我就站在營(yíng)銷的角度給予律師朋友一個(gè)品牌建議——樹(shù)立用戶視角的品牌資產(chǎn)管理意識(shí)。
這句什么意思呢？
其實(shí)無(wú)論是新律師或是老律師，現(xiàn)在的律師生存環(huán)境客觀上已經(jīng)沒(méi)有以往那么難了，無(wú)論案源怎樣少、工作強(qiáng)度如何大，大家都基本解決了面包問(wèn)題，更多的律師其實(shí)在思考面對(duì)需求不斷升級(jí)的當(dāng)事人，我該如何真正構(gòu)建起屬于自己的品牌？
這種思考代表了什么呢？其實(shí)就代表了大家真正意識(shí)到一點(diǎn)——品牌是個(gè)好東西，人人都想要。
但是這個(gè)好東西好在哪？它到底是什么東西？它又是哪里來(lái)的呢？大家有想過(guò)嗎？
我想告訴大家的是，品牌無(wú)形，看不見(jiàn)，摸不著，它的好，是因?yàn)樗俏覀兊摹卞X“，我們管它叫做無(wú)形資產(chǎn)；而這個(gè)資產(chǎn)的價(jià)值，其實(shí)是由用戶賦予你的。
簡(jiǎn)單講，你的開(kāi)庭訴訟，你的合同協(xié)議……你做的每一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，你的當(dāng)事人認(rèn)為值多少錢他就會(huì)付多少錢，而這個(gè)“他認(rèn)為“的部分就是在他的腦海里，你的品牌價(jià)值。
所以這句，其實(shí)是有2個(gè)要點(diǎn)——
1.用戶視角
2.品牌資產(chǎn)管理
用戶視角，要求我們?cè)诋?dāng)事人的腦海中尋找關(guān)聯(lián)，找到屬于自己的品牌定位。
他們是如何看待律師行業(yè)的？面對(duì)律師，他們會(huì)產(chǎn)生什么樣的聯(lián)想？他們認(rèn)為律師價(jià)值在哪？他們又是如何判斷律師的工作成果的？他們面對(duì)不同律師的不同反應(yīng)是什么？……這些就要求我們的律師多多站在當(dāng)事人乃至公眾角度認(rèn)真思考，才能感受的到，因?yàn)槿说谋拘跃褪菑淖陨沓霭l(fā)。
大家都知道，“我愛(ài)你”是慣常用的表白句，這就是典型的從自身視角出發(fā)的句式。如果站在對(duì)方的角度，廣為流傳的句式就應(yīng)該是——請(qǐng)你接受我的愛(ài)，可是這句并不符合我們的習(xí)慣，所以它也就沒(méi)辦法得到廣泛流傳。
而我們要做的就是克服這樣的自然天性，因?yàn)槲覀儠r(shí)時(shí)刻刻都處在這樣的陷阱里。
“品牌資產(chǎn)管理“，要求我們正視市場(chǎng)“通脹率”，學(xué)會(huì)用科學(xué)營(yíng)銷的方式保護(hù)和提升我們的無(wú)形資產(chǎn)。
現(xiàn)在大家對(duì)”理財(cái)“這個(gè)概念都不陌生，相信很多律師在不同領(lǐng)域也做過(guò)一些嘗試。
保守的呢，可能投點(diǎn)基金、債券什么的，激進(jìn)點(diǎn)的可能就借用杠桿投資房產(chǎn)、股票、創(chuàng)業(yè)等等，那大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)，資產(chǎn)除了用于維持正常生活的必要消耗外，很大程度需要未雨綢繆，結(jié)合自身和家庭計(jì)劃、抗風(fēng)險(xiǎn)能力，對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行配比投資，只有這樣才能兼顧短中長(zhǎng)期效能，真正讓自己的資產(chǎn)跑贏通脹獲得長(zhǎng)期收益。
同樣，品牌作為企業(yè)資產(chǎn)的一部分，其實(shí)也需要這樣的“合理投資”——也就是我們所倡導(dǎo)的“科學(xué)營(yíng)銷”。
根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)普通公眾平均每天會(huì)看到超過(guò)16000條的廣告、標(biāo)志及標(biāo)簽，就算是法律服務(wù)這樣的低頻行業(yè)，隨著各類互聯(lián)網(wǎng)新興工具的興起，用戶從開(kāi)始留意的那一刻起也至少會(huì)接受到超過(guò)幾千個(gè)律師信息的“刷臉“。
這種日益加劇的品牌競(jìng)爭(zhēng)壓力就像通貨膨脹，如果缺乏全局性品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下的科學(xué)營(yíng)銷布局，你的個(gè)人品牌終將淹沒(méi)在茫茫紅海中，更別說(shuō)帶來(lái)溢價(jià)。
全方位的科學(xué)營(yíng)銷是律師構(gòu)建和激活品牌的基礎(chǔ)路徑，只是在不同階段品牌有不同的任務(wù)重心，律師朋友只有樹(shù)立起基于用戶視角的正確品牌營(yíng)銷理念，才能最終改善自己的品牌營(yíng)銷效率，在短中長(zhǎng)期取得平衡，找到適合自己的品牌崛起之路。
從短期的角度，關(guān)注案源的獲取與轉(zhuǎn)化，直接掛鉤律師個(gè)人的“業(yè)務(wù)獲取能力”；從中長(zhǎng)期的角度，要有意識(shí)塑造個(gè)人或律所品牌，結(jié)合不同營(yíng)銷渠道、產(chǎn)品的特性，做不同的定位，繼而根據(jù)不同的定位配比投入時(shí)間、金錢和精力。
有些符合用戶習(xí)慣又具有長(zhǎng)期積累的平臺(tái)適合做案源轉(zhuǎn)化，這種產(chǎn)品可以直接帶來(lái)短期利益；
有些產(chǎn)品以展示律師權(quán)威為主，但卻不能直接帶來(lái)案源利益，這些產(chǎn)品不見(jiàn)成效卻有利于律師權(quán)威性的塑造，長(zhǎng)期投入才能讓用戶形成強(qiáng)勢(shì)認(rèn)知；
有些產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)與用戶的互動(dòng)，與潛在當(dāng)事人關(guān)聯(lián)緊密適合培養(yǎng)感情，這就需要律師拋棄利益觀，以服務(wù)培養(yǎng)中長(zhǎng)期潛在客戶……沒(méi)有產(chǎn)品絕對(duì)的好與壞，全看你對(duì)自身的定位和規(guī)劃。
只有律師個(gè)人規(guī)劃清晰，對(duì)所處的階段和未來(lái)方向有了明確的認(rèn)識(shí)，在投入金額、產(chǎn)品期待中才能理性取舍和評(píng)估，真正做到個(gè)人品牌兼顧段中長(zhǎng)期的發(fā)展。
英特爾的老板說(shuō):“你燒掉我的工廠，我會(huì)用我的品牌重新東山再起“。
如果用戶是魚(yú)，品牌就是你的魚(yú)塘。身為塘主的律師，學(xué)會(huì)捕魚(yú)的同時(shí)更應(yīng)該學(xué)會(huì)有策略的養(yǎng)魚(yú)。
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