《保持開放心態(tài)，同時也要堅定果斷》

? ? ? ? 有效解決理性的分歧，需要開放的心態(tài)（換位思考）和堅定果斷（明確闡釋自己的看法），并能夠靈活地處理此類信息以促進(jìn)學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

? ? ? ? 我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人不能既堅定果斷同時又心態(tài)開放。比較典型的是，他們更加堅定果斷，沒那么心態(tài)開放（因為相比換位思考而言，把自己的觀點表達(dá)出來更容易一些，也因為人往往固執(zhí)己見），而有些人則太愿意接受別人的觀點，而失了自己的觀點。提醒人們要兩者兼顧是很重要的，并記住決策是個兩步走的程序，必須先搜集信息，再做決定。還值得提醒的是，那些能改變自身主張的人是最大的贏家，因為他們有所獲益。而那些頑固不化、拒絕事實的人會是失敗者。經(jīng)過實踐、培訓(xùn)和不斷強化，任何人都可以在這方面做得很好。

——瑞·達(dá)利歐