如何進(jìn)行產(chǎn)品改版

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總是處于持續(xù)版本迭代之中,用戶體驗(yàn)的優(yōu)化需要通過不斷優(yōu)化迭代來完成,隨著新技術(shù)和新的交互規(guī)則的不斷涌現(xiàn),保持產(chǎn)品的功能迭代速度是必要的。一般來說,產(chǎn)品改版是為了給用戶提供更好的用戶體驗(yàn),切忌盲目進(jìn)行產(chǎn)品改版。
一般產(chǎn)品改版有四種需求來源:
1)用戶調(diào)研和用戶反饋分析
2)數(shù)據(jù)分析
3)團(tuán)隊(duì)成員(boss、運(yùn)營、市場、技術(shù))提的需求
4)PM自己對(duì)產(chǎn)品的思考和重構(gòu)
評(píng)判改版主要分事前和事后:
(1)事前
1)意見收集
集中分析和處理用戶的各種反饋,整理和概括出用戶抱怨比較多的功能模塊、頁面布局。
2)數(shù)據(jù)分析
通過檢測各頁面模塊的點(diǎn)擊數(shù)計(jì)算各模塊的用戶粘性,從而發(fā)現(xiàn)需要重構(gòu)的點(diǎn)。
3)問卷調(diào)研
從用戶的角度出發(fā),去引導(dǎo)其闡述他們?cè)诋a(chǎn)品中想要做的事情和遇到的困難。
(2)事后
1)數(shù)據(jù)分析
a.總體流量分析:從流量趨勢變化、來源構(gòu)成、去向分布變化等角度來分析。注意觀察流量變化的背后原因,但需要注意,要排除由于改版后順勢而推得運(yùn)營活動(dòng)造成的流量短期增大的現(xiàn)象。
b.用戶黏性分析:從用戶流失率、存留率、訪問天數(shù)分布等指標(biāo)來分析。
c.頁面效率分析:分析頁面的點(diǎn)擊效率(總體、各分頁面)、點(diǎn)擊黏性等指標(biāo)來分析改版前后效果。
2)用戶反饋
a.通過用戶調(diào)研。微博用戶反饋、產(chǎn)品反饋等途徑,收集用戶對(duì)新改版頁面/功能的滿意度、口碑及評(píng)價(jià),并找出可以繼續(xù)優(yōu)化的點(diǎn)。
b.通過眼動(dòng)測試和可用性測試。了解用戶對(duì)改版后頁面/功能的使用情況。
3)行業(yè)反饋
通過業(yè)內(nèi)人士訪談,以及競品的改版動(dòng)向也是側(cè)面反映產(chǎn)品改版效果的一個(gè)方面。行業(yè)反饋的來源可以是專業(yè)的訪談,也可以是來自同行/高級(jí)用戶的朋友圈。
4)商業(yè)價(jià)值
廣告變現(xiàn)價(jià)值的上升也是評(píng)測改版成功與否的關(guān)鍵因素。需要對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)、廣告主來源、實(shí)際收入對(duì)比三方面綜合考

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