進(jìn)入美業(yè)近20年,見過各種執(zhí)行晨會(huì)的花樣,有激勵(lì)型的、有活潑型的、有軍事風(fēng)格型的、有銷售型的,只要其它市場推寵什么類型,美容院就行跟風(fēng)什么類型,不是沒有效果,只是沒有長期型。
通過近一年回歸美容院,天天與伙伴們一起開晨會(huì),個(gè)人總結(jié)美容院的晨會(huì)一定是有規(guī)律且與本店風(fēng)格相同的晨會(huì)最適合。以安秀禾谷美容院為例。
有規(guī)律
企業(yè)文化一定要展示
無論大店小店,企業(yè)文化每天的滲入是對團(tuán)隊(duì)凝聚力的一種體現(xiàn),每天以飽滿的精神頌讀企業(yè)文化,是對本職工作的一種認(rèn)可,也是心有所屬的一種體現(xiàn),所以不要輕易放棄每天的企業(yè)文化展示。

有些店內(nèi),顧客一早來,缺了一兩位伙伴參加,立馬就取消了頌讀,感覺被顧客打擾了,其實(shí)是執(zhí)行力度不夠,也是對企業(yè)文化的不重視。相反,如果顧客聽到了我們的企業(yè)文化的頌讀反而會(huì)更加喜歡這個(gè)企業(yè),因?yàn)橛幸蝗喝藷釔圻@個(gè)企業(yè),會(huì)讓顧客更安心、放心。
領(lǐng)頌的伙伴,一定要精神狀態(tài)很好,并且熟背企業(yè)文化,把領(lǐng)頌環(huán)節(jié)做到流暢有激情,所以一定要提前做好準(zhǔn)備工作,內(nèi)定領(lǐng)頌人員。
儀容儀表的檢查
做為美業(yè)人員,儀容儀表很重要,要求也比較多,因此每天晨會(huì)時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行檢查,每個(gè)店有自己的標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)檢查即可。
手操練習(xí)
用雙手創(chuàng)造美與健康,基本功不能丟,無論新老員工都要每天重復(fù)練習(xí)手操,一是加強(qiáng)基本功的練習(xí),二是讓手部更靈活,最終的目的就是更好的服務(wù)顧客。
當(dāng)日工作內(nèi)容安排
常規(guī)的工作安排不需要重復(fù),對重要工作和臨時(shí)工作要做重點(diǎn)的安排,但不要太啰嗦,如果只是個(gè)別人要清晰的,晨會(huì)后再溝通。但全店需要注意的工作事項(xiàng)一定要強(qiáng)調(diào)清晰。
靈活內(nèi)容
學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排
可以根據(jù)店內(nèi)當(dāng)時(shí)的銷售情況來調(diào)整,時(shí)間不用太長,30分鐘即可,每天重復(fù)一遍,一項(xiàng)學(xué)習(xí)在三天或一個(gè)星期內(nèi)員工就會(huì)完全掌握,所以可根據(jù)學(xué)員情況與培訓(xùn)內(nèi)容靈活安排,學(xué)習(xí)方式很重要,好的方式可以讓小白易學(xué)易懂。安秀禾谷的伙伴就接受了訓(xùn)練式教學(xué)法進(jìn)行每天的學(xué)習(xí),很受益。

顧客分析
做為服務(wù)銷售行業(yè),對每位顧客的了解與分析也是必做的,根據(jù)當(dāng)天的邀約情況,對于每位進(jìn)店的顧客要做到服務(wù)細(xì)節(jié)的提前對接,接待的注意事宜,卡項(xiàng)的合理推介等方面,店內(nèi)各個(gè)崗位人員要清晰認(rèn)知。
晨會(huì)需要注意
積極向上的語言,店內(nèi)需要整改的內(nèi)容只要不緊急可放到夕會(huì)或周會(huì)進(jìn)行;
整個(gè)晨會(huì)內(nèi)容的合理規(guī)劃,要流暢;
掌握時(shí)間的準(zhǔn)確性,準(zhǔn)時(shí)開始,不要拖延;
晨會(huì)的結(jié)果
團(tuán)隊(duì)精神飽滿并非常清晰當(dāng)日工作的安排。