社交電商有很多種，強(qiáng)關(guān)系的基于微信、qq的朋友圈熟人電商，帶動了整體微商，弱關(guān)系的比如網(wǎng)紅電商、社區(qū)電商。
社交電商中我比較看好的是社區(qū)類型。熟人社交電商，有太多廣告分享占領(lǐng)微信、朋友圈，我們很大程度上已經(jīng)疲勞甚至反感；網(wǎng)紅電商，一方面是頭部網(wǎng)紅培養(yǎng)難度，一方面是網(wǎng)紅個體有生命周期。社區(qū)電商以內(nèi)容為載體，去人格化，而內(nèi)容的生命周期是非常長的。
社區(qū)類型的電商（以下稱社區(qū)電商）這幾年很有熱度，很多電商公司想往這方面走，社區(qū)電商產(chǎn)品可以很大層度解決傳統(tǒng)電商的一大短板，留存。畢竟無論是線上還是線下，讓用戶在店里在產(chǎn)品上多停留，都是促進(jìn)交易轉(zhuǎn)化的重要手段。
社交電商的核心內(nèi)容能解決用戶的問題，主要包括兩項：①.幫助做交易決策。一定程度上解決原有商品及服務(wù)的不透明（鑒別難度）的問題。②發(fā)現(xiàn)新世界。幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多的新的商品及服務(wù)。
社區(qū)電商這種模式的確很好，但是所有的商品及服務(wù)品類都適合做社區(qū)嗎？
社區(qū)電商，顧名思義，還是電商，以交易為導(dǎo)向，無論社區(qū)是什么形態(tài)或者玩法，最大的目的是給內(nèi)容的生產(chǎn)者帶來收益，在此基礎(chǔ)上內(nèi)容的生產(chǎn)者才有輸出內(nèi)容的動力和成長前景。
在這個前提下，再來探討什么類型的商品或服務(wù)適合做社交電商。
1.人數(shù)規(guī)模
必要條件?；趦?nèi)容的社區(qū)電商，必須要有一定的內(nèi)容量級，有內(nèi)容的量級才會引發(fā)整個社區(qū)的質(zhì)變，內(nèi)容的量級的前提是有一定規(guī)模的潛在用戶，而不只是小眾產(chǎn)品，受眾用戶有限。那么對于生產(chǎn)者來講，再專業(yè)的內(nèi)容輸出，在受眾用戶數(shù)量不夠的情況下，關(guān)注度及轉(zhuǎn)化數(shù)自然很難提上去。關(guān)注數(shù)轉(zhuǎn)化數(shù)增長受限，內(nèi)容生產(chǎn)者的收入瓶頸自然很明顯。那么整個社區(qū)的正向循環(huán)就很難建立起來。比如有垂直的手機(jī)論壇，但是你見過垂直的掃地機(jī)器人論壇嗎？
其實這一條不只是交易型社區(qū)，適合所有的內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品，二次元文化并不是近幾年的產(chǎn)物，但是是近幾年二次元受眾的體量在急劇增加，由小眾變?yōu)橄鄬Υ蟊?，才能支持b站a站的體量。
2.決策過程復(fù)雜
必要條件。決策過程復(fù)雜包括三種類型：
①行業(yè)規(guī)范程度低，透明度低，不同人不同可能不同的方案。裝修、整形、留學(xué)就有這樣的特點，因為有巨大的不透明性，特別是這類產(chǎn)品及服務(wù)往往針對不同的客戶有完全不同的落地方案。因此，用戶需要查閱大量的資料花較多的時間去了解，這就給了內(nèi)容社區(qū)一定的生產(chǎn)空間。
以往這類產(chǎn)品和服務(wù)都是通過百度，但是隨著百度競價的深入，各種軟廣硬廣占據(jù)搜索結(jié)果，已經(jīng)很難辨別哪些是客觀的描述，哪些是商家廣告了。但是客觀的了解產(chǎn)品及服務(wù)是剛需，在此背景下，誕生了土巴兔裝修和新氧整形日記社區(qū)模式，好好住的設(shè)計師或機(jī)構(gòu)案例展示模式。通過用戶反饋和商戶的完整案例，讓用戶相對客觀（或者是讓用戶覺得客觀）的了解裝修及整形的一些問題及反饋，建立交易信任。
②產(chǎn)品種類龐雜，需要發(fā)現(xiàn)查找。這個好理解，比如我們買衣服、買化妝品。衣服的各種風(fēng)格什么樣的我合適，需要大量的瀏覽及比較；化妝品如口紅各種色號，各種品牌，針對不同的膚色，不同的年齡，需要的可能并不一樣。
因為種類龐雜，很多用戶只是確定要口紅，但是要具體什么樣，什么類型的產(chǎn)品并不清晰。因此這需要用戶花大量的時間比對、篩選和發(fā)現(xiàn)新商品。
③規(guī)范，產(chǎn)品工藝或服務(wù)流程復(fù)雜，有討論的空間。這類產(chǎn)品比如汽車、手機(jī)、電腦，本身行業(yè)是規(guī)范的，各種主要零配件都是能溯源和查找的。但是因為是復(fù)雜的機(jī)械，各種元器件各種參數(shù)，各個功能的使用的情況，這都是需要用戶花精力的。
產(chǎn)品及服務(wù)的低透明度、種類繁多、產(chǎn)品本身的復(fù)雜性。這三種情況造成了用于在做交易決策時復(fù)雜性，因此對于用戶來講，需要大量的內(nèi)容來幫助用戶做決策。
3.使用或交易風(fēng)險大
必要條件。
①使用風(fēng)險：商品有問題會導(dǎo)致除了錢之外更嚴(yán)重的損失。比如化妝品，對于很多用戶來講，情愿花錢多點，也不能買雜牌，畢竟用在臉上，毀臉可不是小事，整形類產(chǎn)品也同理。新氧app，日記模式最大的好處其實是解決風(fēng)險為問題，一篇篇整形成功日記，會很大程度的打消用戶在是否應(yīng)該整形，選擇什么類型上的顧慮。
②交易風(fēng)險。交易雙方的信任問題，交易風(fēng)險是指商戶或者博主交易之間的信任問題，網(wǎng)上的東西圖片很好，宣傳文案做很符合用戶所想，但是真實的產(chǎn)品呢，是否有夸大的成分呢。另外，雜牌、小店的東西是否可以買呢？雖然廣大概念是便宜沒好貨，但是小眾質(zhì)優(yōu)價廉的商品其實是有的。關(guān)鍵是需要推薦的人，這就是社區(qū)內(nèi)容的契機(jī)。內(nèi)容型社區(qū)特別是最廣大的中端內(nèi)容生產(chǎn)者，因為不是頂級博主，有時候并拿不到好的資源，那么小眾質(zhì)優(yōu)價廉的商品其實是社區(qū)電商的主力內(nèi)容之一。
4.相對價格不低
相對價格不低，包含兩個方面，一種是絕對價格高?；ㄒ蝗f和一塊錢買東西的決策速度完全不一樣，一塊錢買瓶水，我們大腦都不會怎么思考，渴了就買，花一萬塊，我可能要翻遍所有我能找到的資料，看看價值多大，是否有騙局。在此基礎(chǔ)上，內(nèi)容型社區(qū)的相關(guān)知識內(nèi)容，能幫助用戶減少疑慮，促進(jìn)消費。
一種是相對價格高，原來我花30塊錢買一瓶洗發(fā)水，現(xiàn)在你告訴我有一種300的洗發(fā)水效果很好，那么我的第一反應(yīng)當(dāng)然是去查資料，看測評，隨著消費升級的持續(xù)，特別是z世代的消費觀的升級，相對高價格的新品會不斷的更新和出現(xiàn)，用戶不斷查資料看測評的行為也會持續(xù)增長，這對社區(qū)內(nèi)容的升級有著重大價值，特別是長遠(yuǎn)來看。
最后
小紅書，蘑菇街、好好住、土巴兔、新氧、馬蜂窩覆蓋的行業(yè)有這樣的特點。除了這些，還有什么類型的商品或服務(wù)能落地成社區(qū)類型？家具市場，家居市場是否可以？
來源于作者公眾號：果子有咋
