不知道大家有沒有遇到過莫名其妙被多扣話費(fèi)的事情。我家婆婆就遇到了這樣的事情，而且被扣費(fèi)的名目，絕大多數(shù)人都會(huì)中招。

我婆婆收到話費(fèi)短信，通知她本月話費(fèi)除了扣套餐費(fèi)18元，額外扣除上網(wǎng)流量費(fèi)40元，總共扣了58元。

我家老人一直比較節(jié)儉，話費(fèi)都選了最便宜的套餐是每個(gè)月18元的套餐。不知道為何，上個(gè)月給多扣了40元。

我到聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查看了一下，發(fā)現(xiàn)多出來的40元是上網(wǎng)流量費(fèi)用，可是我婆婆除了在家里用無線上網(wǎng)，出去根本就不會(huì)上網(wǎng)用手機(jī)流量的。

義憤填膺的她讓我?guī)兔ψ坊卦捹M(fèi)，我先是打電話給聯(lián)通，可是現(xiàn)在聯(lián)通都是智能機(jī)器人接電話，繞了半天都找不到人工客服，好不容易找到了人工客服的按鍵，可是一直排隊(duì)無人接聽?，F(xiàn)在打電話找個(gè)人工客服真難。

無奈之下，我只能建議她去附近的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳當(dāng)面詢問客服人員了。于是她在第2天的工作日上午跑到了營(yíng)業(yè)廳里面質(zhì)問服務(wù)人員，為什么在套餐外扣了那么多錢？

聯(lián)通客服看了一下賬單，非常淡定的說，是超出來的上網(wǎng)流量費(fèi)用，但凡用流量上過網(wǎng)的同學(xué)可能會(huì)心虛，覺得自己用的流量超出了套餐，所以不會(huì)到營(yíng)業(yè)廳里面去質(zhì)問多扣話費(fèi)的情形。

可是我婆婆不一樣呀，她在外面從來沒有用過流量上過任何APP，頂多只是打電話和發(fā)信息。于是她理直氣壯的跟客服人員說，從來沒有在外用過流量。

估計(jì)服務(wù)人員沒料到，現(xiàn)在還有不用流量的人，正巧被他們撞上了，于是服務(wù)人員非常麻利的說：“立刻給您退回費(fèi)用”，不再多說，麻溜退錢。

這反而讓我起疑，是不是他們經(jīng)常會(huì)用這個(gè)理由克扣客戶的話費(fèi)，反正現(xiàn)在大多數(shù)人都用流量，多扣一些錢，很多人也不會(huì)注意，更不會(huì)跑到營(yíng)業(yè)廳里面去質(zhì)問他們……細(xì)思極恐。

不知道大家有沒有遇到過被多扣話費(fèi)的情況。你的第一反應(yīng)是自己超出流量了，還是被惡意可扣話費(fèi)了呢？歡迎大家留言跟我交友。

我是luna，陪你一起成長(zhǎng)。如果喜歡我的故事，請(qǐng)一鍵三連，謝謝大家的支持。