書接上文,在市調(diào)過(guò)程中,李成自己總結(jié)了不少有用的經(jīng)驗(yàn)。
1、掃街式拜訪,不僅看白電店鋪,更要拜訪黑電店鋪以及其他行業(yè)有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)銷商。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的客戶不同于一、二級(jí)市場(chǎng)的客戶,由于渠道上的共用性以及銷售上的互補(bǔ)性,他們往往在白電的淡季做黑電,旺季做白電。像空調(diào),一般在三四月份就要對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)的三八店做篩子般的重點(diǎn)開發(fā),全力搶奪三八店在春節(jié)期間的套現(xiàn)資金。據(jù)說(shuō)業(yè)務(wù)員一次下鄉(xiāng)返回營(yíng)銷中心后,嘆口氣說(shuō)白去了,所去的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有一家做冰箱、空調(diào)的。李成轉(zhuǎn)而問(wèn)他有沒(méi)有做黑電的經(jīng)銷商,進(jìn)一步問(wèn)TCL是哪個(gè)店?創(chuàng)維是哪個(gè)店?康佳是哪個(gè)店?長(zhǎng)虹是哪個(gè)店?這幾個(gè)店哪家沒(méi)有兼做白電?李成公司可不可以做進(jìn)去?經(jīng)銷商有什么意向?做進(jìn)去的契機(jī)在哪里?……禁不得三問(wèn)兩問(wèn),李成已經(jīng)開始拍腦袋了,第二天重返該鎮(zhèn),臨晚有了成效,和做創(chuàng)維的經(jīng)銷商達(dá)成了意向。有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里開拓網(wǎng)點(diǎn),往往專找黑電經(jīng)銷商談意向,為什么?因?yàn)楹陔娎麧?rùn)沒(méi)白電高,渠道卻共通。
在適當(dāng)?shù)臈l件下,開發(fā)其他行業(yè)的店鋪也是可能的。李成的一個(gè)業(yè)務(wù)員朋友,在某鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓網(wǎng)絡(luò)時(shí),不僅黑、白電,連一家做風(fēng)扇的小電經(jīng)銷商都沒(méi)有。但他在街上認(rèn)真地轉(zhuǎn)著,發(fā)現(xiàn)該地摩托車行非常多,于是抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)一家地段較好的摩托車行與老板談,老板正為當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)激烈撓頭不已,雖然不懂空調(diào),但業(yè)務(wù)員的一個(gè)思路卻打動(dòng)了他。正值空調(diào)旺季,該地居民家里裝兩三套空調(diào)的比比皆是,老百姓富裕起來(lái),也紛紛進(jìn)行著摩托車的更新?lián)Q代,推出一套買高檔摩托車送空調(diào)或買幾套空調(diào)送一輛摩托車的促銷方式,正好充分利用二者產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)來(lái)招徠顧客。對(duì)此兩人一拍即合,在旺季售出空調(diào)80余套。例子雖然特殊,但從上可見,拜訪客戶不僅要有掃街的勤勞,更需要用心琢磨開拓網(wǎng)絡(luò)的各種可行性,這也從側(cè)面反映出三、四級(jí)市場(chǎng)更需要營(yíng)銷人的智慧與技巧。
2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)要講究形象是否匹配。
一個(gè)業(yè)務(wù)人員雖然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,但在客戶眼中,就代表了廠家品牌的形象。經(jīng)銷商一旦操作了你的品牌,就意味著在消費(fèi)者眼中,也代表了廠家的品牌形象。一線品牌如果在某鎮(zhèn)找了一家三流的家電賣場(chǎng),老百姓會(huì)不自覺(jué)認(rèn)為這個(gè)品牌也是三流的,反之亦然。所以,在三、四級(jí)市場(chǎng)的縣城下功夫開拓一家享有盛名的經(jīng)銷商,就等于給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商樹立了一個(gè)品牌的形象標(biāo)桿?,F(xiàn)實(shí)中,由于三、四級(jí)市場(chǎng)信息的相對(duì)閉塞,多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)品牌往往向所在縣城經(jīng)銷商看齊,縣城經(jīng)銷商又向市級(jí)經(jīng)銷商看齊,每個(gè)人都在給自己尋找形象定位,并向目標(biāo)靠攏,營(yíng)銷人員更需要在形象匹配問(wèn)題上從嚴(yán)要求自己,從高要求經(jīng)銷商。
3、開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò),必須選擇能彌補(bǔ)廠家在終端銷售的劣勢(shì)的經(jīng)銷商
比如在空白市場(chǎng),由于公司在三、四級(jí)市場(chǎng)沒(méi)有銷售通路,為了讓產(chǎn)品最快地進(jìn)入目標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn),使消費(fèi)者就近方便地購(gòu)買該產(chǎn)品,要充分借助分銷商的通路優(yōu)勢(shì)。所以,在選擇分銷商的時(shí)候,就要尤其注意該分銷商是否具有下級(jí)分銷商、分店等分銷通路,在那里是否擁有實(shí)際銷售場(chǎng)所等問(wèn)題。
再比如,三、四級(jí)市場(chǎng)中,一些經(jīng)銷商是從售后服務(wù)商發(fā)展為經(jīng)銷商的,由于白電廠家在渠道扁平化后廣泛存在著售后服務(wù)的滯后問(wèn)題,在開發(fā)網(wǎng)絡(luò)時(shí)可優(yōu)先選擇有售后服務(wù)能力的經(jīng)銷商。老百姓買冰箱、空調(diào)這樣的大宗耐用品,不僅看質(zhì)量、看品牌,更是在挑售后服務(wù)。如果經(jīng)銷商本身就是當(dāng)?shù)氐睦吓剖酆缶S修商,百姓心理上就會(huì)傾向于到該經(jīng)銷商處購(gòu)買。
當(dāng)然,無(wú)論怎樣的開拓思路,都以和經(jīng)銷商同舟共濟(jì)為最高準(zhǔn)則,這也是最難實(shí)現(xiàn)的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商船小好掉頭,受自身利益的驅(qū)使,一發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)品牌不能盈利或盈利較少,就可能掉頭經(jīng)營(yíng)其他品牌。他們即使有長(zhǎng)期規(guī)劃,也往往難禁一些短期利益的誘惑,長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃在此顯得尤為蒼白。所以,選擇經(jīng)銷商就像是找女婿,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷人員開拓網(wǎng)絡(luò)時(shí)要了解清楚經(jīng)銷商對(duì)合作的意愿和動(dòng)機(jī),在思想上爭(zhēng)取經(jīng)銷商合作。挑選經(jīng)銷商這個(gè)“女婿”不能嫌貧愛富,不要求他必須有多大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,但一定要發(fā)自內(nèi)心去追求,要有市場(chǎng)推動(dòng)能力,要愛我們的品牌,主推我們的品牌。