導(dǎo)語：一件事情做完后無論成功與否，坐下來把當(dāng)時(shí)預(yù)先的想法、中間出現(xiàn)的問題、為什么沒達(dá)成目標(biāo)等因素整理一遍，在下次做同樣的事時(shí)，自然就能吸取上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這就是復(fù)盤。 ——柳傳志

不知不覺中，2019年已經(jīng)過去一半的時(shí)間，朋友圈中出現(xiàn)了很多對(duì)這小半年曾經(jīng)立過flag的小總結(jié)，同樣還有三五天涌現(xiàn)出一批新flag的“能人”。

如果說朋友圈中的 flag真真假假無從分辨，那么公司中每半年度、年度要求的總結(jié)、復(fù)盤、述職等形式，就是對(duì)個(gè)人工作或部門工作的一個(gè)整體回顧，及時(shí)調(diào)整工作思路，展望美好未來。

職場中，很多人對(duì)這種回顧總結(jié)存在“歧視”，在他們認(rèn)為，自己很機(jī)動(dòng)靈活，不需要用這種“表面文章”展示，更不需要耗費(fèi)時(shí)間自己給自己“找事干”，在他們眼里，職場就是“跟著感覺走”，哪有那么多婆婆媽媽。

這部分人憑借自己的想當(dāng)然，為了完成任務(wù)敷衍了事，工作總結(jié)不切實(shí)際、空洞無物。他們對(duì)自己的工作只是“過了就過”，并沒有沉下心思考，自然無法得到更多的改進(jìn)思路與新的領(lǐng)悟，工作保持“常態(tài)”那是必然。

真正升職加薪較快，或被公司器重、委以重任的，都是真正有“悟性”的人。他們做事認(rèn)真，善于總結(jié)，“悟性”的來源是工作實(shí)踐，是對(duì)工作的反復(fù)優(yōu)化與總結(jié)，進(jìn)而提升自己的思想格局與認(rèn)知。

很多知名企業(yè)均擁有自己特色的統(tǒng)一復(fù)盤總結(jié)系統(tǒng)，像日本的“追問到底”，一件事具有很強(qiáng)的可追溯性，直到真正的發(fā)現(xiàn)問題解決問題，華為的A3報(bào)告，將出現(xiàn)的問題從源頭、分析到最終的執(zhí)行列在一張紙上。

當(dāng)然，并不是所有公司都存在這種總結(jié)復(fù)盤規(guī)范性系統(tǒng)，如果公司沒有，職場中個(gè)人可以做一個(gè)適合自己的總結(jié)復(fù)盤大綱，定時(shí)定期對(duì)自己進(jìn)行反省總結(jié)。

同樣，工作總結(jié)可以讓我們的思想與靈魂同步，不至于因?yàn)槟骋粋€(gè)超前而出現(xiàn)紕漏，更重要的是通過總結(jié)更有助于精進(jìn)個(gè)人技能。一般來說，總結(jié)要包含以下幾部分：

一、工作回顧

不管總結(jié)的時(shí)間多久，都足夠我們每一個(gè)人寫出洋洋灑灑的一篇，或者是對(duì)自己所接手項(xiàng)目的思路整體把控，或是瑣碎工作的整理歸納……任何工作都可以根據(jù)它們自身的特性進(jìn)行總結(jié)。

很多人容易犯的錯(cuò)誤就是將工作回顧寫成流水賬，或者缺乏邏輯性，想到哪里寫到哪里，或是純敘述，各種事實(shí)進(jìn)行羅列，毫無“美感”可言。

工作回顧不僅僅是記錄事實(shí)，也不僅僅是直接展示自己做了多少工作就萬事大吉，它的內(nèi)在存在系統(tǒng)性，存在相關(guān)性，這部分內(nèi)容可以參考以下幾點(diǎn)梳理思路：

回憶記錄

準(zhǔn)備一張紙，回顧需要總結(jié)時(shí)間段的所有經(jīng)手事項(xiàng)，注意不要忽略小事件，準(zhǔn)確無誤記錄下來，如X年X月X日終于與跟了N久客戶簽約等。

分類整理

對(duì)記錄的事項(xiàng)進(jìn)行思考，或者采取歸納總結(jié)，或者選用時(shí)間軸，或者其他更好的更適合的邏輯順序，原則上是各部分獨(dú)立無重復(fù)，如項(xiàng)目開展準(zhǔn)備、項(xiàng)目開展過程等。

充實(shí)內(nèi)容

根據(jù)分類內(nèi)容，總結(jié)側(cè)重點(diǎn)的不同，填充更詳實(shí)的內(nèi)容支撐，并設(shè)立相關(guān)的醒目總結(jié)小標(biāo)題，如個(gè)人認(rèn)知、部門會(huì)議等。

工作回顧看似簡單，卻是整個(gè)工作總結(jié)最核心最重要的部分，也是最能體現(xiàn)一個(gè)職場人工作價(jià)值的部分，需要花心思花時(shí)間進(jìn)行整理與歸納。

工作回顧tips:

隨手記錄個(gè)人的工作大事記，寫清發(fā)生時(shí)間，方便回顧查找；

注意工作留痕，看似微不足道的一次溝通，可能是體現(xiàn)個(gè)人工作態(tài)度的最佳佐證，設(shè)立自己的工作痕跡資料庫。

工作回顧根據(jù)側(cè)重點(diǎn)選擇素材，是大局觀還是個(gè)人價(jià)值，需要根據(jù)實(shí)際情況，特別是大局觀的部門總結(jié)，注意將部門成員一一體現(xiàn)。

二、成長感悟

任何一個(gè)有心人，不管從事什么崗位，都會(huì)在工作過程中，在與同事交往中，在與他人聯(lián)系中……產(chǎn)生共鳴，也會(huì)觸發(fā)很多的想法，這就是個(gè)人最基本的成長感悟。

如果說工作回顧是工作復(fù)盤總結(jié)中最重要的部分，那么成長感悟就是對(duì)個(gè)人最有益的部分，也是公司上級(jí)最想看到的部分，通過這部分內(nèi)容，可以看到員工的成長，部門的進(jìn)步，以及對(duì)于具體事項(xiàng)的反思，有助于后續(xù)工作思路的調(diào)整。

成長

成長體現(xiàn)的是個(gè)人在這段時(shí)間與上一個(gè)時(shí)間段的同比，也是個(gè)人是否進(jìn)步的一個(gè)標(biāo)志，這種衡量是由自己界定，小的方面從不敢公眾講話，現(xiàn)在變得自信滿滿侃侃而談，大的方面從只注重個(gè)人工作內(nèi)容，到放大格局看到整體運(yùn)轉(zhuǎn)，調(diào)整個(gè)人工作方向等等。

這部分內(nèi)容，不一定非要全部都是高大上，畢竟不是所有的崗位都會(huì)有很大的變化，只需針對(duì)自己的實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)即可，并且反過來作用到自己是一種自信與鼓勵(lì)，下一步工作會(huì)越來越好。

感悟

感悟這個(gè)詞說大不大說小不小，一般來說從公司、部門、自身三個(gè)方面進(jìn)行感悟，這其實(shí)就是一種對(duì)公司文化認(rèn)可、部門團(tuán)隊(duì)融洽、自身工作態(tài)度的認(rèn)識(shí)與總結(jié)，不需要假大空，只需要將小細(xì)節(jié)對(duì)個(gè)人的影響表達(dá)即可。

每個(gè)人對(duì)于感悟的理解不同，有的人會(huì)在別人的反饋中學(xué)到很多，有的人可能是通過自己的實(shí)際操作獲得經(jīng)驗(yàn)……不管是哪一種感悟，都可以將自己接觸到的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)化，反省自身、調(diào)整自己，避免犯同樣的錯(cuò)誤，這些的獲得都離不開隨機(jī)應(yīng)變與思考，將這些內(nèi)容演化吸收成自己的東西，提升自己。

三、存在問題

人非圣賢孰能無過，更何況工作具有變動(dòng)性與不可控性特點(diǎn)，任何工作都會(huì)出現(xiàn)問題，這屬于正?，F(xiàn)象。問題不管是嚴(yán)重或者不嚴(yán)重，個(gè)人將整個(gè)過程進(jìn)行剖析與分析，最終達(dá)到解決，這就是個(gè)人成長的動(dòng)力。

每個(gè)階段遇到問題不同，比如新入職員工可能會(huì)遇到學(xué)校到職場的轉(zhuǎn)變，比如有些員工根據(jù)公司制度面臨調(diào)崗之后的適應(yīng)，比如職場媽媽面臨工作與家庭平衡問題，等等，不管是哪一種，將問題展示出來進(jìn)行改進(jìn)，提升自己的某一方面能力。

四、未來計(jì)劃

計(jì)劃是對(duì)未來的規(guī)劃，它是員工根據(jù)目前工作狀態(tài)，對(duì)下一步工作進(jìn)行的思考與指導(dǎo)，這部分內(nèi)容的制定，一定是在切合實(shí)際的基礎(chǔ)上，大膽提出自己的計(jì)劃目標(biāo)。

很多公司會(huì)將這種工作總結(jié)與個(gè)人績效、部門獎(jiǎng)金掛鉤，主要目的也是促進(jìn)員工的工作積極性與思考力，挖掘員工深藏的潛力，讓員工更好的跟上公司的發(fā)展。

每個(gè)職場人通過這些主要內(nèi)容的總結(jié)，可以在提高自己整理、歸納能力，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，并找到下一步工作的重點(diǎn)方向，同時(shí)通過這種總結(jié)，將自己的職場寫作能力進(jìn)行提升。

工作總結(jié)不是目的不是結(jié)束，它只是對(duì)某一階段的認(rèn)可和回顧，為下一階段的有效進(jìn)展提供一個(gè)參考依據(jù)。

職場人將工作總結(jié)做好，不僅僅讓自己的得到提升，也同樣是反哺公司的一種實(shí)在表現(xiàn)，愿每一個(gè)職場人都能夠?qū)⒖偨Y(jié)做到實(shí)處，運(yùn)用到實(shí)際中。

【 文/職場胡同】源于大學(xué)路，八方延伸，專注職場溝通、案例分析、職業(yè)規(guī)劃等，為小萌新老油條提供職場法則。