記得有次和小同事們聊起過“情商”，思考片刻覺得情商高首先是“會聽”，“會聽”于人于己都會有極大的幫助。
在學(xué)習(xí)中有幾點讓自己深有感觸:
1.我們最不愿意示弱的時候往往是因為擔(dān)心失去控制想顯得強硬的時候，而傾聽可以幫助我們看到自己和他人的需要，有助于真實的表達(dá)自己，從而滿足自己和他人的需要，讓情意流動。
2.“在一個生氣的人面前永遠(yuǎn)不要用‘不過‘ ‘可是‘ ‘但是‘之類的詞語；辯解屏蔽了溝通，而傾聽之后的理解和反饋，有助于溝通的順暢進(jìn)行。
3.當(dāng)別人說“不”或者沉默時，我們可能會覺得被拒絕、被傷害或不安。而真相則是我們通過體會對方的感受，聽到對方潛在的需要才有可能真實揭示，傾聽有助于我們勇于面對“不”和對方的沉默，揭示“不”和沉默反映的感受和需要。
