時間稍縱即逝，2020年在疫情的沖擊下，感覺比往常過得更快。居家辦公的日子，終于在4月左右結束了?；仡欉@一年，有喜有憂，有過對工作的熱忱，也有過對自我的懷疑，總之，一切都過去了。

如果要用關鍵詞形容我的2020，我覺得可以用一個關鍵詞：改變。因為這一年，我那任性的小脾氣，收斂了不少。

在工作上，自認為比較深刻的感受，我覺得有兩個經(jīng)典的示例可以來作為證明。第一個是北京某家商會的某位老師，他作為一枚年檢填報的小白，在年檢快要結束的時刻，接到領導委派的任務，瞬間蒙圈了。

在聽完我們開展的線上年檢培訓課程之后，依舊是云里霧里的狀態(tài)。懷著忐忑的心情，他通過咨詢電話加了我個人微信，從此開始了年檢咨詢的漫長填報之路。在這個過程中，他因為經(jīng)常白天上班，晚上才有時間處理商會的事情。所以，我接到的咨詢，通常是在晚上。

那個時候，我們還處在居家辦公的狀態(tài)，他咨詢之后，我一般是立即回復，經(jīng)過了差不多一個多月的時間，輔導他填報、對接財務老師，終于順利完成了年檢工作。為了表達感謝，白老師特意制作了一個錦旗，送給了我們北京市社會組織發(fā)展服務中心。

也就是在那段時間，我體會到到了咨詢服務的意義。在之前，我有的時候特別討厭社會組織咨詢問題，尤其是遇到一個問題很多人重復提問的社會，會覺得他們不用心?，F(xiàn)在回想這些瞬間，很為自己的不作為感到慚愧。

應該是特別感謝咨詢服務的工作，讓自己不斷的去學習，去請教不同的專業(yè)老師。同時，我自己也能通過咨詢，去發(fā)掘社會組織在成立或者運營過程中，會遇到哪些問題，從而對接給我們部門其他的同事，比如：開展能力建設活動，組織資源推介活動等。

第二個疫情期間我們在家開展線上培訓，總結梳理出來的流程和相關指引。在這之前，我們也有過不同版本的流程，但是并沒有很好的去使用。這次小白讓我重新梳理的時候，我心里不是很樂意，覺得作用不大，有點費時間，畢竟有很多現(xiàn)成的東西，只要對著做不就行了嗎？

等所有內(nèi)容都梳理完成，我們再去評估的時候，發(fā)現(xiàn)效果真的不一樣。首先，我們可以用這些干貨去帶領新的同事和實習生，或是志愿者。其次，邊打磨邊完善的過程，你才會有更加深入的思考。最后，我覺得這也是對自己負責這塊工作這么長時間以來的一個總結，若不去反思，容易陷入坑里面，無法自拔。

從0到1的過程很難很難，但是你不開始，怎么會有經(jīng)驗總結呢？

2021年，也是我在協(xié)作者的第四年，正如我在工作述職中所說的那樣，希望自己可以更加的成熟，然后也可以更加獨立的去完成一些工作，讓部門領導省心。

也要多學習，向同輩學習，向伙伴學習，向書本學習，成為真正的社會工作者。

2020年，再見，2021年，你好。