文|張書樂
這兩天，朋友圈被騰訊一則品牌片刷屏了。
讓一個人連接一群人，讓街邊的小店連接遠方的生意。
讓人工智能幫助制造業(yè)進行質(zhì)檢，讓電網(wǎng)、交通用大數(shù)據(jù)進行調(diào)控，甚至讓農(nóng)業(yè)開啟自動化種植……
當在央視也看到這則《以數(shù)字技術(shù)，助力實體經(jīng)濟》品牌片時，我猛然察覺，這是騰訊對全體國人的一次宣示：在百年未有之大變局中，在中國經(jīng)濟發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)和壓力的大環(huán)境中，騰訊將跳出舒適區(qū)，深入自己并不了解的各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，做推動實體經(jīng)濟發(fā)展的鋪路石。
不斷基于環(huán)境主動求變，騰訊還是我了解的那個騰訊。
傾聽與克制
時間回到十年前，2011年3月，距離2010年11月開啟的3Q大戰(zhàn)不過百十來天，騰訊在劇痛之后渴求反思，發(fā)起十場“診斷騰訊”閉門會傾聽外界聲音。
如財經(jīng)作家吳曉波在《騰訊傳》中所說，中國當時最重要的互聯(lián)網(wǎng)觀察者幾乎都受邀參加了這次“神仙會”。
在馬化騰要求下，騰訊所有高管都必須參加至少一場，聆聽外界的評判，甚至是批斗。
百余位專家及業(yè)界觀察者，匕首投槍毫不客氣。
在我參與的那一場，騰訊兩位副總裁及多位中高層全程沒有爭辯，只有聆聽、解答，以及溢于言表的深切反思。
改變，在這一系列小范圍的連接中悄然發(fā)生。
騰訊第一次主動求變就此開啟，“開放”成為其后續(xù)十年的關(guān)鍵詞。
開始于3Q大戰(zhàn)第一天的微信項目，或許從一開始也承載了和昨日告別的宿命。
2021年1月微信成立10周年之際，微信之父張小龍登臺，用“連接”和“簡單”2個詞總結(jié)了微信10年。
張小龍曾說，極簡是無法超越的。
就像我們體驗到的，微信在各項功能上始終務(wù)求極簡。甚至沒有把握絕不上線，如測試了許久、姍姍來遲卻一夜爆發(fā)的小程序與視頻號。
工具上的極簡，是一種克制。
和用戶間的連接，更要加倍克制。
2014年春節(jié)，微信“紅包”上線，在業(yè)界看來，這個產(chǎn)品讓微信支付一躍成為第三方支付的頂流之一。
但事實上，紅包依然只作為一種極簡的連接，讓用戶與微信、用戶與用戶之間建立一個與自己文化、習(xí)俗息息相關(guān)的開放通道。
基于這個快捷方式，親友之間因時空距離產(chǎn)生的疏遠，可能得到緩解。
這只是騰訊和用戶連接的一個縮影。
自我克制、簡單連接的背后，能看到騰訊傾聽外界、自我反思的變化：贈人玫瑰、手留余香。
但這只是起手式，還在騰訊舒適區(qū)。
2018年開啟的和產(chǎn)業(yè)的連接，就變得有些要命了。
過命贏取互信
連接產(chǎn)業(yè)，有一個半條命的說法。
馬化騰此前在一次媒體采訪中表示，之前出于不信任的本能，所有業(yè)務(wù)都自己去做，但現(xiàn)在我們把半條命都給了合作伙伴。
半條命交出去，會怎樣？
有文章曾批評到，騰訊失去了夢想，沒有了創(chuàng)新。
這個說法緣起于騰訊放棄拍拍網(wǎng)、易購等電商業(yè)務(wù)，投資了京東、拼多多、唯品會等幾家獨立公司；結(jié)論落在了騰訊在短視頻領(lǐng)域的掉隊。
此外，諸如小程序開放下，騰訊把知識付費、本地生活服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等一些垂直細分的市場業(yè)務(wù)讓給“伙伴”去做的故事，太多太多。
甚至2018年騰訊剛上線一款名為“立知”的閱讀軟件，卻發(fā)現(xiàn)與合作伙伴的產(chǎn)品“撞車”，立即知會相關(guān)負責(zé)人下線“立知”，并問責(zé)。
以這樣豁出半條命的合作態(tài)度去連接產(chǎn)業(yè)，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思路也就清晰可見：幫忙但不指手畫腳，用自己的優(yōu)勢去做底層構(gòu)架，助力產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。
就這樣經(jīng)過3年在30多個行業(yè)的摸爬滾打，騰訊提供了400多個定制解決方案，與合作伙伴互利共贏。
現(xiàn)在，騰訊又進一步。
2021年12月，馬化騰撰文稱：越來越多的行業(yè)開始數(shù)字化、智能化，越來越多的老人、年青人和身障者加入數(shù)字世界，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的主要對象從用戶（C），發(fā)展到產(chǎn)業(yè)（B），現(xiàn)在變成了社會（S）——這是一個新的階段。
核心思想則被歸納為：用戶、產(chǎn)業(yè)、社會（CBS）三位一體，科技向善。
換言之，騰訊要與用戶、產(chǎn)業(yè)乃至社會發(fā)生更深度的連接，以通過助力實體經(jīng)濟、為社會整體創(chuàng)造價值為導(dǎo)向進行業(yè)務(wù)拓展和推進。
無我迎萬難
助力實體經(jīng)濟難嗎？很難。
因為這一次，騰訊要跳出互聯(lián)網(wǎng)舒適區(qū)，深入田間地頭、工廠車間，與不熟悉的農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、能源業(yè)等各實體產(chǎn)業(yè)建立連接，針對性提供智能化解決方案。
比如離開科研崗位、深入農(nóng)村一線上山下鄉(xiāng)的博士史磊剛，他和農(nóng)業(yè)的連接點就是田間地頭。
史磊剛的任務(wù)是助力構(gòu)建智慧農(nóng)業(yè)。
在這個完全陌生的領(lǐng)域，最擅長做社交的騰訊，一開始遇到的難題竟是“怎么和農(nóng)民交流”。
也不難理解，農(nóng)民一上來聽不懂你口中的“智慧農(nóng)業(yè)”、“數(shù)字助農(nóng)”，自然不愿意犧牲再多幾分鐘勞作時間跟你交流。
為了了解農(nóng)民實實在在的需求，史磊剛想了很多辦法，比如隨身帶一包好煙，在田間地頭遇到鄉(xiāng)親們，就先遞上煙，先為自己爭取到一根煙的時間和信任。
就這樣，他們在陜西、河南、東北等多個省市的田間地頭，了解到上千個村鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)的差異化困難及優(yōu)勢。
如果缺技術(shù)，騰訊就搭建對接一流專家的平臺，及時提供技術(shù)支持；如果缺銷路，騰訊就建立渠道鏈接，做訂單農(nóng)業(yè)、認養(yǎng)農(nóng)業(yè)，讓農(nóng)產(chǎn)品直達社區(qū)、學(xué)校、機關(guān)，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價……
農(nóng)產(chǎn)品的銷路保障、品牌打造還處于騰訊熟悉擅長的范疇，而如何基于技術(shù)和平臺助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的降本增效及風(fēng)險控制，史磊剛還在摸索。
“實驗田里的莊稼，產(chǎn)量高，品質(zhì)優(yōu)，也不生病，但是種子一旦到了老鄉(xiāng)手里，就會出現(xiàn)各種各樣的問題。”史磊剛的這段話，也說出了騰訊在連接社會各個產(chǎn)業(yè)遇到的難度挑戰(zhàn)。
離開互聯(lián)網(wǎng)，用腳步去丈量大地、用口舌去面對面交談，唯有傾聽、克制、豁出半條命的決心和毅力，才能同更多傳統(tǒng)實體產(chǎn)業(yè)建立更深度的聯(lián)系。
本可以悄悄去做，時不時用點成功案例刷存在感的騰訊，卻選擇在萬里長征開始之際，主動用面向國人宣示的品牌片進行自我加壓。
可以想見，品牌片中展示的智慧能源、智慧交通、AI 種植、智能制造、智慧零售，需要多少努力與下沉，需要多少個史磊剛用不計其數(shù)的“一根煙功夫”挽起褲腿擼起袖子找連接點。
此后若干年，為了“助力實體經(jīng)濟”這一目標，過程中的舍與得、需要面對的各種未知挑戰(zhàn)，以及脫離舒適區(qū)而承受的質(zhì)疑，恐怕不是“迎難而上”四個字就能一筆帶過的。
