(xiàn)破了不防問下一起來的人，結(jié)果直接上來就是說我亂講，冤枉了他。讓我感受特別不好。
本來因?yàn)椴蛔袷丶s定好的時(shí)間來開荒，加上客廳玻璃清潔也不到位我就挺不開心的了，晚上他們要走的時(shí)候還讓我給他們打廣告，宣傳宣傳，我就沒答應(yīng)，結(jié)果再因?yàn)檫@個(gè)墻紙的問題，就更沒好印象了。
晚上22點(diǎn)多我回家，然后刷朋友圈，發(fā)現(xiàn)這個(gè)業(yè)主還發(fā)了朋友圈，就是說我家保潔的，說師傅給加班加點(diǎn)完成了辛苦了。但是我就是想說，不是因?yàn)槟銈円婚_始推遲了時(shí)間才導(dǎo)致加班加點(diǎn)的么？如果一開始按照約定時(shí)間來就不會(huì)存在加班加點(diǎn)的事了。而且一開始說8點(diǎn)半來的也是你們，后面說臨時(shí)有事要晚到的也是你們，因?yàn)槟銈兺淼?，我也陪著一起加班加點(diǎn)到你們清潔完。
從這個(gè)事我悟出來了，真的不要找熟人或者即將有其他關(guān)系的人來做事，因?yàn)槿绻虚g有質(zhì)量或者服務(wù)問題，你都可能要顧及到雙方的關(guān)系而不好直接發(fā)火，真的不如找獨(dú)立第三方來做，有問題就解決問題，如果后面做的不好也可以談?wù)剝r(jià)格啥的。現(xiàn)在這種情況，以為是同個(gè)小區(qū)的業(yè)主更好溝通反而更不好溝通，而且你還不能發(fā)火，避免影響了鄰里關(guān)系。最后覺得他們服務(wù)不到位的地方，也不好態(tài)度強(qiáng)硬的一定要給你處理掉或者說服務(wù)不到位需要打個(gè)折啥的。
