與他人交談，特別是將要與陌生人交談之前，經(jīng)常會猶豫不決，不知該怎樣開始一段對話，即便是彼此已經(jīng)開始了交流，也是常常聊不了幾句，便沒有了話題，讓氣氛變得無比尷尬。

很多時候，需要跟陌生客戶介紹自己的產(chǎn)品，在約見之前，壓力都會特別大，擔(dān)心與對方交流的過程中，出現(xiàn)各種難以應(yīng)付的狀況，也許會是不屑、否定、批判，甚至是沖突，擔(dān)心對方根本不愿意與自己交談，不愿意花時間讓我們把話說完。

想要改變這種頹勢，我想首先應(yīng)該是提升自己的自信心，要相信自己；然后就是做好功課，盡量多的搜集對方的資訊，性格特點是什么，有什么喜好，需求點都有什么等等，事先準(zhǔn)備一些相關(guān)的話題，以備不時之需，這一點不單單是對客戶，對待什么人都適用；接下來就是把心態(tài)放平和，從容應(yīng)對各種狀況，情況不妙，大可轉(zhuǎn)變個話題，聊點大家都喜歡的，適當(dāng)?shù)臅r候，還可以示示弱，多多鍛煉自己的應(yīng)變能力。最后，要說的就是，不要祈求每一次交談都是完美無憾的，不要要求每一次都非得達到既定目標(biāo)，一次不成，就再幾次，只要保證每一次結(jié)束交談的時候，雙方都是愉悅的，這就足夠了。