這個(gè)世界對(duì)于項(xiàng)目的成功是懷有敵意的，那項(xiàng)目經(jīng)理究竟要做什么才能讓世界滿意呢？
在大多數(shù)組織中，項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目中出現(xiàn)異常為基礎(chǔ)進(jìn)行的，只有當(dāng)項(xiàng)目陷入困境的時(shí)候，才會(huì)認(rèn)真思考項(xiàng)目管理的需要。而在項(xiàng)目平穩(wěn)進(jìn)行時(shí)，即使項(xiàng)目管理存在，也不會(huì)得到承認(rèn)，直到項(xiàng)目出現(xiàn)失控時(shí)，才承認(rèn)是項(xiàng)目管理的原因?qū)е碌摹?/p>
實(shí)際上，對(duì)于失控項(xiàng)目的典型回應(yīng)是重組項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，尋求項(xiàng)目范圍變更，引入新的管理工具，或者對(duì)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理開火，并希望達(dá)到最佳的改進(jìn)效果。而這種實(shí)施快速修復(fù)來替代正式的項(xiàng)目管理就像是派上飛機(jī)的飛行員一樣，在沒有什么培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的情況下，飛行員有望在危機(jī)中學(xué)習(xí)知識(shí)，并在飛機(jī)仍然在空中的時(shí)候解決問題。這是不可能取得成功的，不論是飛行還是項(xiàng)目管理。
在這兩種情況下，想要取得成功，就必須明確界定項(xiàng)目中的任務(wù)、作用、責(zé)任、計(jì)劃、意外情況和參與規(guī)則。更重要的是，項(xiàng)目參與者對(duì)不斷變化的情況的行為和反應(yīng)必須直觀而自信地發(fā)生。只有通過持續(xù)的培訓(xùn)、綜合的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和不斷增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，這才是建立項(xiàng)目管理專業(yè)精神的基礎(chǔ)。
盡管項(xiàng)目管理的研究和意識(shí)廣泛，項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐之間的差距依然存在，導(dǎo)致大量失敗的項(xiàng)目。差距開始于對(duì)項(xiàng)目管理的了解不足。
如果你是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你在做什么？很多身邊的家人、朋友、專業(yè)人士以及部門經(jīng)理常常給出的一個(gè)評(píng)價(jià)，項(xiàng)目經(jīng)理的工作很簡(jiǎn)單，就是進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和執(zhí)行項(xiàng)目，這就是項(xiàng)目經(jīng)理所有的工作！
那如果是這樣，為什么還有許多組織和專業(yè)人員仍然在與項(xiàng)目管理做斗爭(zhēng)？為什么大多數(shù)項(xiàng)目失敗的居多而成功的相對(duì)較少？是什么導(dǎo)致了挑戰(zhàn)者號(hào)爆炸的災(zāi)難，又是什么能夠讓一個(gè)人登上月球又安全的帶回地球？盡管隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，在很多領(lǐng)域都獲得了成功，但在涉及到不同領(lǐng)域或部門的協(xié)調(diào)過程中，卻帶來了令人失望的結(jié)果。
這些問題的答案是多樣且復(fù)雜的，但是所有的事情都會(huì)有一個(gè)無形的線編織在一起，這個(gè)就是項(xiàng)目管理，是組織或企業(yè)成敗的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合，但也是大多數(shù)組織管理中最不了解和最不受歡迎的方面。即使是在今天，很多人都認(rèn)為項(xiàng)目管理是一個(gè)額外的成本開銷，充滿了各種無法承受的會(huì)議、溝通和文書工作，只有部分的專業(yè)人士和學(xué)者認(rèn)為項(xiàng)目管理是管理學(xué)科，并作為管理項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力被他們接受。
項(xiàng)目本身充滿了不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，如果項(xiàng)目中的一切都按照我們計(jì)劃的方式發(fā)生，如果原材料能夠按時(shí)到達(dá)，如果所有資源在需要時(shí)可用，如果要求被明確定義，如果團(tuán)隊(duì)工作良好，如果在組織中沒有政治性的沖突，那么當(dāng)然不需要項(xiàng)目經(jīng)理。
但所有事業(yè)本質(zhì)上都充滿了驚喜、相互制約和不確定性。項(xiàng)目失敗的主要原因之一是我們對(duì)項(xiàng)目的構(gòu)成無知和缺乏必要的了解，有時(shí)候項(xiàng)目中每個(gè)人都不會(huì)去擔(dān)心這個(gè)項(xiàng)目的客戶會(huì)是一個(gè)什么樣的狀態(tài)，因?yàn)槊總€(gè)人可能都不知道客戶是誰！
那究竟什么是項(xiàng)目？每個(gè)項(xiàng)目有以下10個(gè)特點(diǎn)：
滿足一個(gè)企業(yè)或組織的需求
有一個(gè)或若干個(gè)客戶將從需要中受益
有管理層代表贊助者對(duì)項(xiàng)目的承諾
有明確的目標(biāo)與直接相關(guān)的需求
由一系列相互依賴的任務(wù)組成
用到由人，機(jī)器和材料組成的各種資源
具有一個(gè)具有開始日期和完成日期的具體時(shí)間框架
涉及一定程度的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性
有一個(gè)終點(diǎn)或完成標(biāo)準(zhǔn)來定義項(xiàng)目的完成時(shí)間
具有范圍，成本，時(shí)間和質(zhì)量的限制
這些特征也是項(xiàng)目的先決條件。許多項(xiàng)目的失敗可追溯到缺少以上一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目。如果沒有適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)、業(yè)務(wù)需求、贊助商、客戶、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估或完成標(biāo)準(zhǔn)，這些項(xiàng)目達(dá)成的承諾就會(huì)匆忙啟動(dòng)，最終執(zhí)行不力。毫無疑問，他們一開始就偏離了正確的方向。因?yàn)楹芏囗?xiàng)目經(jīng)理在一開始的時(shí)候就不清楚自己應(yīng)該做什么，有些人以為自己有了項(xiàng)目經(jīng)理的頭銜，就以為是在進(jìn)行管理，進(jìn)行控制和執(zhí)行。雖然許多組織通過學(xué)校給組織成員賦能，但有些人認(rèn)為自己是“意外”的項(xiàng)目經(jīng)理。許多人具有理論知識(shí)，但缺乏作為項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)至關(guān)重要的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。那么項(xiàng)目經(jīng)理究竟做了什么呢？
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理由項(xiàng)目管理所定義的廣泛功能，俗稱“知識(shí)領(lǐng)域”。這些包括以下內(nèi)容：
控制工作內(nèi)容（范圍管理）：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的范圍或工作內(nèi)容。范圍管理包括項(xiàng)目選擇，項(xiàng)目授權(quán)，項(xiàng)目范圍，需求定義，項(xiàng)目目標(biāo)，將項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊，以及變更控制。
確保及時(shí)性（時(shí)間管理）：項(xiàng)目由目標(biāo)日期和時(shí)間表驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成。他們通過管理定義，排序，估計(jì)，調(diào)度和控制所需任務(wù)和活動(dòng)的工作來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，同時(shí)建立項(xiàng)目的里程碑，通過依賴關(guān)鍵路徑找出及時(shí)性的依據(jù)。
維護(hù)財(cái)務(wù)管理（成本管理）：項(xiàng)目經(jīng)理將在商定的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。他們通過成本管理來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，包括項(xiàng)目整個(gè)生命周期的資源規(guī)劃，成本估算，成本預(yù)算，成本預(yù)測(cè)和成本控制。
利用勞動(dòng)力（人力資源管理）：項(xiàng)目由具有不同背景，技能和專長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人組成。人力資源管理包括建立項(xiàng)目組織，確定角色和責(zé)任，確定技能，談判資源，人員配置，發(fā)展內(nèi)部和外部團(tuán)隊(duì)，保持積極性。
管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)管理）：沒有任何事情按計(jì)劃進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，制定替代緩解策略，獲得管理審批以及項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理。
收集和傳播信息（溝通管理）：項(xiàng)目管理是溝通！這是項(xiàng)目經(jīng)理完成必要工作的唯一方式。溝通管理包括銷售項(xiàng)目，管理可交付成果，與利益相關(guān)者進(jìn)行交易，保持每個(gè)人了解項(xiàng)目狀態(tài)，管理客戶的期望，并讓每個(gè)人都達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。
管理合同商品和服務(wù)（合同管理）：項(xiàng)目取決于從外部購買的商品和服務(wù)的供應(yīng)商，供應(yīng)商和分包商。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)劃采購活動(dòng)，與供應(yīng)商進(jìn)行談判，管理項(xiàng)目合同，開發(fā)和維護(hù)承包商關(guān)系，測(cè)試和接受承包商和可交付成果，并在工作交付時(shí)批準(zhǔn)付款。
管理項(xiàng)目和流程質(zhì)量（質(zhì)量管理）：質(zhì)量和與之相關(guān)的一切都會(huì)影響客戶滿意度。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目管理過程本身的質(zhì)量。質(zhì)量管理包括與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制相關(guān)的工作。它還包括持續(xù)改進(jìn)管理項(xiàng)目的流程。
項(xiàng)目集成管理：項(xiàng)目經(jīng)理通過整合上述所有責(zé)任領(lǐng)域提供成功的項(xiàng)目。沒有一個(gè)可以忽略。整合管理包括上述所有優(yōu)化和整合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的項(xiàng)目成果和整體客戶滿意度。
當(dāng)你在接受項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任時(shí)，你將負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目管理的所有方面。這個(gè)時(shí)候你不能像管理層那樣責(zé)怪別人，比如責(zé)怪分包商和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來推卸責(zé)任，作為項(xiàng)目經(jīng)理，你就是項(xiàng)目的重點(diǎn)，你將對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)。而同樣的，如果項(xiàng)目出現(xiàn)問題，那必然會(huì)有相應(yīng)的人員與這些問題相關(guān)聯(lián)，而不應(yīng)該是一個(gè)部門或者一個(gè)機(jī)構(gòu)，責(zé)任最終歸結(jié)為一個(gè)被認(rèn)為是獨(dú)自負(fù)責(zé)的個(gè)人，不論是一個(gè)建筑項(xiàng)目，組織會(huì)議項(xiàng)目，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目甚至是舉辦奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目。
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的責(zé)任人，要了解自己的角色和責(zé)任，在了解項(xiàng)目管理內(nèi)容所看重的九個(gè)方面之外，要著重于完成工作。而對(duì)于組織或公司的管理層來說，如果看不到項(xiàng)目是如何運(yùn)作的，對(duì)項(xiàng)目缺乏了解，這是項(xiàng)目失敗的主要原因，這個(gè)時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理要清楚的知道，到底是誰在管理項(xiàng)目！
