常常覺得HR不被重視有木有？
常常出現(xiàn)上級和周遭人說“你們說天天說很忙，但忙什么？沒有成果呀”的聲音有木有？
一旦出現(xiàn)業(yè)績下滑，就被上級訓(xùn)斥各種管理問題有木有？
一旦需要裁員先砍HR的人有木有？
小公司尤其是初創(chuàng)公司，HR就是全能，什么都要做，沒有分工，有木有？….
辣么，我們?nèi)绾未婊?，不僅要生存還要有一席之地，進而被信任，進而不可或缺…
分享以下HR成長必修技給各位，希望對大家能有辣么一點點的幫助：
一、專業(yè)
不用多說，無需再說，專業(yè)絕對是第一要務(wù)。
1、首先是理論啦，人力資源6大模塊、8大模塊、領(lǐng)導(dǎo)力、三支柱…；各種第三方、獵頭公司、EHR系統(tǒng)公司及其優(yōu)劣….一定要既能如數(shù)家珍，娓娓道來，又能一句話精煉概括，以備用于不同情景需要。
2、再次是實操落地，會做體系、能夠落地。
體系不一定要多么復(fù)雜，也不一定非要用像咨詢公司那么專業(yè)的工具，但一定要會獨立起草。所謂體系絕對不是簡單的一紙制度，而是為了要實現(xiàn)某項管理目的，而進行的各個同類或者有相互關(guān)聯(lián)關(guān)系的制度、表單、流程、工具等根據(jù)環(huán)環(huán)相扣的邏輯關(guān)系形成的統(tǒng)一整體，能夠互相印證，好像證據(jù)鏈一樣的嚴密。
比如說薪酬體系，絕對不是一個簡單的幾頁薪酬標準就結(jié)束了，而是要以實現(xiàn)目的、發(fā)展方向、公司定位等作為支撐，包含崗位價值評估、人員盤點評估、寬帶薪酬、薪酬套級、調(diào)薪機制、考核機制、管理方法、薪資結(jié)構(gòu)、支付方式等等，并且相互間一環(huán)扣一環(huán)。如寬帶薪酬要有基準線，每一薪資等級的極差以及晉升幅度是根據(jù)合理的依據(jù)設(shè)定的；寬帶薪酬里的各崗位薪酬范圍與對應(yīng)的崗位價值評估里的崗位的價值評分要一一對應(yīng)；薪酬套級時要做到和人員盤點評估的結(jié)果一一對應(yīng)；各崗位的價值要符合邏輯。崗位薪酬范圍要符合市場及行業(yè)行情，公司內(nèi)的崗位及人員定級要復(fù)核公司的發(fā)展階段及定位，薪酬調(diào)整的范圍、幅度和比例要符合公司利潤增長及盈虧平衡…。
3、擅長的領(lǐng)域能夠做深、做細、做極致。
比如招聘，知道幾個招聘網(wǎng)站、幾種面試方法是絕對不夠的，要知道招聘渠道可以是全方位立體的，至少有5種以上，除此之外你還應(yīng)該知道：
①?單招聘網(wǎng)站要清楚全國的、區(qū)域性的、行業(yè)細分的種種不同；
②?知道各類人才喜歡泡的群、BBS、貼吧、論壇地址和社交軟件；
③?你要勾搭的崗位候選人的喜好、興趣變化甚至是最近在看什么書，迷上了什么運動…
④?你企業(yè)或行業(yè)對標龍頭企業(yè)的人力資源政策、薪酬狀況、人才情況…
⑤?你是否知道人才地圖以及已經(jīng)開拓了多少…
⑥?你的人才儲備庫的建設(shè)程度以及更新互動程度…
⑦?你的招聘流程是否完善，是否人性化(比如是否面試邀約里連公司大樓，公司門口外景實景圖都有?除了乘車路線是否還有導(dǎo)航路線?)，是否連不錄用都有答謝信，以盡可能的留下好印象以及未來合作的可能性…
⑧?你服務(wù)企業(yè)的各個崗位的基本知識點(你要面試的呀，要做到?jīng)]有用人部門，你也能獨立判斷其是否專業(yè)及有經(jīng)驗…
…
二、一專多能
1、本專業(yè)一專多能：
HR要在本專業(yè)里做到精通一至兩個模塊，這將是HR的生存根本。除此之外，還要涉獵其他模塊，可以不精，但一定要懂，最好還能做到獨立運行。因為畢竟你的下一份工作可能是小公司或初創(chuàng)公司，你沒有那么多的人員配置，就只有你負責全盤。
2、除扎實的本專業(yè)功底外，還要涉獵相關(guān)領(lǐng)域，比如：
①?財務(wù)（至少要看得懂財務(wù)報表，了解公司財務(wù)狀況、能分析的出公司人力資源的投入產(chǎn)出比及人均產(chǎn)值等，這會幫助你合理的進行預(yù)算和人力資源規(guī)劃設(shè)計以及進行年度報告數(shù)據(jù)分析等）。
②?EXCEL函數(shù)運用能力（要知道你有可能服務(wù)的公司沒有EHR系統(tǒng)，你的財務(wù)人員不懂函數(shù)，難道你算薪、算提成要靠手動么？）
③?設(shè)計（會用設(shè)計軟件，不要等到你需要宣傳時到處求人）。
④?拍攝（有一點構(gòu)圖常識，至少在關(guān)鍵時刻能夠立即充當半個攝影師）。
⑤?新媒體運用（易企秀、H5設(shè)計，現(xiàn)在發(fā)個通知都用這個了，90后容易接受，老板覺得你科技…）
3、培養(yǎng)自己的其他能力：快速閱讀能力、記憶力、總結(jié)歸納能力、表達能力、溝通能力、察言觀色能力…
三、知識面要廣
不要僅僅局限在本專業(yè)領(lǐng)域里，要盡可能的涉獵更多領(lǐng)域，可以是你感興趣的天文、地理，也可以是與HR相關(guān)的其他領(lǐng)域，比如性格色彩學(xué)、九型人格、生肖屬相、心理學(xué)、風(fēng)水講究、花草綠植知識、茶道講究、商務(wù)禮儀、風(fēng)土人情、基本財務(wù)稅務(wù)知識、人文、運營、股權(quán)激勵、上市公司三會及IPO流程、融資方式、公司法、合同法、商業(yè)計劃書、企業(yè)并購風(fēng)險注意點、地產(chǎn)物業(yè)行情、潮流時尚….
四、情商、逆商
五、學(xué)會接受，能夠把自己變成萬能的百寶箱
曾經(jīng)我做過中型企業(yè)老板的秘書，那時同事常常一有事就來問我，怎么報銷、行政服務(wù)、法律事務(wù)，一來二回就逼急了，就吼“我又不是百寶箱”…老板也習(xí)慣什么事都要你做，財務(wù)的、銷售的、行政的、法律的、流程的、人力資源的…反正不分該你干的還是不該你干的，一來二回，又吐槽（不敢吼）“這是XX部門的事”….相信很多人都有過類似的經(jīng)歷?，F(xiàn)在想來那時候自己真的很年輕，夠傻，如果時光重來，自己絕對不會拒絕。因為這正是你的價值所在，你將正在獲得前面所應(yīng)該具備的能力，你將正在成為不可或缺的人。當你接受做了，能做，還做得好時，此時的你就成功了，你不僅得以存活穩(wěn)固，還必將是老板的左膀右臂，不可或缺。所以多做事，絕對不是壞事，別人可能“欺負”了你，但這終將成為你的財富，這也就是吃虧是福。
六、有技巧的說不
一定有些事是真的你做不了，需要拒絕的，一定要注意方式方法和技巧。假如老板交辦的事并不合理，一定不要當面拒絕，先說“好，我去辦，只是也許這樣做會有個可能性（即不利的后果）…”或者說”好，我去辦，那我們這么做，就暫時先放棄（應(yīng)該不能放棄的東西）…”。當你轉(zhuǎn)換說話方式時你會發(fā)現(xiàn)意向不到的結(jié)果，也許老板就不固執(zhí)了。甚至當你做了，你的擔憂并未出現(xiàn)。切忌不要過多解釋或直接拒絕(不行、不好、不是、不對、不…)的詞匯，否則你一定會被扣上推卸責任、執(zhí)行力不強的帽子(回憶下當你對你下屬工作不滿，你下屬確一堆解釋和理由回來時你的不爽吧)。先接受，再事后私下提醒、曲線救國。
管理上級，當你必須要提醒上級時，你必須要敢于提醒，不要只是順從照做，所有的錯誤決定絕對不能僅僅歸咎于老板身上，你要有敢于當魏征的勇氣，當然說話時要站在老板的角度說話，注意措辭。
七、閉緊你的嘴巴
人力資源知道太多信息，保密必須要做到，你必須也只能是個守口如瓶的人，只有這樣你才能在任何人面前得到信賴。
八、積極心態(tài)
有時被老板當眾責怪并不是壞事，反而會讓你更容易的開展工作，因為別人反而知道你不是那個出“壞”主意的人嘍。
有時候老板罵你并不是真的在罵你，他只是在抱怨或者在罵給別人聽…看問題一定要看本質(zhì)，不要鉆牛角尖，這才是成熟人的思維。
順境時低調(diào)做人，逆境時坦然處之；能上能下、能屈能伸；保持你的洞察力但不要太敏感；看開看淡，不要庸人自擾。
不要抱怨所服務(wù)的企業(yè)環(huán)境太惡劣（哪個企業(yè)都有問題），不要抱怨人員整體素質(zhì)低下，不是老板不知道，而是公司發(fā)展速度太快，人力資源配備跟不上。所以在一個蘿卜一個坑都難保證的情況下，保證人員的基本數(shù)量就成了首要條件，而不是質(zhì)量。而你的存在正是為了引導(dǎo)、培訓(xùn)和解決問題。如果公司已經(jīng)處于穩(wěn)定期或頂峰時，你存在的價值就不一定顯得出來。
做人力資源的一定希望員工薪資高，好招人啊，那這樣誰不能做？所以不要常常覺得公司工資太低，人浮于事。那是因為也許公司屬于微利行業(yè)，為解決基本數(shù)量的當務(wù)之急時只能有所妥協(xié)。走快速發(fā)展的圈地路線也許就是老板的戰(zhàn)略考慮，如此產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)、品牌效應(yīng)之后，發(fā)展前景廣闊，再借此吸引人員加入。滿足了基本數(shù)量，就可以著手解決質(zhì)量問題了。
九、客戶思維
你的老板、同事、下級都是客戶，想想你應(yīng)該如何對待你的客戶，當你用客戶思維去引導(dǎo)你做事時，你會發(fā)現(xiàn)很多事情的處理變得簡單了。
另外你是否記得你老板、重要同事、得力下屬的生日，甚至是TA家人的生日以及TA喜歡什么？
【總結(jié)HR成長感悟】：
很多難題都是互相關(guān)聯(lián)的，一個問題解決之后，另一個自然也就隨之解決了。
發(fā)現(xiàn)問題后不是生氣、不是利用職權(quán)給與阻礙，而是要分析問題產(chǎn)生的原因，提出建設(shè)性意見，為不再出現(xiàn)問題、為以后的正常有序發(fā)展給與積極的建議和切實可行的方案。比如發(fā)現(xiàn)貪污，不是要大怒、也不是要追究到底，何況往往追根究底之后還不知道死的是誰。而是要分析產(chǎn)生貪污的原因是否是政策漏洞、或者制度、流程缺陷？找出原因后，提出改善方案和建議。讓貪污只此一次，而不是次次都能，就達到目的了。實際上最重要的是防患于未然，找出風(fēng)險和漏洞，然后用政策或制度加以固定，而不是打擊貪污犯。這就是解決整體層面的漏洞，而不是針對個案。（當然，貪污犯也要打擊，那是要在證據(jù)充分、事實確鑿的情況下由老板來決定。）
不要添亂。比如發(fā)現(xiàn)流程、比如發(fā)現(xiàn)合同有漏洞和風(fēng)險，不是拒絕不簽，而是記錄下需要完善之處，提出建議，讓以后的流程或合同更加完善。拒絕不簽就是添亂，就是幼稚。公司要快速發(fā)展，必須注意市場反應(yīng)速度，難免會有疏漏，發(fā)現(xiàn)問題后如果不能快速解決，就是阻礙公司發(fā)展的道路，就是搗亂。所以記錄需要改善點，并優(yōu)化，這就是建設(shè)性意見。
不要成為老板的負擔，而是得力助手。越能干、越有能力、越有想法的人越有可能成為領(lǐng)導(dǎo)的負擔。負擔和雞肋其實很接近。已一例述之：小人、老板身邊很紅的小人哪里都存在，沒有什么新鮮，要坦然處之。老板不是傻子，用之一定有道理。所謂用人所長，紅人一定有其長處是別人不能企及的，能學(xué)習(xí)正好有活教材可以學(xué)習(xí)研究，不能學(xué)習(xí)的，那就接受你不能改變的。如果不服氣，不合作，在力量懸殊的情況下，不是自討沒趣就是變成老板的負擔，因為你說的有道理，老板拿你沒辦法。如果這紅人是和珅，老板沒動，我輩又何必皇帝不急太監(jiān)急？可以記錄、留存依據(jù)，待老板需要的那一天奉上，如此，就是得力助手了。當然和珅也可能一輩子沒倒臺，那有怎么樣呢，也許是他上輩子積了德，這輩子老天佑他，但人在做，天在看，欠了的，總是要還的。完全沒有必要不忿。生氣就是和自己過不去，而且解決不了問題。
養(yǎng)兵千日用兵一時，做好自己的份內(nèi)事，負責任。也許自己的提案沒有得到理會，也許被自己駁回的事情在別人經(jīng)過越級上報后得到了批準....千萬不要因為諸如此類的不平而懈怠和氣餒。任何時候都要保持心態(tài)平和、榮辱不驚。做好自己的事情、替老板分憂、解決問題是我們的責任，這就是信托責任，是職業(yè)化，是敬業(yè)精神。所謂養(yǎng)兵千日，兵是要養(yǎng)的，雖不一定用，但決不能因為沒有使用而自我放棄。
立足點要高。老板作為經(jīng)營者，為了公司的發(fā)展和生存，要接受很多也許對我們來講不能接受的妥協(xié)；也要付出很多對也許對我們來講想象不到的代價。所以要站在老板的角度考慮問題，站在全局考慮問題，這就是格局。
舉一反三，無論是工作、生活、做人，其實不必自怨自艾、迷茫和困惑。生活是美好的，條條大路通羅馬，可以達到目的的方法有很多。心態(tài)要平和。
以上我自己仍然在不斷的修煉中，將此心得送給各位同仁，自勉、共勉，攜手在路上….
